Es posible que Outlook se congele, no sincronice o muestre errores como “No se puede iniciar Microsoft Outlook” debido a un archivo OST dañado. Este archivo es una copia local de los datos de su buzón de Exchange o Microsoft 365. Esta guía proporciona los pasos para reconstruir el archivo OST, lo que obliga a Outlook a crear una copia nueva y sin errores de los datos de su buzón.
Conclusiones clave: Reconstruir su archivo OST
- Cierre Outlook y cambie el nombre del archivo .ost: Esto evita que Outlook use el archivo dañado y provoca la creación de uno nuevo.
- Panel de control > Correo > Mostrar perfiles > Quitar: Elimina el perfil de correo, lo cual es necesario antes de poder crear un nuevo OST.
- Archivo > Configuración de cuentas > Agregar cuenta: Vuelve a agregar su cuenta de correo electrónico, lo que genera automáticamente un nuevo archivo OST saludable.
Comprensión del archivo OST y cuándo reconstruirlo
Un archivo de datos de Outlook sin conexión, u OST, almacena una copia sincronizada de su buzón de Exchange o Microsoft 365 en su computadora. Le permite trabajar sin conexión y puede mejorar el rendimiento. Outlook administra este archivo y se sincroniza con el servidor cuando hay una conexión disponible.
Los problemas ocurren cuando este archivo local se daña. Los signos comunes incluyen errores de sincronización constantes, correos electrónicos faltantes, elementos de calendario que no se actualizan o Outlook que se bloquea al iniciar. Una reconstrucción es una solución definitiva que reemplaza el archivo local dañado con uno nuevo descargado del servidor. Los datos de su buzón en línea permanecen seguros durante este proceso.
Requisitos previos antes de comenzar
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y conozca la contraseña de su cuenta de correo electrónico. El proceso de reconstrucción requerirá que la vuelva a ingresar. Además, verifique que tenga suficiente espacio en disco, ya que el nuevo archivo OST tendrá el tamaño completo de su buzón. También es una buena práctica hacer una copia de seguridad de los archivos de datos de Outlook almacenados localmente, como los archivos PST.
Pasos para reconstruir un archivo OST dañado
El método más confiable es eliminar su perfil de correo y agregar la cuenta nuevamente. Esto asegura un inicio completamente limpio.
- Cierre Outlook por completo
Haga clic derecho en el icono de Outlook en la bandeja del sistema y seleccione Cerrar Outlook. Verifique que no se esté ejecutando en el Administrador de tareas. - Cambie el nombre del archivo OST existente
Abra el Explorador de archivos y pegue esta ruta en la barra de direcciones: %localappdata%\Microsoft\Outlook. Busque el archivo con su dirección de correo electrónico y la extensión .ost. Haga clic derecho sobre él, seleccione Cambiar nombre y cambie la extensión a .old. - Abra el panel de control de Correo
Presione la tecla de Windows, escriba “Panel de control” y ábralo. Establezca Ver por en Iconos grandes y seleccione Correo (Microsoft Outlook). - Elimine su perfil de correo
En la ventana Configuración de correo, haga clic en Mostrar perfiles. Seleccione el nombre de su perfil y haga clic en Quitar. Confirme la eliminación. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar para cerrar las ventanas. - Inicie Outlook y vuelva a agregar su cuenta
Abra Outlook. Verá el asistente de configuración de cuentas. Ingrese su dirección de correo electrónico completa y haga clic en Conectar. Siga las indicaciones para ingresar su contraseña y completar la configuración. Outlook ahora creará un nuevo archivo OST y comenzará a sincronizar su buzón.
Errores comunes y limitaciones
Outlook solicita una contraseña repetidamente después de la reconstrucción
Esto a menudo indica una contraseña incorrecta o un problema con la autenticación moderna. Primero, confirme que su contraseña sea correcta iniciando sesión en Outlook en la web. Si la contraseña es correcta, cierre Outlook y abra el Administrador de credenciales de Windows. Elimine las credenciales almacenadas para Outlook o Microsoft Office. Reinicie Outlook e ingrese su contraseña nuevamente cuando se le solicite.
El nuevo archivo OST no descarga todo el correo
De forma predeterminada, Outlook solo sincroniza un período limitado de correo en el archivo OST. Para cambiar esto, vaya a Archivo > Configuración de cuentas > Configuración de cuentas. Haga doble clic en su cuenta de Exchange o Microsoft 365. Mueva el control deslizante Correo para mantener sin conexión a Todo o al período de tiempo deseado. Haga clic en Siguiente y Finalizar, luego reinicie Outlook para permitir la sincronización completa.
La reconstrucción no corrige buzones compartidos o calendarios faltantes
Los buzones compartidos y calendarios agregados como delegados se basan en permisos y es posible que no se rellenen automáticamente. Después de reconstruir su OST principal, es posible que deba volver a agregarlos manualmente. Para un buzón compartido, vaya a Archivo > Configuración de cuentas > Configuración de cuentas. Seleccione su cuenta y haga clic en Cambiar. Haga clic en Más configuraciones > Avanzadas > Agregar e ingrese el nombre del buzón compartido.
Gestión de archivos OST: eliminación manual vs. reconstrucción de perfil
| Elemento | Eliminación/cambio de nombre manual de OST | Reconstrucción completa del perfil |
|---|---|---|
| Caso de uso principal | Solución rápida para errores de sincronización cuando el perfil está sano | Solución integral para corrupción profunda, errores de perfil o fallas repetidas |
| Complejidad del proceso | Simple: cerrar Outlook, cambiar nombre de archivo, reiniciar | Más involucrado: requiere eliminar y recrear el perfil de correo |
| Impacto en la configuración | Conserva toda la configuración de Outlook, firmas y reglas | Restablece algunas configuraciones del lado del cliente; las reglas almacenadas en el servidor se conservan |
| Tiempo de sincronización | El OST se resincroniza desde cero, lo que puede ser largo para buzones grandes | El OST se resincroniza desde cero, idéntico a la eliminación manual |
| Garantía de solución | Moderada; puede no resolver problemas subyacentes del perfil | Alta; proporciona un comienzo completamente nuevo |
Ahora puede resolver errores persistentes de Outlook reconstruyendo el archivo OST dañado. El método de eliminación del perfil es la solución más completa para la corrupción. Para problemas futuros, recuerde que puede ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Outlook, SCANPST.EXE, en archivos PST, pero no funciona en OST. Un consejo profesional es mantener presionada la tecla Ctrl mientras hace clic derecho en el icono de la bandeja del sistema de Outlook para acceder a la ventana Estado de la conexión, que muestra detalles de sincronización en tiempo real de su nuevo archivo OST.