Tienes un archivo PST local con correos archivados, pero el nuevo Outlook para Windows no puede abrirlo. El nuevo Outlook es un cliente basado en la nube que solo se conecta a Exchange Online, Microsoft 365 o cuentas IMAP. Los archivos PST locales no son compatibles con esta versión. Este artículo explica por qué los archivos PST están bloqueados en el nuevo Outlook y proporciona tres soluciones para acceder a tus datos archivados.
Cada solución utiliza un método diferente: volver al Outlook clásico, importar el PST a un buzón de Microsoft 365 o usar una herramienta gratuita para ver el contenido del PST. No necesitas volver a archivar tus correos. Elige el método que se ajuste a tu configuración y tamaño de datos.
Conclusiones clave: Soluciones para archivos PST en el nuevo Outlook
- Alternar al Outlook clásico: Vuelve al Outlook clásico, que admite completamente los archivos PST locales mediante Archivo > Abrir y exportar > Abrir archivo de datos de Outlook.
- Importar PST al buzón de Microsoft 365: Usa el Outlook clásico para importar el contenido del PST a tu buzón en la nube para que aparezca en el nuevo Outlook.
- Herramientas visor de PST: Usa un visor de PST gratuito de terceros para explorar y exportar el contenido del PST sin Outlook.
Por qué el nuevo Outlook bloquea los archivos PST locales
El nuevo Outlook para Windows es un cliente basado en web construido sobre el mismo marco que Outlook en la web. Se conecta directamente a Exchange Online, Microsoft 365 y servidores IMAP. Los archivos de datos locales, incluidos los archivos PST y OST, no forman parte de esta arquitectura. Microsoft eliminó la compatibilidad con archivos locales para mejorar la seguridad, reducir conflictos de sincronización y simplificar la interfaz de usuario.
Un archivo PST es un archivo de carpetas personales almacenado en tu unidad local. Contiene correos electrónicos, elementos de calendario, contactos y tareas. El Outlook clásico lee los archivos PST directamente desde el disco. El nuevo Outlook no puede acceder al sistema de archivos local para datos de correo. Cuando intentas abrir un archivo PST en el nuevo Outlook, la opción está atenuada o no aparece.
Esta limitación afecta a los usuarios que archivan correos antiguos en archivos PST para almacenamiento a largo plazo. Si dependes de archivos PST, debes mantener instalado el Outlook clásico o migrar los datos a un buzón en la nube. Microsoft no planea agregar compatibilidad con PST al nuevo Outlook.
Método 1: Volver al Outlook clásico
La solución más sencilla es dejar de usar el nuevo Outlook y volver al Outlook clásico. El Outlook clásico admite archivos PST de forma nativa. Puedes alternar entre las dos versiones sin desinstalar nada.
Requisitos previos
Debes tener instalado el Outlook clásico. La mayoría de las suscripciones de Microsoft 365 incluyen ambas versiones. Si solo ves el nuevo Outlook, instala el Outlook clásico desde el instalador de aplicaciones de Microsoft 365.
- Abrir el interruptor de alternancia
En el nuevo Outlook, busca el interruptor en la esquina superior derecha de la ventana. El interruptor está etiquetado como Probar el nuevo Outlook o Nuevo Outlook. Haz clic en el interruptor para desactivarlo. - Confirmar el cambio
Aparece un cuadro de diálogo preguntando si deseas cambiar al Outlook clásico. Haz clic en Sí o Cambiar. El Outlook clásico se abre automáticamente. - Abrir tu archivo PST
En el Outlook clásico, ve a Archivo > Abrir y exportar > Abrir archivo de datos de Outlook. Busca tu archivo PST y selecciónalo. El contenido del PST aparece en el panel de carpetas bajo Archivos de datos de Outlook.
Tus datos PST ahora son accesibles. Puedes buscar, mover y exportar elementos según sea necesario. El Outlook clásico seguirá siendo tu cliente de correo predeterminado hasta que vuelvas a activar el nuevo Outlook.
Método 2: Importar PST a tu buzón de Microsoft 365
Si prefieres quedarte en el nuevo Outlook, importa el contenido de tu PST a tu buzón en la nube. Una vez importado, los correos aparecen en el nuevo Outlook como cualquier otro mensaje. Este método requiere el Outlook clásico para el paso de importación.
- Abrir el Outlook clásico
Cambia al Outlook clásico usando el interruptor como se describe en el Método 1. Asegúrate de que tu cuenta de Microsoft 365 ya esté configurada en el Outlook clásico. - Iniciar el asistente de importación
Ve a Archivo > Abrir y exportar > Importar/Exportar. Selecciona Importar desde otro programa o archivo y haz clic en Siguiente. - Elegir el tipo de archivo PST
Selecciona Archivo de datos de Outlook (.pst) y haz clic en Siguiente. Busca tu archivo PST y selecciónalo. - Establecer opciones de importación
Elige Reemplazar duplicados con los elementos importados para evitar duplicados. Selecciona Importar elementos en la misma carpeta en y elige tu buzón de Microsoft 365 en el menú desplegable. Haz clic en Siguiente. - Seleccionar carpetas para importar
Marca las carpetas que deseas importar. Normalmente seleccionas la carpeta de nivel superior para importar todo. Haz clic en Incluir subcarpetas si es necesario. Haz clic en Finalizar. - Esperar a que se complete la importación
El tiempo de importación depende del tamaño del archivo PST. Un archivo PST de 2 GB puede tardar de 10 a 30 minutos. No cierres Outlook durante la importación. - Volver al nuevo Outlook
Después de que finalice la importación, vuelve a alternar al nuevo Outlook. Tus correos importados aparecen en la estructura de carpetas de tu buzón de Microsoft 365.
Este método mueve los datos a la nube. Tu archivo PST permanece en tu unidad local como copia de seguridad. Puedes eliminarlo después de verificar que todos los elementos sean visibles en el nuevo Outlook.
Método 3: Usar una herramienta visor de PST
Si no puedes cambiar al Outlook clásico o importar el PST a un buzón, usa una herramienta visor de PST gratuita. Estas herramientas leen archivos PST y te permiten exportar correos, contactos y elementos de calendario a otros formatos como EML, MSG o CSV.
- Descargar un visor de PST
Busca un visor de PST gratuito de una fuente confiable. Ejemplos incluyen Kernel PST Viewer, SysTools PST Viewer o el visor de PST integrado en el Outlook clásico. Descarga e instala la herramienta. - Abrir el archivo PST
Inicia el visor. Haz clic en Abrir o Examinar y selecciona tu archivo PST. La herramienta muestra la estructura de carpetas y el número de elementos. - Explorar y buscar
Usa el visor para leer correos, ver archivos adjuntos y revisar entradas de calendario. La mayoría de los visores admiten búsqueda dentro del archivo PST. - Exportar elementos si es necesario
Para mover datos al nuevo Outlook, exporta elementos como archivos EML o MSG. En el visor, selecciona los elementos y elige Exportar. Guarda los archivos en una carpeta. Luego arrastra y suelta los archivos exportados en el nuevo Outlook.
Los visores de PST son de solo lectura. No modifican el archivo PST original. Este método es mejor para acceso ocasional o cuando solo necesitas algunos correos.
Problemas comunes con las soluciones para PST
Falta el interruptor para cambiar al Outlook clásico
Si no ves el interruptor para el Outlook clásico, es posible que tu organización lo haya deshabilitado. Consulta con tu administrador de TI. Alternativamente, instala el Outlook clásico directamente desde el portal de Microsoft 365 seleccionando Aplicaciones y dispositivos y eligiendo la versión clásica.
La importación falla con un error de tamaño de archivo
Los archivos PST de más de 50 GB pueden fallar durante la importación. Divide el PST en archivos más pequeños usando una herramienta divisora de PST antes de importar. Alternativamente, importa solo las carpetas más recientes.
El visor de PST no puede abrir PST cifrado
Si tu archivo PST está protegido con contraseña o cifrado, la mayoría de los visores gratuitos no pueden abrirlo. Usa el Outlook clásico para eliminar la contraseña primero: Archivo > Configuración de la cuenta > Archivos de datos > Configuración > Cambiar contraseña. Deja los campos de nueva contraseña en blanco para eliminar la contraseña.
Comparación entre Outlook clásico y nuevo Outlook: compatibilidad con PST
| Elemento | Outlook clásico | Nuevo Outlook |
|---|---|---|
| Compatibilidad con archivos PST locales | Compatibilidad nativa completa | No compatible |
Si trabajas con archivos PST a diario, quédate en el Outlook clásico. El nuevo Outlook está diseñado para flujos de trabajo solo en la nube y no admite archivos locales.
Ahora tienes tres formas de acceder a tus datos PST cuando usas el nuevo Outlook. Cambia al Outlook clásico para obtener compatibilidad total con PST, importa el PST a tu buzón en la nube para acceso sin problemas, o usa un visor de PST para navegación ocasional. Si gestionas múltiples archivos PST, considera archivar correos antiguos directamente en tu buzón de Microsoft 365 usando la función de archivo en línea. Esa función mantiene tus datos en la nube y evita los archivos PST por completo.