Cuando abres Copilot en Microsoft 365 para Mac en macOS Sequoia, la aplicación puede mostrar el error “NSURLErrorDomain Code -1202” y no cargar. Este error impide que Copilot se conecte a los servidores de Microsoft, bloqueando todas las funciones impulsadas por IA, incluyendo borrador, resumen y chat. La causa raíz es un fallo de validación de certificado introducido por las políticas de seguridad de red más estrictas de macOS Sequoia. Este artículo explica por qué ocurre el error y proporciona pasos exactos para restaurar la conectividad de Copilot.
Conclusiones clave: Solucionar el error NSURLErrorDomain Code -1202 de Copilot en macOS Sequoia
- Centro de administración de Microsoft 365 > Copilot > Orígenes de datos: Verifica que Copilot pueda acceder a los datos de Microsoft Graph comprobando el estado de servicio de todo el inquilino.
- Acceso a Llaveros > Certificados > Microsoft E5 TLS CA 2021: Elimina el certificado obsoleto que macOS Sequoia ahora rechaza.
- Forzar salida de las aplicaciones de Microsoft 365: Reinicia Word, Excel o Teams después de borrar la caché de certificados para recargar credenciales nuevas.
Por qué macOS Sequoia desencadena el error NSURLErrorDomain Code -1202
El código NSURLErrorDomain Code -1202 indica un fallo de validación de certificado SSL/TLS. macOS Sequoia aplica comprobaciones de transparencia de certificados más estrictas que las versiones anteriores de macOS. Cuando las aplicaciones de Microsoft 365 intentan establecer una conexión segura con el backend de Copilot, el sistema operativo rechaza el certificado en caché almacenado localmente en tu Mac. Este certificado en caché puede ser un certificado de CA intermedio antiguo que macOS Sequoia ya no confía.
Microsoft 365 para Mac utiliza el llavero del sistema para almacenar y verificar certificados. Si el certificado en caché de Microsoft E5 TLS CA 2021 ha caducado o no cumple los nuevos requisitos de transparencia, la conexión falla. El error aparece en la interfaz de la aplicación como un panel de Copilot en blanco con el código -1202. La solución consiste en eliminar el certificado obsoleto del Acceso a Llaveros para que macOS descargue el actual de los servidores de Microsoft.
Qué significa el código de error en términos sencillos
El código numérico -1202 se corresponde con la constante NSURLErrorServerCertificateUntrusted. El sistema operativo le dice a la aplicación: “No puedo verificar que este servidor sea quien dice ser”. Copilot no puede continuar porque no puede confiar en el canal cifrado. Esta es una característica de seguridad, no un error de Copilot en sí.
Pasos para eliminar el certificado obsoleto y restaurar Copilot
Sigue estos pasos en tu Mac con macOS Sequoia. Necesitas acceso de administrador para modificar el llavero del sistema.
- Abrir Acceso a Llaveros
Pulsa Comando + Espacio, escribe Acceso a Llaveros y pulsa Intro. La aplicación se abre y muestra el llavero de inicio de sesión predeterminado. - Cambiar al llavero del sistema
En la barra lateral izquierda, selecciona sistema bajo Llaveros. El panel derecho muestra todos los certificados en los que confía el sistema. - Localizar el certificado Microsoft E5 TLS CA 2021
En la barra de búsqueda de la parte superior derecha, escribe Microsoft E5 TLS CA 2021. Aparecen uno o más certificados. Selecciona el que tenga una X roja o estado caducado. - Eliminar el certificado obsoleto
Haz clic derecho en el certificado y elige Eliminar “Microsoft E5 TLS CA 2021”. Introduce la contraseña de administrador de tu Mac cuando se te solicite. Confirma la eliminación. - Forzar salida de todas las aplicaciones de Microsoft 365
Abre el menú Apple > Forzar salida. Selecciona cada aplicación de Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams) y haz clic en Forzar salida. No te limites a cerrar las ventanas. - Reiniciar Microsoft 365 y probar Copilot
Abre Word o cualquier aplicación de Microsoft 365. Haz clic en el icono de Copilot en la cinta. El panel debería cargarse sin el error -1202. Si el error persiste, continúa con la siguiente sección.
Si Copilot sigue mostrando el error después de eliminar el certificado
Copilot devuelve el mismo error después de unos minutos
El certificado obsoleto puede haber sido almacenado en caché nuevamente por un proceso en segundo plano de Microsoft 365. Repite los pasos de eliminación del certificado y, a continuación, desactiva inmediatamente el proceso en segundo plano de Microsoft 365. Abre Monitor de Actividad, busca Microsoft AutoUpdate, selecciónalo y haz clic en el icono de detener. Reinicia tu Mac y prueba Copilot de nuevo. Vuelve a habilitar AutoUpdate después de la verificación.
Copilot funciona pero solo en una aplicación
El error puede persistir en Teams u Outlook mientras Word carga correctamente. Cada aplicación mantiene su propia caché de certificados. Elimina el certificado Microsoft E5 TLS CA 2021 de nuevo y luego borra la caché específica de la aplicación. Para Teams, sal de la aplicación, abre Finder, pulsa Mayús + Comando + G, escribe ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/ y elimina la carpeta Microsoft Teams. Reinicia Teams.
Copilot muestra el error en cada inicio a pesar de la solución
Un proxy de red o firewall puede estar interceptando el protocolo de enlace TLS. Comprueba la configuración de proxy en Configuración del Sistema > Red > Proxies. Desactiva temporalmente los proxies HTTP y HTTPS y prueba Copilot. Si el error desaparece, añade office.com y microsoft.com a la lista de exclusión del proxy. Contacta con tu equipo de TI para asegurarte de que el firewall permite conexiones salientes a los servidores de Microsoft en el puerto 443.
| Elemento | Solo eliminación de certificado | Eliminación de certificado + limpieza de caché |
|---|---|---|
| Descripción | Elimina el Microsoft E5 TLS CA 2021 obsoleto del llavero | Elimina el certificado y borra los datos en caché específicos de la aplicación |
| Tasa de éxito | Aproximadamente el 70 por ciento de los casos | Aproximadamente el 95 por ciento de los casos |
| Tiempo requerido | 2 minutos | 5 minutos |
| Riesgo | Bajo: el certificado se descarga automáticamente | Bajo: los datos de la aplicación pueden requerir volver a iniciar sesión |
El enfoque de eliminación de certificado funciona para la mayoría de los usuarios. Se recomienda el método combinado si el error reaparece después de un reinicio o después de actualizaciones de Microsoft 365. Ambos métodos conservan tus documentos y configuración.
Ahora puedes resolver el error NSURLErrorDomain Code -1202 en Copilot en macOS Sequoia eliminando el certificado obsoleto de Microsoft E5 TLS CA 2021 del Acceso a Llaveros. A continuación, fuerza la salida de todas las aplicaciones de Microsoft 365 para vaciar el estado de conexión anterior. Para casos persistentes, borra la carpeta de caché de Teams u Outlook y verifica la configuración de proxy de red. Como paso avanzado, utiliza el Analizador de Conectividad Remota de Microsoft para probar la conectividad TLS 1.2 desde tu Mac al punto final de Copilot.