Corrigir seleção de bandeja da impressora voltando para Bandeja 1 a cada impressão

Solução rápida: Acesse Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners → [sua impressora] → Preferências de impressão (não Propriedades da impressora). Defina a origem do papel como a bandeja desejada (ex.: Bandeja 2). Clique em Aplicar → OK. Isso altera o padrão do driver; as substituições por impressão nos aplicativos ainda funcionam.

Sua impressora de escritório tem duas bandejas: Bandeja 1 para papel timbrado, Bandeja 2 para papel comum. Você quer que as impressões padrão usem a Bandeja 2 (comum), reservando a Bandeja 1 para impressão manual de cartas. Mas toda impressão usa a Bandeja 1. A causa é o padrão de bandeja do driver da impressora, que é definido independentemente dos diálogos de impressão dos aplicativos.

O que causa isso

As impressoras têm duas camadas de seleção de bandeja. O padrão do driver é o que a impressora usa quando nenhuma bandeja específica é solicitada. A substituição do aplicativo ocorre quando o diálogo de impressão escolhe explicitamente uma bandeja. Mesmo que você defina o padrão do driver para Bandeja 2, aplicativos que não especificam uma bandeja ainda usarão o padrão; se o padrão do driver estiver fixo na Bandeja 1, toda saída vai para lá.

A configuração que afeta isso está em Preferências de impressão, não em Propriedades da impressora — dois diálogos com nomes semelhantes, mas efeitos diferentes. A maioria dos usuários edita o errado.

Método 1: Definir a origem do papel padrão nas Preferências de impressão

O lugar certo para a bandeja padrão.

1. Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners.
2. Clique na sua impressora.
3. Clique em Preferências de impressão. NÃO em Propriedades da impressora. A diferença é importante.
4. No diálogo, localize Origem do papel, Bandeja de papel ou Bandeja de entrada — o rótulo varia conforme o fabricante.
5. Escolha a bandeja desejada como padrão: ex., Bandeja 2, Cassete 2, Bandeja inferior.
6. Clique em Aplicar → OK.
7. Imprima um teste de qualquer aplicativo sem alterar o diálogo de impressão. A saída deve vir da bandeja escolhida.

Esta é a correção padrão. Resolve 80% dos problemas de “bandeja padrão errada”.

Método 2: Forçar seleção de bandeja via Propriedades da impressora → Avançado → Padrões de impressão

Para quando as alterações nas Preferências de impressão não persistem ou afetam apenas contas de usuário específicas.

1. Abra Impressoras e scanners. Clique na sua impressora → Propriedades da impressora (NÃO Preferências de impressão).
2. Vá para a guia Avançado.
3. Clique no botão Padrões de impressão.
4. O diálogo Padrões de impressão abre — mesma interface das Preferências de impressão, mas afeta novos usuários e filas de impressão compartilhadas.
5. Defina a Origem do papel para a bandeja desejada. Clique em Aplicar → OK.
6. Para impressoras compartilhadas em um servidor de impressão: as configurações aqui afetam todos os clientes que se conectam.
7. Para impressoras locais: Padrões de impressão substituem as configurações por usuário quando instaladas pela primeira vez; usuários existentes mantêm suas Preferências de impressão. Ambos devem estar alinhados para um comportamento consistente.
8. Após definir tanto Preferências de impressão quanto Padrões de impressão, o padrão de bandeja deve ser respeitado em todos os aplicativos.

Isso lida com casos extremos onde apenas as Preferências de impressão não propagam.

Método 3: Configurar o bloqueio de bandeja na própria impressora

Para quando mesmo os dois diálogos do Windows não resolvem — o firmware da impressora pode estar substituindo.

1. No painel de controle da impressora (LCD), navegue até Configurações → Configurações de papel ou Configuração de bandeja.
2. Verifique se o tipo de papel de cada bandeja está correto: Bandeja 1 = Papel timbrado, Bandeja 2 = Papel comum. Se não corresponderem, o Windows pode selecionar automaticamente com base na incompatibilidade de tipo de papel.
3. Verifique as configurações de Seleção automática de bandeja ou Alternância de bandeja. Se ativadas, a impressora substitui a escolha de bandeja do Windows com base no tipo de papel ou disponibilidade. Defina como Desligado se quiser seleção estrita por aplicativo.
4. Para impressoras de rede gerenciadas via interface web (HP JetDirect, Canon Remote UI, Xerox CentreWare): faça login na página de administração da impressora, navegue até Configuração → Bandejas, bloqueie a bandeja padrão.
5. Para impressoras compartilhadas via servidor de impressão: configure a fila de impressão no servidor — os clientes herdam as configurações padrão do servidor.
6. Para impressoras HP especificamente: no aplicativo HP Smart ou HP Web Jetadmin, configure Configurações de bandeja → Comportamento do papel → defina seleção estrita de bandeja.

Esta é a configuração do lado da impressora que substitui as configurações do Windows em alguns firmwares.

Como verificar se a correção funcionou

• Abra qualquer documento no Word, Bloco de Notas ou Edge. Pressione Ctrl+P. Não altere a bandeja no diálogo de impressão — apenas imprima.
• A saída vem da bandeja que você definiu como padrão.
• Verifique novamente as Preferências de impressão. O valor de Origem do papel ainda deve ser a bandeja escolhida (não reverteu automaticamente).
• Para impressoras de rede/compartilhadas: peça a outro cliente para testar — eles também devem ver o novo padrão.

Se nenhum desses funcionar

Se a impressora continuar usando a Bandeja 1 apesar de todas as configurações, a causa pode ser o comportamento específico do aplicativo. Alguns aplicativos substituem o padrão do driver: visualizações de impressão do Excel, Adobe Acrobat e certos modelos do Office têm sua própria seleção de bandeja nas propriedades do documento. Verifique a configuração de página do documento. Redefina o driver da impressora: em Configurações → Impressoras e scanners, remova a impressora completamente e adicione novamente. O novo registro do driver usa seus Padrões de impressão atuais, eliminando qualquer estado residual. Para documentos com seleção de bandeja incorporada: Word, Excel e Publisher incorporam escolhas de bandeja no arquivo do documento. Editar a Configuração de página do documento pode mostrar Origem da página: Padrão ou Bandeja 1. Defina como Padrão para usar o padrão da impressora. Para impressão de PDF: o diálogo de impressão do Adobe Acrobat tem seu próprio menu suspenso de Origem do papel. Certifique-se de que esteja definido como Escolher origem do papel pelo tamanho da página PDF para seleção automática que usa o padrão do driver. Para incompatibilidade de driver PCL vs. PostScript: algumas impressoras oferecem ambos; drivers PCL lidam com seleção de bandeja de forma diferente dos PostScript. Experimente o tipo de driver alternativo do site do fabricante da impressora.

Conclusão: Preferências de impressão define o padrão do driver por usuário para a bandeja. Padrões de impressão (via Propriedades da impressora → Avançado) define o padrão de todo o sistema. Ambos devem estar alinhados; a configuração de bandeja do firmware da impressora também pode precisar de ajuste.