Faltan archivos adjuntos de elementos de lista: causa raíz y solución

Cuando abre un elemento de lista de SharePoint y los archivos adjuntos que cargó ya no son visibles, no puede acceder a los archivos que necesita para su trabajo. Este problema ocurre cuando la función de archivos adjuntos de elementos de lista está deshabilitada a nivel de lista, una configuración de tipo de contenido bloquea los archivos adjuntos o una política del sitio elimina archivos adjuntos antiguos. Este artículo explica las tres causas raíz y proporciona los pasos exactos para restaurar los archivos adjuntos faltantes en listas de SharePoint.

Por qué desaparecen los archivos adjuntos de elementos de lista

SharePoint almacena los archivos adjuntos de elementos de lista en una carpeta oculta de archivos adjuntos dentro de la lista. Cuando faltan archivos adjuntos, ocurrió una de tres cosas. El administrador de la lista desactivó la función de archivos adjuntos para toda la lista. Una configuración de tipo de contenido bloquea los archivos adjuntos para ese tipo de elemento específico. O una política de administración de información eliminó los archivos adjuntos según una regla de retención. Cada causa requiere una solución diferente.

La configuración de archivos adjuntos a nivel de lista está desactivada

Cada lista de SharePoint tiene un interruptor principal para archivos adjuntos en la página de configuración avanzada. Cuando este interruptor está en Desactivado, los usuarios no pueden agregar nuevos archivos adjuntos y los archivos adjuntos existentes dejan de aparecer en el formulario del elemento. Los archivos permanecen en la carpeta de archivos adjuntos pero están ocultos a la vista.

La configuración de archivos adjuntos del tipo de contenido bloquea los archivos adjuntos

Si la lista utiliza tipos de contenido personalizados, cada tipo de contenido tiene su propia configuración de archivos adjuntos. Un administrador puede haber configurado el tipo de contenido para no permitir archivos adjuntos. Esto anula la configuración a nivel de lista. Los archivos adjuntos que se agregaron antes del cambio quedan ocultos.

La política de administración de información elimina archivos adjuntos

Los administradores de la colección de sitios de SharePoint pueden crear políticas de administración de información que caducan o eliminan automáticamente los archivos adjuntos de elementos de lista después de un período específico. Si una política está activa, los archivos adjuntos más antiguos que el período de retención se eliminan permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.

Pasos para restaurar archivos adjuntos de elementos de lista faltantes

Siga estos pasos en orden. Comience con la verificación más simple y continúe solo si el problema no se resuelve.

Verifique y habilite la configuración de archivos adjuntos de la lista

1. Abra la configuración de la lista
   Navegue a la lista de SharePoint donde faltan archivos adjuntos. Haga clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha y seleccione Configuración de lista.
2. Abra Configuración avanzada
   En Configuración general, haga clic en Configuración avanzada.
3. Verifique la configuración de Archivos adjuntos
   Localice la sección Archivos adjuntos. Si el botón de opción junto a Deshabilitado está seleccionado, los archivos adjuntos están desactivados para toda la lista. Seleccione Habilitado y haga clic en Aceptar en la parte inferior de la página.

Verifique y habilite la configuración de archivos adjuntos del tipo de contenido

1. Abra la configuración de la lista
   Vuelva a la Configuración de lista de la misma lista.
2. Seleccione el tipo de contenido
   En Tipos de contenido, haga clic en el nombre del tipo de contenido utilizado por los elementos con archivos adjuntos faltantes. El tipo de contenido predeterminado es Elemento.
3. Abra Configuración avanzada para el tipo de contenido
   En la página del tipo de contenido, haga clic en Configuración avanzada.
4. Establezca Archivos adjuntos en Habilitado
   En la sección Archivos adjuntos, seleccione Habilitado. Haga clic en Aceptar.

Verifique la política de administración de información para archivos adjuntos

1. Vaya a la colección de sitios
   Debe ser administrador de la colección de sitios para ver las políticas. Navegue al sitio de nivel superior de la colección de sitios.
2. Abra Configuración del sitio
   Haga clic en el icono de engranaje y seleccione Configuración del sitio.
3. Abra Características de la colección de sitios
   En Administración de la colección de sitios, haga clic en Características de la colección de sitios.
4. Active la característica Política de administración de información
   Si la característica Política de administración de información no está activa, haga clic en Activar junto a ella. Si ya está activa, haga clic en Administrar junto a la característica.
5. Verifique la política de la lista
   En la página Configuración de política de administración de información, seleccione la lista donde faltan archivos adjuntos. Revise las reglas de la política. Si una regla de retención elimina archivos adjuntos después de un período, los archivos adjuntos se pierden permanentemente. No puede recuperarlos. Para evitar pérdidas futuras, edite la política para eliminar la regla de eliminación de archivos adjuntos o extienda el período de retención.

Si los archivos adjuntos aún faltan después de la solución principal

Los archivos adjuntos se agregaron antes de que se deshabilitara la función de archivos adjuntos

Si los archivos adjuntos se agregaron cuando la función estaba habilitada y luego se desactivó, los archivos permanecen en la carpeta oculta de archivos adjuntos pero no son visibles en el formulario del elemento. Volver a habilitar la función como se describió anteriormente los hace visibles nuevamente. Si aún no aparecen, los archivos pueden haber sido eliminados por una política del sitio o eliminados manualmente.

Se eliminó la carpeta de archivos adjuntos del elemento de lista

Cada lista de SharePoint tiene una carpeta oculta llamada Archivos adjuntos dentro de la carpeta de la lista. Si un usuario con permisos de edición eliminó esta carpeta, todos los archivos adjuntos de todos los elementos se pierden. Verifique la papelera de reciclaje del sitio o la papelera de reciclaje de segunda etapa. Si la carpeta de archivos adjuntos está allí, restáurela. Si no está, los archivos se pierden permanentemente.

Los archivos adjuntos faltan solo en una vista específica

La columna de archivos adjuntos puede estar oculta en la vista de lista actual. Vaya a la lista, haga clic en la pestaña Lista en la cinta y luego haga clic en Modificar vista. En Columnas, asegúrese de que la columna Archivos adjuntos esté marcada y su posición esté configurada para mostrarse. Guarde la vista.

Configuración	Habilitado	Deshabilitado
Archivos adjuntos a nivel de lista	Todos los elementos pueden tener archivos adjuntos	Ningún elemento puede tener archivos adjuntos; los archivos adjuntos existentes están ocultos
Archivos adjuntos del tipo de contenido	Los elementos de este tipo de contenido pueden tener archivos adjuntos	Los elementos de este tipo de contenido no pueden tener archivos adjuntos; los archivos adjuntos existentes están ocultos
Política de administración de información	Los archivos adjuntos se conservan según las reglas de la política	Los archivos adjuntos pueden eliminarse automáticamente después de un período determinado

Ahora puede identificar qué configuración causó la desaparición de los archivos adjuntos y aplicar la solución correcta. Comience con la configuración de archivos adjuntos a nivel de lista, luego verifique el tipo de contenido y finalmente revise la política de administración de información. Para evitar problemas futuros, documente la configuración de archivos adjuntos de cada lista y establezca políticas de retención cuidadosamente para que los archivos adjuntos importantes no se eliminen automáticamente.