OneDrive sigue subiendo el mismo archivo: solución para OneDrive para empresas

Ves el icono de sincronización de OneDrive girando sin parar para el mismo archivo, o la barra de progreso de carga se reinicia sin completarse. Esto suele ocurrir cuando los metadatos, permisos o contenido de un archivo provocan intentos de sincronización repetidos. OneDrive para empresas compara las marcas de tiempo, el tamaño y las sumas de verificación de los archivos para decidir si un archivo necesita cargarse. Si el archivo cambia incluso ligeramente o el motor de sincronización se queda atascado en un bucle, el mismo archivo se carga una y otra vez. Este artículo explica las causas raíz y proporciona soluciones paso a paso para detener el bucle.

Por qué OneDrive vuelve a cargar el mismo archivo

OneDrive utiliza un mecanismo de detección de cambios basado en la hora de modificación del archivo, el tamaño y una suma de verificación de contenido. Cuando un archivo parece cambiar, OneDrive lo agrega a la cola de carga. Los desencadenantes comunes de cargas repetidas incluyen:

• Actualizaciones de metadatos de archivos de Office: Aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint escriben metadatos temporales como autor, número de revisión o campos de último guardado por, incluso si no editas el contenido. OneDrive ve esto como un cambio de archivo y vuelve a cargar el archivo.
• Archivo en uso por otro proceso: El software antivirus, las herramientas de copia de seguridad o los clientes de sincronización en la nube pueden bloquear un archivo y hacer que OneDrive detecte un cambio cada vez que se libera el bloqueo.
• Caché local dañada: La base de datos de sincronización de OneDrive en tu computadora puede tener un registro incorrecto del estado del archivo, lo que hace que se compare con una versión anterior y se cargue nuevamente.
• Conflictos de carpeta conocida: Si redirigiste Escritorio, Documentos o Imágenes a OneDrive y la misma carpeta está sincronizada por otro servicio como Google Drive o Dropbox, los cambios de archivo del otro servicio provocan cargas repetidas de OneDrive.

Pasos para detener que OneDrive vuelva a cargar el mismo archivo

Sigue estos pasos en orden. Prueba después de cada paso para ver si el archivo deja de cargarse.

Paso 1: Pausar y reiniciar la sincronización de OneDrive

1. Pausar la sincronización
   Haz clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en la bandeja del sistema, cerca del reloj. Selecciona Pausar sincronización > 2 horas.
2. Salir de OneDrive por completo
   Haz clic derecho en el icono de la nube nuevamente y elige Configuración. En la ventana de Configuración, haz clic en la pestaña Cuenta y luego haz clic en Desvincular este PC solo si el archivo sigue en bucle después de los siguientes pasos. Por ahora, haz clic derecho en el icono de la nube y selecciona Salir de OneDrive.
3. Reinicia tu PC
   Haz clic en Inicio > Encendido > Reiniciar. Esto limpia cualquier bloqueo de archivos mantenido por OneDrive u otros procesos.
4. Reinicia OneDrive
   Después de que la PC se reinicie, abre OneDrive desde el menú Inicio. Deja que se sincronice. Verifica si el mismo archivo se carga nuevamente.

Paso 2: Limpiar la caché de sincronización de OneDrive

1. Salir de OneDrive
   Haz clic derecho en el icono de la nube y selecciona Salir de OneDrive.
2. Abrir la carpeta de caché
   Presiona Windows + R, escribe %localappdata%\Microsoft\OneDrive\ y presiona Enter.
3. Eliminar la caché
   En la carpeta de OneDrive, localice la carpeta settings. Dentro de ella, elimine todos los archivos y subcarpetas. No elimine la carpeta settings en sí.
4. Reiniciar OneDrive
   Abra OneDrive desde el menú Inicio. OneDrive reconstruirá la caché de sincronización y volverá a sincronizar la lista de archivos. Compruebe si la carga repetida se detiene.

Paso 3: Eliminar los metadatos del archivo problemático

1. Localizar el archivo
   Abra el Explorador de archivos y navegue hasta la carpeta de OneDrive que contiene el archivo que se está volviendo a cargar.
2. Abrir las propiedades del archivo
   Haga clic derecho en el archivo y seleccione Propiedades.
3. Eliminar metadatos
   Haga clic en la pestaña Detalles. Haga clic en Quitar propiedades e información personal.
4. Elegir la opción de eliminación
   Seleccione Quitar las siguientes propiedades de este archivo. Marque todas las casillas, especialmente Autor, Número de revisión y Guardado por última vez por. Haga clic en Aceptar.
5. Guardar y comprobar
   Haga clic en Aceptar en la ventana de Propiedades. OneDrive detectará el cambio y cargará el archivo una vez. Después de eso, el bucle debería detenerse.

Paso 4: Deshabilitar temporalmente Archivos bajo demanda

1. Abrir la configuración de OneDrive
   Haga clic derecho en el icono de la nube y seleccione Configuración.
2. Navegar a Archivos bajo demanda
   Vaya a la pestaña Sincronización y copia de seguridad. Haga clic en Configuración avanzada.
3. Deshabilitar Archivos bajo demanda
   En Archivos bajo demanda, desmarque Ahorrar espacio y descargar archivos a medida que los use. Haga clic en Aceptar.
4. Volver a habilitar después de la sincronización
   Espere a que OneDrive sincronice todos los archivos. Luego vuelva a habilitar Archivos bajo demanda usando la misma ruta. Esto restablece el estado de sincronización de todos los archivos.

Paso 5: Excluir temporalmente el archivo del análisis antivirus

1. Abrir Seguridad de Windows
   Haga clic en Inicio, escriba Seguridad de Windows y presione Entrar.
2. Agregar una exclusión
   Vaya a Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración en la configuración de Protección contra virus y amenazas. Desplácese hasta Exclusiones y haga clic en Agregar o quitar exclusiones.
3. Excluir el archivo
   Haga clic en Agregar una exclusión > Archivo. Navegue hasta el archivo problemático y selecciónelo. Haga clic en Abrir.
4. Probar la sincronización
   Espere 5 minutos. Compruebe si OneDrive deja de volver a cargar el archivo. Si es así, el antivirus estaba interfiriendo. Mantenga la exclusión o contacte a su administrador de TI para incluir la carpeta de OneDrive en la lista blanca.

Si OneDrive sigue volviendo a cargar el mismo archivo después de la corrección principal

La cola de sincronización de OneDrive muestra el mismo archivo con un error

Abra el centro de actividad de OneDrive haciendo clic en el icono de la nube y seleccionando Ver problemas de sincronización. Si el archivo muestra una X roja o una advertencia, haga clic en la entrada para ver el mensaje de error. Los errores comunes incluyen nombre de archivo demasiado largo, ruta de archivo demasiado larga o archivo en uso. Cambie el nombre del archivo a uno más corto o muévalo a una subcarpeta más cercana a la raíz de la carpeta de OneDrive.

Otro servicio de sincronización en la nube está modificando el archivo

Si usa Google Drive, Dropbox o iCloud en la misma PC, verifique si esos servicios también están sincronizando la misma carpeta. Cada servicio escribe sus propios metadatos o archivos de bloqueo, que OneDrive detecta como un cambio. Mueva la carpeta de OneDrive a una ubicación no administrada por otros clientes de sincronización, o excluya la carpeta de OneDrive de la configuración de sincronización del otro servicio.

OneDrive sigue subiendo el mismo archivo en una PC compartida

Cuando varios usuarios inician sesión en la misma PC con diferentes cuentas de OneDrive, el motor de sincronización puede mezclar la propiedad de los archivos. Cada usuario debe desvincular su cuenta y volver a vincular solo la cuenta que necesita. Vaya a Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular esta PC. Luego inicie sesión nuevamente.

Archivos bajo demanda vs. Mantener siempre en este dispositivo: efecto en las subidas repetidas

Elemento	Archivos bajo demanda habilitados	Mantener siempre en este dispositivo
Descripción	Los archivos aparecen como marcadores de posición solo en línea hasta que los abre; se descargan bajo demanda	Los archivos se descargan permanentemente y permanecen sincronizados localmente
Efecto en las subidas repetidas	Puede reducir la detección de cambios falsos porque la copia local no siempre está presente; los cambios de metadatos aún provocan subidas	Aumenta la probabilidad de subidas repetidas porque el archivo siempre está presente y puede ser modificado por procesos locales
Mejor caso de uso	Cuando trabaja con archivos grandes o tiene espacio limitado en disco y desea minimizar los bucles de sincronización	Cuando necesita acceso sin conexión y puede tolerar re-subidas ocasionales

Ahora tiene cinco métodos para evitar que OneDrive suba repetidamente el mismo archivo. Comience pausando y reiniciando la sincronización, luego borre la caché si es necesario. Para archivos de Office, eliminar los metadatos a menudo resuelve el bucle. Si el problema persiste, desactive Archivos bajo demanda temporalmente o verifique conflictos con el antivirus y otros servicios de sincronización. Como consejo avanzado, puede usar la Herramienta de diagnóstico de OneDrive (disponible en Soporte de Microsoft) para generar un registro de sincronización detallado que identifique el atributo exacto del archivo que causa la re-subida.