Corrigir Scanner Não Detectado pelo Windows Fax and Scan no Windows 11

Solução rápida: o Windows Fax and Scan precisa do driver do scanner e do serviço Windows Image Acquisition (WIA). Abra services.msc, localize Windows Image Acquisition (WIA), defina Tipo de inicialização como Automático e Inicie. Depois, no Windows Fax and Scan, clique em Nova Digitalização → Alterar → escolha o scanner. Se o scanner não aparecer, instale o driver WIA do fabricante.

Você conecta um scanner de mesa ou uma impressora multifuncional. O Windows a reconhece como impressora, mas não reconhece a função de scanner. Abra Windows Fax and Scan → Nova Digitalização → nenhum scanner disponível. A causa geralmente é o serviço WIA parado, driver incorreto ou configuração do scanner.

O que causa isso

Scanners usam o serviço WIA (Windows Image Acquisition) para se comunicar com aplicativos. Se o serviço WIA estiver parado ou desabilitado, nenhum scanner aparece. Além disso: muitas impressoras multifuncionais (HP OfficeJet, Canon Pixma, Brother MFC) instalam drivers de impressora automaticamente, mas exigem download separado do driver de scanner. Scanners de rede precisam de configuração adicional de descoberta.

Método 1: Iniciar o serviço WIA e redetectar

A correção padrão.

1. Pressione Win + R, digite services.msc, pressione Enter.
2. Role até Windows Image Acquisition (WIA). Clique com o botão direito → Propriedades.
3. Defina Tipo de inicialização como Automático. Clique em Iniciar se não estiver em execução. Aplicar.
4. Verifique também estas dependências (todas devem estar em execução):
   • Remote Procedure Call (RPC)
   • Shell Hardware Detection
   • DCOM Server Process Launcher
5. Verifique no PowerShell:

   Get-Service stisvc, RpcSs, ShellHWDetection, DcomLaunch | Format-Table Name, Status, StartType

   Todos devem estar Running.

6. Abra Windows Fax and Scan (pesquise no Menu Iniciar).
7. Clique em Nova Digitalização → Alterar. Escolha seu scanner na lista.
8. Se o scanner aparecer agora: digitalize uma página de teste. Se ainda não aparecer: veja o Método 2.

Isso resolve a maioria dos casos de “scanner não detectado”.

Método 2: Instalar o driver de scanner do fabricante

Para scanners de impressoras multifuncionais que precisam de driver separado.

1. Identifique seu dispositivo. Anote o modelo.
2. Acesse o site de suporte do fabricante. Procure pelo modelo. Baixe o pacote completo de driver (não apenas o driver de impressora).
3. URLs comuns:
   • HP: support.hp.com
   • Canon: canon.com/support
   • Brother: support.brother.com
   • Epson: epson.com/support
4. Execute o instalador. Escolha Software Completo se a opção aparecer (impressora + scanner + utilitários).
5. Para impressoras de rede: verifique se o IP/nome do host da impressora corresponde ao que o Windows conhece. O scanner usa a mesma conexão.
6. Reinicie.
7. Abra Windows Fax and Scan → Nova Digitalização. O scanner deve aparecer agora.
8. Alternativamente, use o aplicativo de digitalização do fabricante em vez do Windows Fax and Scan: HP Smart, Canon IJ Scan Utility, Brother iPrint&Scan, Epson Scan 2. Geralmente oferecem mais recursos que o aplicativo nativo do Windows.

O driver do fabricante é o caminho certo para a maioria dos dispositivos multifuncionais.

Método 3: Configurar descoberta de scanner de rede

Para scanners Wi-Fi ou Ethernet.

1. Verifique se o scanner está na mesma rede que seu PC. Imprima um Relatório de Configuração de Rede do scanner para confirmar o IP e a conectividade.
2. No Windows: Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners → Adicionar dispositivo.
3. O Windows procura por dispositivos. O scanner deve aparecer na lista com um ícone de Scanner.
4. Se não aparecer: clique em Adicionar manualmente. Escolha Adicionar um scanner de rede, sem fio ou Bluetooth. Insira o IP ou nome do host.
5. Para scanners de rede que aparecem apenas como impressora: abra Windows Fax and Scan → Ferramentas → Roteamento de digitalização. Adicione o scanner manualmente com seu IP.
6. Para digitalização para pasta baseada em SMB (HP Enterprise, Canon imageRunner): configuração diferente. O scanner envia arquivos para um compartilhamento de rede. Configure o compartilhamento no Windows, caminho/credenciais do compartilhamento na página web de administração do scanner.
7. Para scanners TWAIN: instale o driver TWAIN do fabricante. Use aplicativos compatíveis com TWAIN (Photoshop, IrfanView) para digitalizar — Windows Fax and Scan só suporta WIA.

Isso lida com especificidades de scanners de rede.

Como verificar se a correção funcionou

• Abra Windows Fax and Scan. Clique em Nova Digitalização. O scanner aparece na lista.
• Escolha o scanner. Clique em Digitalizar. A página de teste é digitalizada e salva.
• Execute Get-Service stisvc | Format-Table Name, Status no PowerShell. O WIA mostra Running.

Se nenhum desses funcionar

Se o scanner ainda não for detectado: Problema de cabo/porta: tente uma porta USB diferente. Tente um cabo diferente. Portas USB frontais em desktops podem ter problemas de energia; use portas traseiras. Reinicie o scanner: desligue, aguarde 30 segundos, ligue. O scanner pode estar com firmware travado. Conflito de driver: remova todas as entradas de driver de scanner existentes. Configurações → Aplicativos → Aplicativos instalados → desinstale o software do scanner. Gerenciador de Dispositivos → Dispositivos de imagem → desinstale o dispositivo. Reinicie. Reinstale o driver do zero. Para scanner que funcionava antes: reverta a atualização recente do Windows em Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações → Desinstalar atualizações. Algumas atualizações cumulativas quebraram temporariamente a compatibilidade do scanner. Para Windows 64 bits com drivers antigos de 32 bits: fabricantes de scanner (especialmente HP antigos, Canon antigos) podem não fornecer drivers de 64 bits. Verifique se o driver é para sua arquitetura do Windows. Para scanners somente TWAIN: tente NAPS2 (gratuito, código aberto) que suporta WIA e TWAIN com uma interface mais simples que Windows Fax and Scan.

Resumo: Inicie o serviço WIA. Instale o pacote completo de driver do fabricante. Para scanners de rede, adicione manualmente em Configurações → Impressoras e scanners → Adicionar dispositivo.