Corrigir Windows 11 não encontra chave do produto original após redefinição

Correção rápida: Após redefinir, o Windows não encontra a chave do produto OEM. Recuperação: abra o Terminal (Admin) e execute wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey. Retorna a chave OEM da UEFI. Insira em Configurações → Ativação → Alterar chave do produto.

Você redefiniu o Windows 11. Agora ele mostra “Não ativado”. Você não tem a chave do produto impressa em lugar nenhum — era OEM pré-instalada. A maioria dos PCs OEM armazena a chave no firmware UEFI. O Windows normalmente a lê automaticamente, mas às vezes falha após a redefinição.

O que causa isso

As licenças OEM do Windows (PCs pré-montados Dell, HP, Lenovo, ASUS) geralmente são armazenadas na tabela ACPI MSDM do firmware UEFI. O Windows lê automaticamente durante a instalação e ativa. Às vezes essa leitura automática falha após a redefinição — é necessária extração manual via WMIC ou ferramentas da Microsoft.

Método 1: Extrair chave OEM do firmware UEFI

O caminho padrão.

1. Abra o Terminal (Admin).
2. Execute:

   wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey

   Retorna a chave OEM de 25 caracteres.

3. Se vazio: o PC pode não ter chave OEM no firmware (PC de varejo, montado em casa, ou a BIOS foi limpa e apagou a tabela MSDM).
4. Comando alternativo no PowerShell:

   (Get-CimInstance -Query "SELECT * FROM SoftwareLicensingService").OA3xOriginalProductKey

5. Insira a chave: Configurações → Sistema → Ativação → Alterar chave do produto. Cole a chave. A ativação deve ser bem-sucedida.

Esta é a recuperação padrão.

Método 2: Usar licença digital vinculada à conta Microsoft

Para PCs vinculados anteriormente à MSA.

1. Se a instalação anterior do Windows estava conectada à sua Conta Microsoft: a licença digital está vinculada à MSA, não apenas ao hardware.
2. Faça login na mesma MSA neste Windows. Configurações → Contas → Suas informações → Entrar com conta Microsoft.
3. Após o login: Configurações → Ativação → Solucionar problemas. A ferramenta detecta a licença digital vinculada e a aplica.
4. Para PCs com várias MSAs já vinculadas: faça login em cada uma para encontrar a licença digital.
5. Para verificar se a licença digital existe: visite account.microsoft.com/devices — a MSA conectada mostra dispositivos e o status da licença.
6. Isso funciona mesmo se a extração da chave MSDM falhar.

Caminho certo quando a MSA foi usada anteriormente.

Método 3: Recuperação via ferramentas de terceiros ou suporte do fabricante

Para casos extremos.

1. Use o Belarc Advisor (gratuito): gera relatório com chaves de software instaladas, incluindo a OEM do Windows. Lê da imagem do disco.
2. Use o ProduKey da NirSoft (gratuito): exibe a chave do produto Windows do registro atual. Atenção: pode mostrar chave genérica (KMS ou volume), não a chave OEM real.
3. Para chaves em adesivo físico: PCs antigos (pré-2014) tinham adesivo com a chave no gabinete. Verifique lá.
4. Para Windows comprado no varejo: chave na sua Conta Microsoft → Histórico de pedidos.
5. Para PCs Dell/HP/Lenovo: entre em contato com o suporte do fabricante com o número de série do PC. Eles geralmente têm a chave registrada e podem fornecê-la.
6. Para PCs corporativos: contate o TI. Eles têm registros de licenças por volume.
7. Para PCs abandonados (PC antigo de outra pessoa): sem a chave, não é possível reativar. Compre uma chave nova.

Este é o caminho certo para casos difíceis.

Como verificar se a correção funcionou

• Configurações → Ativação: Windows está ativado.
• Execute slmgr /xpr: mostra ativado permanentemente.
• O método de ativação mostra: Licença digital vinculada à MSA ou Chave do produto.

Se nenhum desses funcionar

Se não conseguir encontrar a chave: Ativação por telefone: execute slui 4 na caixa Executar. Ligue para a Microsoft para ativação. Eles fornecem um ID numérico para inserir. Reativar via Suporte Microsoft: support.microsoft.com → Contatar Suporte. Eles podem ajudar em casos legítimos. Para PC comprado usado: a licença do proprietário anterior pode não ser transferível. Compre uma licença nova. Para PCs atualizados do Windows 7/8 com atualização gratuita: uma licença digital foi criada. Faça login na MSA usada durante a atualização. Caso contrário, será necessário comprar. Último recurso: comprar chave do Windows 11: Microsoft Store R$ 140 Home / R$ 200 Pro. Alternativas mais baratas de revendedores autorizados.

Conclusão: wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey extrai a chave OEM da UEFI. Faça login na MSA para licença digital. Suporte do fabricante para chaves ausentes.