Cuando intentas iniciar sesión en OneDrive for Business, es posible que veas el código de error 0x8004de40. Este error suele aparecer justo después de ingresar tus credenciales y hacer clic en Iniciar sesión. La causa raíz es un token de autenticación dañado o faltante que Windows almacena para tu cuenta de Microsoft 365. Este artículo explica qué desencadena el error y proporciona un conjunto de soluciones paso a paso para restaurar el inicio de sesión normal.
Puntos clave: Solución del error 0x8004de40 de OneDrive
- Administrador de credenciales de Windows > Credenciales de Windows > MicrosoftOffice16_Data:ADAL: Eliminar tokens obsoletos y volver a autenticarse resuelve el error 0x8004de40 en la mayoría de los casos.
- Configuración de OneDrive > Cuenta > Desvincular este equipo: Vincular nuevamente tu cuenta fuerza un intercambio de tokens nuevo con los servidores de Microsoft.
- Ejecutar dsregcmd /leave y luego dsregcmd /join en el Símbolo del sistema (Admin): Volver a unir el dispositivo a Azure AD limpia la corrupción profunda de la caché de autenticación.
Por qué ocurre el error 0x8004de40 durante el inicio de sesión de OneDrive
El error 0x8004de40 es un código de fallo de autenticación. Significa que el cliente de OneDrive no puede validar tu identidad con el servicio de autenticación de Microsoft 365. La causa más común es un token ADAL dañado almacenado en el Administrador de credenciales de Windows. ADAL es la Biblioteca de autenticación de Active Directory que gestiona los tokens para los servicios en la nube. Cuando este token se vuelve obsoleto, malformado o tiene un ID de inquilino no coincidente, el proceso de inicio de sesión falla antes de completarse.
Otros factores contribuyentes incluyen una cuenta de trabajo o escuela incorrecta en caché, un dispositivo que ya no está unido a Azure Active Directory, o un cambio reciente de contraseña que no se propagó a todas las credenciales en caché. El error también puede aparecer si tu organización utiliza políticas de acceso condicional que bloquean la autenticación desde un dispositivo no registrado.
Pasos para borrar las credenciales almacenadas y volver a autenticarse
- Abrir el Administrador de credenciales
Presiona la tecla de Windows, escribe Administrador de credenciales y haz clic en el resultado. En la ventana, selecciona Credenciales de Windows. - Eliminar las entradas relacionadas con OneDrive
Desplázate a la sección Credenciales genéricas. Busca entradas que contengan MicrosoftOffice16_Data:ADAL: seguido de un GUID. También elimina cualquier entrada que incluya OneDrive o Microsoft AAD. Haz clic en la flecha para expandir cada entrada y luego haz clic en Quitar. Confirma la eliminación. - Cerrar el Administrador de credenciales y reiniciar OneDrive
Presiona Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de tareas. En la pestaña Procesos, busca Microsoft OneDrive, selecciónalo y haz clic en Finalizar tarea. Luego inicia OneDrive nuevamente desde el menú Inicio. - Iniciar sesión de nuevo
Ingresa tu dirección de correo electrónico completa de Microsoft 365 y tu contraseña. Si tu organización utiliza autenticación multifactor, completa la solicitud de verificación. El error ya no debería aparecer.
Si el error persiste: desvincula y vuelve a vincular tu cuenta
- Abrir la configuración de OneDrive
Haz clic derecho en el icono de la nube de OneDrive en el área de notificación de la barra de tareas. Selecciona Configuración. - Desvincular este equipo
Ve a la pestaña Cuenta. Haz clic en Desvincular este equipo. Confirma la acción cuando se te solicite. - Reiniciar OneDrive
Cierra la ventana de Configuración. Presiona la tecla de Windows, escribe OneDrive y abre la aplicación. Verás la pantalla de configuración inicial. - Iniciar sesión con tu cuenta de trabajo o escuela
Escribe tu dirección de correo electrónico y contraseña. Completa cualquier paso de autenticación multifactor. OneDrive volverá a sincronizar tus archivos y el error debería desaparecer.
Volver a registrar el dispositivo con Azure AD
Si borrar las credenciales y desvincular no resuelven el error, es posible que el registro del dispositivo esté dañado. Volver a unir el dispositivo a Azure AD fuerza un estado de autenticación limpio.
- Abrir el Símbolo del sistema como administrador
Presiona la tecla de Windows, escribe cmd, haz clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador. Haz clic en Sí en el mensaje de Control de cuentas de usuario. - Salir del dominio de Azure AD actual
Escribe el siguiente comando y presiona Enter:dsregcmd /leave
Espera el mensaje Left the domain successfully. - Unir el dispositivo a Azure AD nuevamente
Escribe el siguiente comando y presiona Enter:dsregcmd /join
Espera el mensaje Device joined successfully. - Reiniciar el equipo
Cierra el Símbolo del sistema y reinicia tu PC. Después del reinicio, inicia sesión en OneDrive. El error ya no debería aparecer.
Si OneDrive aún muestra el error 0x8004de40 después de la solución principal
OneDrive muestra el error después de un cambio de contraseña
Si cambiaste recientemente tu contraseña de Microsoft 365, el token antiguo permanece en el Administrador de credenciales. Sigue los pasos de la Sección 2 para eliminar los tokens MicrosoftOffice16_Data:ADAL:. Luego inicia sesión con la nueva contraseña. El error debería desaparecer de inmediato.
El error aparece en un PC unido a un dominio con políticas de acceso condicional
Algunas organizaciones requieren comprobaciones de cumplimiento del dispositivo antes de otorgar un token. Si tu PC no cumple, la autenticación falla con el error 0x8004de40. Abre la aplicación Configuración, ve a Cuentas > Acceso de trabajo o escuela y confirma que tu dispositivo muestra Conectado a {tu organización} Azure AD. Si muestra una advertencia, haz clic en Información y luego en Sincronizar para actualizar el estado del dispositivo. Contacta a tu administrador de TI si el problema persiste.
El error 0x8004de40 ocurre en un equipo nuevo
En un PC recién aprovisionado, el error puede aparecer si el dispositivo aún no está unido a Azure AD. Ve a Configuración > Cuentas > Acceso de trabajo o escuela. Haz clic en Conectar e inicia sesión con tu correo de trabajo. Después de que el dispositivo se una, reinicia OneDrive e inicia sesión nuevamente.
Borrar credenciales vs desvincular cuenta: diferencias clave
| Elemento | Borrar credenciales (Administrador de credenciales) | Desvincular cuenta (Configuración de OneDrive) |
|---|---|---|
| Alcance | Elimina los tokens almacenados para todas las aplicaciones de Office | Elimina solo la relación de sincronización de OneDrive |
| Tiempo requerido | 2–3 minutos | 1 minuto |
| Efecto en los archivos locales | Ninguno | Los archivos permanecen en el PC pero ya no se sincronizan |
| Mejor para | Corrupción de tokens o cambio de contraseña | Cuenta incorrecta o migración de inquilino |
Ahora puedes resolver el error 0x8004de40 de OneDrive borrando los tokens ADAL almacenados en el Administrador de credenciales de Windows y volviendo a autenticarte. Si el error persiste, desvincula tu cuenta de OneDrive o vuelve a registrar el dispositivo con Azure AD usando los comandos dsregcmd. Como paso avanzado, ejecuta el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para Office 365 desde el centro de descargas de Microsoft para automatizar la limpieza de credenciales y diagnosticar fallos de acceso condicional.