Copilot no puede encontrar archivos de SharePoint después de configurar el conector: solución

Configuraste el conector de SharePoint para Microsoft Copilot, pero Copilot aún no puede encontrar ni buscar tus archivos de SharePoint. Este problema ocurre porque la configuración del conector por sí sola no otorga a Copilot permiso para leer los archivos. La causa raíz son ajustes de fuente de datos de Microsoft Graph y permisos de usuario faltantes o mal configurados. Este artículo explica los permisos exactos y los pasos de configuración necesarios para que los archivos de SharePoint sean visibles para Copilot.

Por qué Copilot no puede acceder a los archivos de SharePoint después de configurar el conector

El conector de SharePoint en Microsoft 365 no otorga automáticamente a Copilot permiso para indexar o recuperar archivos. El conector establece un canal de comunicación entre Microsoft 365 y SharePoint, pero Copilot requiere una configuración explícita de fuente de datos en el centro de administración de Microsoft 365. Sin esta configuración, Copilot no buscará contenido de SharePoint incluso si el conector aparece como conectado.

Dos capas adicionales controlan el acceso: los permisos de usuario en el sitio de SharePoint y la configuración del plugin de Copilot. Un usuario debe tener al menos permiso de lectura en el sitio de SharePoint donde residen los archivos objetivo. Incluso con permisos correctos, Copilot no buscará archivos de SharePoint a menos que el plugin de SharePoint esté habilitado en el panel de Copilot. Estas tres condiciones deben cumplirse todas.

Configuración de la fuente de datos de Microsoft Graph

Copilot utiliza Microsoft Graph para fundamentar sus respuestas. La configuración de fuente de datos en el centro de administración le dice a Copilot qué servicios de Microsoft 365 puede leer. Si SharePoint no está listado como fuente de datos, Copilot no buscará archivos de SharePoint independientemente del estado del conector. Esta configuración es separada del conector de SharePoint y debe habilitarse explícitamente.

Permisos del sitio de SharePoint

Cada sitio de SharePoint tiene su propio conjunto de permisos. Un usuario que no sea miembro del sitio o que no tenga acceso de lectura explícito será invisible para Copilot. Esto incluye usuarios externos e invitados. Copilot respeta las mismas listas de control de acceso que SharePoint utiliza para el acceso directo a archivos.

Interruptor del plugin de Copilot

Copilot utiliza plugins para ampliar sus capacidades de búsqueda. El plugin de SharePoint debe estar activado para cada usuario. Este interruptor no está habilitado por defecto después de la configuración del conector. Los usuarios deben habilitarlo manualmente en la configuración del panel de Copilot.

Pasos para hacer que los archivos de SharePoint sean visibles para Copilot

Completa estos pasos en orden. Cada paso aborda una de las tres causas raíz descritas anteriormente.

1. Habilitar SharePoint como fuente de datos en el centro de administración de Microsoft 365
   Ve al centro de administración de Microsoft 365. Selecciona Configuración y luego Copilot. En Fuentes de datos, asegúrate de que SharePoint esté marcado. Si no está marcado, márcalo y selecciona Guardar. Esta configuración le indica a Copilot que incluya contenido de SharePoint en su índice de búsqueda.
2. Verificar los permisos de usuario en el sitio de SharePoint
   Abre el sitio de SharePoint donde se almacenan los archivos. Selecciona Configuración y luego Permisos del sitio. Confirma que el usuario esté listado en el grupo Miembros del sitio o que se le haya otorgado permiso explícito de Lectura. Si el usuario falta, agrégalo y asigna el nivel de permiso Lectura. Los cambios surten efecto de inmediato.
3. Habilitar el plugin de SharePoint en Copilot
   Abre Copilot en Microsoft Teams o en la web. Selecciona el icono del panel de Copilot. Selecciona Configuración y luego Plugins. Localiza SharePoint en la lista y actívalo para ponerlo en Activado. Esto permite que Copilot consulte archivos de SharePoint durante las conversaciones.
4. Probar el descubrimiento de archivos con una consulta específica
   En el chat de Copilot, escribe una consulta que incluya un nombre de archivo conocido o una frase del sitio de SharePoint. Por ejemplo, escribe Encuentra el informe de ventas del tercer trimestre de 2024 en SharePoint. Copilot debería devolver el archivo si todos los permisos y configuraciones son correctos. Si no es así, repite los pasos 1 a 3 y verifica que el archivo esté almacenado en una biblioteca de documentos indexada por SharePoint.

Si Copilot aún no puede encontrar archivos de SharePoint

Algunos problemas requieren solución de problemas adicional más allá de las tres causas principales. Los siguientes escenarios son comunes después de la configuración del conector.

Copilot no devuelve resultados para consultas de SharePoint

Esto generalmente indica que el sitio de SharePoint no está indexado por Microsoft Search. Ve al centro de administración de SharePoint. Selecciona Búsqueda y luego Administrar esquema de búsqueda. Asegúrate de que la URL del sitio esté listada en Orígenes de contenido. Si el sitio falta, agrégalo y ejecuta un rastreo completo. Los rastreos completos pueden tardar hasta 24 horas en completarse.

Copilot devuelve archivos de OneDrive pero no de SharePoint

Esto ocurre cuando la fuente de datos de SharePoint está habilitada pero el usuario no ha otorgado a Copilot permiso para leer contenido de SharePoint. En el panel de Copilot, selecciona Configuración y luego Permisos de datos. Confirma que SharePoint esté activado. Este es un permiso por usuario que es separado de la configuración de fuente de datos del administrador.

Copilot devuelve versiones de archivos desactualizadas o incompletas

Copilot indexa archivos según la fecha de última modificación. Si un archivo se actualizó recientemente, Copilot puede devolver una versión anterior. Fuerza un re-indexado abriendo el archivo en SharePoint, editándolo y guardándolo nuevamente. Alternativamente, usa el centro de administración de SharePoint para solicitar un re-indexado de la biblioteca de documentos.

Copilot Pro vs Copilot para Microsoft 365: Acceso a archivos de SharePoint

Elemento	Copilot Pro	Copilot para Microsoft 365
Conector de SharePoint	No disponible	Incluido con la suscripción
Configuración de fuente de datos	No requerida	Requerida en el centro de administración
Requisito de permiso de usuario	Ninguno	Acceso de lectura en el sitio de SharePoint
Interruptor de plugin	No disponible	Debe habilitarse por usuario
Tipos de archivo compatibles	Solo contenido web público	.docx, .xlsx, .pptx, .pdf, .txt

Copilot Pro no incluye integración con SharePoint. Solo Copilot para Microsoft 365 puede conectarse a archivos de SharePoint. La tabla anterior resume las diferencias clave en configuración y requisitos de acceso.

Después de completar los tres pasos de configuración, Copilot podrá encontrar y devolver archivos de SharePoint con éxito. Comienza probando con un solo archivo en un sitio donde tengas acceso de lectura. Si administras varios sitios de SharePoint, repite la verificación de la fuente de datos y el interruptor del plugin para cada sitio que necesite ser buscable. Para un re-indexado rápido, usa la herramienta de solicitud del centro de administración de SharePoint en lugar de editar archivos manualmente.