Solução rápida: Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Dispositivos. Encontre o dispositivo de áudio Bluetooth. Clique no menu de três pontos → Remover dispositivo. Ou no devmgmt.msc antigo → Bluetooth → clique com o botão direito no dispositivo pareado → Desinstalar. Para ver o estado do perfil: Get-PnpDevice -Class Bluetooth | Format-Table FriendlyName, Status.

O dispositivo de áudio Bluetooth pareia de forma imprevisível ou a qualidade do áudio está errada. Perfil de pareamento antigo/desatualizado em cache. A solução: remover o dispositivo completamente e parear novamente. Um novo perfil captura o estado atual do dispositivo.

Sintoma: Necessidade de remover perfis de dispositivos de áudio Bluetooth em cache e parear do zero.
Afeta: Windows 11 (e Windows 10) com áudio Bluetooth pareado.
Tempo de correção: ~5 minutos.

O que causa isso

O Windows armazena em cache informações de pareamento Bluetooth: preferência de codec (SBC, AAC, aptX), perfil de áudio (Stereo A2DP vs. Handsfree HFP), dados de chave de pareamento. Se o firmware do dispositivo foi atualizado (novo codec, novo recurso de microfone), o perfil antigo pode não corresponder. Remover força uma nova negociação no novo pareamento.

Método 1: Remover dispositivo de áudio Bluetooth pelas Configurações

O caminho padrão.

Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Dispositivos.
Encontre seu dispositivo de áudio (fones de ouvido, caixa de som). Clique no menu de três pontos ao lado da linha.
Clique em Remover dispositivo. Confirme.
O dispositivo desaparece da lista. O Windows limpa os dados de pareamento.
Para parear novamente: coloque o dispositivo em modo de pareamento (varia conforme o dispositivo — geralmente segure o botão até o LED piscar).
No Windows: Adicionar dispositivo → Bluetooth. Aguarde o dispositivo aparecer. Clique para parear.
Teste o áudio. Deve funcionar com um perfil novo.
Para Bluetooth que nem mostra o dispositivo na lista: desligue e ligue o rádio Bluetooth. Configurações → alternar Bluetooth para desligado, aguarde 10 segundos, ligue.

Este é o pareamento simples.

Método 2: Forçar remoção pelo Gerenciador de Dispositivos

Para quando a remoção pelas Configurações não limpa completamente o perfil.

Abra o Gerenciador de Dispositivos (Win+X).
Expanda Bluetooth. O dispositivo de áudio pode aparecer como várias entradas: headset viva-voz, áudio viva-voz, áudio A2DP.
Para cada entrada relacionada ao dispositivo de áudio: clique com o botão direito → Desinstalar dispositivo. Marque “Excluir o software de driver para este dispositivo” se presente.
Reinicie.
Pareie novamente do zero.
Na seção Controladores de som, vídeo e jogos: também remova quaisquer entradas para o dispositivo de áudio Bluetooth (geralmente aparece como “HeadPhone Stereo (Bluetooth)” ou nome do fabricante).
Também limpe o cache do rádio Bluetooth: PowerShell → Get-PnpDevice -FriendlyName "*Bluetooth*" | Disable-PnpDevice -Confirm:$false e depois Enable-PnpDevice. Reinicia a pilha Bluetooth.

Isso lida com o estado do driver em cache.

Método 3: Reiniciar completamente o subsistema Bluetooth

Para problemas crônicos de Bluetooth.

Configurações → Sistema → Solucionar problemas → Outros solucionadores de problemas → Bluetooth → Executar. Correção automatizada.
Para reinicialização mais profunda: abra o Terminal (Admin):
```
net stop bthserv
net start bthserv
```
Reinicia o Serviço de Suporte Bluetooth.

Reinicie o Bluetooth via PowerShell:

Get-PnpDevice -Class Bluetooth | Disable-PnpDevice -Confirm:$false
Start-Sleep 5
Get-PnpDevice -Class Bluetooth | Enable-PnpDevice -Confirm:$false

Para atualização de firmware do rádio Bluetooth: Intel Wireless Bluetooth, Realtek Bluetooth — baixe a versão mais recente do fabricante.
Para reinstalação do driver: Gerenciador de Dispositivos → entrada do rádio Bluetooth → Desinstalar dispositivo. Reinicie. O Windows reinstala o driver.
Para Configurações > Bluetooth que não mostra nenhum dispositivo: corrupção no registro. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\BTHPORT\Parameters\Devices → faça backup e exclua cada subchave (cada uma é um dispositivo pareado).

Esta é a reinicialização profunda.

Como verificar se a correção funcionou

Configurações → Bluetooth e dispositivos: dispositivo removido da lista.
Novo pareamento: o dispositivo pareia com sucesso com o firmware/perfil atual.
O áudio é reproduzido pelo dispositivo com o codec correto (verifique Configurações → Som → dispositivo → Propriedades → Avançado).

Se nenhum desses funcionar

Se parear-desparear-parear não resolver: Outros dispositivos interferindo: Bluetooth próximo de outros PCs/celulares pode parear automaticamente. Desative temporariamente o Bluetooth em outros dispositivos. Para problemas de codec (por exemplo, aptX HD não negociado): instale drivers de codec do fabricante do fone (Sony Headphones Connect para Sony, Bose Music para Bose). O aplicativo do fabricante lida com a negociação de codec. Para modo Viva-voz vs. Estéreo: dispositivos de áudio Bluetooth têm dois modos. O Windows pode usar o modo Viva-voz (baixa qualidade, microfone ativado) em vez de Estéreo (alta qualidade, sem microfone). Force Estéreo: Som → Reprodução → escolha o dispositivo “Estéreo”, não “Viva-voz”. Para Bluetooth que conecta automaticamente ao dispositivo errado: em Configurações → Bluetooth e dispositivos, pareie apenas os dispositivos desejados. Ou limite a conexão automática pelo aplicativo do fabricante.

Conclusão: Configurações → Bluetooth e dispositivos → menu de três pontos → Remover dispositivo. Pareie novamente. Para problemas crônicos: remoção pelo Gerenciador de Dispositivos + reiniciar o serviço Bluetooth.