Un sitio eliminado aún aparece en los resultados de búsqueda: causa raíz y solución

Usted eliminó un sitio de SharePoint, pero aún aparece en los resultados de búsqueda. Este problema afecta tanto a la búsqueda de SharePoint como a la Búsqueda de Microsoft en Office 365. La causa raíz es que el índice de búsqueda de SharePoint no elimina el contenido eliminado de inmediato. Este artículo explica por qué el sitio permanece en los resultados de búsqueda y proporciona los pasos exactos para forzar su eliminación.

Cuando elimina un sitio desde el centro de administración de SharePoint o desde la configuración del sitio, el sitio se mueve a la Papelera de reciclaje. El índice de búsqueda aún conserva una copia del contenido del sitio hasta que el rastreador se ejecute nuevamente o el índice se actualice manualmente. Este retraso puede durar hasta 24 horas o más si el sitio está en la Papelera de reciclaje de segunda etapa.

Este artículo cubre la razón técnica del retraso, los pasos manuales para eliminar el sitio de los resultados de búsqueda y qué hacer si el sitio aún aparece después de seguir esos pasos.

Por qué un sitio eliminado aún aparece en los resultados de búsqueda

Cuando elimina un sitio de SharePoint, el sitio no se elimina inmediatamente del índice de búsqueda. El índice de búsqueda es una base de datos separada que almacena copias del contenido del sitio para una recuperación rápida. Eliminar el sitio envía una solicitud de eliminación al motor de indexación de búsqueda, pero el motor procesa esta solicitud según su propio horario.

El horario de rastreo predeterminado para SharePoint Online es cada 24 horas para rastreos completos y cada 15 minutos para rastreos incrementales. Si el sitio se eliminó poco después de un rastreo incremental, es posible que el índice no refleje la eliminación hasta 24 horas después. Además, el sitio puede estar aún en la Papelera de reciclaje. La búsqueda de SharePoint trata los elementos en la Papelera de reciclaje como existentes hasta que se eliminen permanentemente.

Otro factor es la Papelera de reciclaje de segunda etapa. Cuando elimina un sitio de la Papelera de reciclaje de primera etapa, se mueve a la Papelera de reciclaje de segunda etapa. El sitio permanece buscable hasta que se elimine permanentemente de esa ubicación. La Papelera de reciclaje de segunda etapa retiene elementos durante 93 días de forma predeterminada.

El papel del índice de búsqueda

El índice de búsqueda se construye a partir del contenido rastreado. Cuando se elimina un sitio, el rastreador recibe un aviso para eliminar el contenido. Sin embargo, la eliminación no es instantánea. La entrada del índice permanece hasta que se complete el próximo rastreo completo. Si el sitio se indexó bajo una ruta administrada, el rastreador puede intentar rastrear esa ruta si la regla de exclusión no se actualiza.

Por qué la Papelera de reciclaje es importante

SharePoint Online tiene una Papelera de reciclaje de dos etapas. La primera etapa retiene los sitios eliminados durante 93 días. La segunda etapa retiene los sitios eliminados de la primera etapa durante el resto de los 93 días. Durante este tiempo, el índice de búsqueda trata el sitio como existente. Solo la eliminación permanente activa una solicitud de eliminación completa al índice de búsqueda.

Pasos para eliminar un sitio eliminado de los resultados de búsqueda

Siga estos pasos en orden. Comience con el método más simple y escale si el sitio aún aparece.

Método 1: Eliminar permanentemente el sitio de la Papelera de reciclaje

1. Abra el centro de administración de SharePoint
   Vaya a Centro de administración de SharePoint > Sitios > Sitios activos. Localice el sitio eliminado. Si el sitio no aparece, continúe con el siguiente paso.
2. Verifique la Papelera de reciclaje de primera etapa
   En el centro de administración de SharePoint, seleccione Papelera de reciclaje en la navegación izquierda. Busque el sitio eliminado. Si lo encuentra, seleccione el sitio y haga clic en Eliminar permanentemente.
3. Verifique la Papelera de reciclaje de segunda etapa
   Si el sitio no está en la Papelera de reciclaje de primera etapa, vaya a Papelera de reciclaje > Papelera de reciclaje de segunda etapa. Seleccione el sitio y haga clic en Eliminar permanentemente.
4. Espere el próximo rastreo incremental
   Después de la eliminación permanente, el índice de búsqueda recibe una solicitud de eliminación. La solicitud se procesa durante el próximo rastreo incremental, que ocurre cada 15 minutos. Verifique los resultados de búsqueda después de una hora.

Método 2: Excluir la URL del sitio del rastreo de búsqueda

1. Abra el centro de administración de SharePoint
   Vaya a Centro de administración de SharePoint > Búsqueda.
2. Seleccione Rutas administradas
   Haga clic en Rutas administradas en la navegación izquierda. Esta configuración controla qué URL procesa el rastreador.
3. Agregue una ruta de exclusión
   Haga clic en Agregar ruta. Ingrese la URL completa del sitio eliminado, por ejemplo https://contoso.sharepoint.com/sites/deletedsite. Seleccione Inclusión explícita o Inclusión con comodines según sus necesidades. Si el sitio estaba bajo una ruta administrada, use la opción de comodines para excluir todos los subsitios bajo esa ruta.
4. Guarde y verifique
   Haga clic en Guardar. El rastreador omitirá esta URL en futuros rastreos. Las entradas existentes del índice permanecen hasta el próximo rastreo completo.

Método 3: Usar SharePoint Online Management Shell para eliminar la entrada del índice

1. Instale el módulo PnP PowerShell
   Abra Windows PowerShell como administrador. Ejecute Install-Module PnP.PowerShell -Scope CurrentUser. Si ya tiene el módulo, ejecute Update-Module PnP.PowerShell.
2. Conéctese a su inquilino de SharePoint
   Ejecute Connect-PnPOnline -Url https://contoso-admin.sharepoint.com -Interactive. Reemplace la URL con la URL de administración de su inquilino.
3. Elimine el sitio del índice de búsqueda
   Ejecute Remove-PnPSiteSearchEntry -SiteUrl https://contoso.sharepoint.com/sites/deletedsite. Reemplace la URL con la URL del sitio eliminado. Confirme la acción cuando se le solicite.
4. Verifique la eliminación
   Ejecute Get-PnPSiteSearchEntry -SiteUrl https://contoso.sharepoint.com/sites/deletedsite. Si el cmdlet no devuelve resultados, el sitio se ha eliminado del índice.

Método 4: Solicitar un rastreo completo del origen de contenido

1. Abra el centro de administración de SharePoint
   Vaya a Centro de administración de SharePoint > Búsqueda > Orígenes de contenido.
2. Seleccione el origen de contenido
   Haga clic en el origen de contenido que incluye el sitio eliminado. Típicamente es Sitios de SharePoint locales.
3. Inicie un rastreo completo
   Haga clic en Iniciar rastreo completo. Un rastreo completo procesa todo el contenido y elimina las entradas de los sitios eliminados. Esto puede tomar varias horas dependiendo del tamaño de su inquilino.

Si el sitio eliminado aún aparece después de la eliminación manual

La URL del sitio fue reutilizada

Si se creó un nuevo sitio con la misma URL que el sitio eliminado, el contenido del nuevo sitio se indexa bajo esa URL. Los resultados de búsqueda muestran el nuevo sitio, no el eliminado. Verifique la URL del sitio haciendo clic en el resultado de búsqueda. Si el sitio está activo, no se necesita ninguna acción.

El sitio era parte de un concentrador

Los sitios asociados con un concentrador pueden retener entradas de búsqueda por más tiempo. La asociación al concentrador crea metadatos adicionales que el índice de búsqueda retiene. Elimine el sitio del concentrador antes de la eliminación. Si el sitio ya está eliminado, es posible que deba usar SharePoint Online Management Shell para eliminar la entrada de asociación al concentrador del índice.

Resultados de búsqueda almacenados en caché por el navegador

Su navegador puede almacenar en caché los resultados de búsqueda. Borre la caché y las cookies de su navegador. En Microsoft Edge, presione Ctrl + Shift + Supr, seleccione Imágenes y archivos en caché y Cookies y otros datos del sitio, luego haga clic en Borrar ahora.

Resultados de búsqueda de Microsoft Search en Bing

Microsoft Search en Bing puede indexar sitios de SharePoint por separado. El proceso de eliminación para Bing puede tomar hasta 48 horas. Para acelerar la eliminación, envíe una solicitud a través del Centro de administración de Microsoft 365 > Soporte > Nueva solicitud de servicio. Proporcione la URL del sitio y la hora de eliminación.

Métodos de eliminación y su efecto en la retención del índice de búsqueda

Método de eliminación	Tiempo para la eliminación del índice	¿Es posible la eliminación manual?
Eliminar de Sitios activos (centro de administración)	Hasta 24 horas	Sí, mediante PowerShell o ruta de exclusión
Eliminar de la Papelera de reciclaje de primera etapa	Hasta 24 horas después de la eliminación permanente	Sí, mediante PowerShell
Eliminar de la Papelera de reciclaje de segunda etapa	Hasta 24 horas después de la eliminación permanente	Sí, mediante PowerShell
Eliminación del sitio mediante PowerShell	Hasta 24 horas	Sí, mediante Remove-PnPSiteSearchEntry
Desasociación del sitio concentrador	Hasta 48 horas	Sí, mediante PowerShell

Ahora puede eliminar un sitio eliminado de los resultados de búsqueda utilizando el centro de administración de SharePoint, PowerShell o rutas de exclusión. Comience eliminando permanentemente el sitio de ambas Papeleras de reciclaje. Si el sitio aún aparece, use el cmdlet Remove-PnPSiteSearchEntry para forzar la eliminación. Para casos persistentes, solicite un rastreo completo o contacte al Soporte de Microsoft para Microsoft Search en Bing. Un consejo avanzado: programe un script de PowerShell semanal que ejecute Remove-PnPSiteSearchEntry contra cualquier sitio que se haya eliminado en las últimas 24 horas para prevenir este problema por completo.