Por que o Reset deste PC remove alguns aplicativos e como prever quais

Solução rápida: o reset “Manter meus arquivos” preserva dados, mas remove todos os aplicativos instalados e redefine configurações. Para ver exatamente quais apps serão removidos, antes de redefinir, abra Configurações → Sistema → Recuperação → Redefinir este PC → Começar, escolha “Manter meus arquivos” e clique em Exibir aplicativos a serem removidos — o Windows mostra a lista completa como um arquivo de texto equivalente a C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\Microsoft\Windows\Notifications\appdb.dat no assistente de reset.

Você está prestes a usar “Redefinir este PC” para corrigir uma instalação lenta ou corrompida do Windows. O assistente diz que manterá seus arquivos, mas a lista de aplicativos removidos é opaca. Após o reset, você descobre que apps necessários sumiram — Office, uma ferramenta CAD, drivers específicos. A solução: pré-visualize a lista antes de prosseguir e faça backup de dados específicos dos aplicativos (chaves de licença, arquivos de configuração) para aqueles que você não pode perder.

O que causa isso

O recurso Redefinir este PC usa o repositório de componentes do Windows e arquivos-fonte ISO para instalar uma cópia nova do Windows. Tudo fora do pacote do Windows — incluindo todos os softwares instalados, ajustes no registro, drivers e configurações por aplicativo — é removido. A exceção é “Manter meus arquivos”: as pastas Documentos, Imagens, Vídeos, Downloads e Área de Trabalho do usuário são preservadas, além dos aplicativos da Microsoft Store que vieram com o Windows.

A distinção importa: Aplicativos internos (Calculadora, Bloco de Notas, a própria Microsoft Store, Fotos) são reinstalados limpos. Aplicativos da Store que você instalou (Spotify, Netflix) geralmente são re-registrados para sua conta, mas podem precisar de novo download. Aplicativos Win32 (instalador do Chrome, Office, Adobe Reader, utilitários personalizados) são completamente removidos. Drivers de instaladores de fabricantes podem reverter para as versões genéricas da Microsoft.

Método 1: Pré-visualizar a lista de “aplicativos a serem removidos”

O primeiro passo antes de qualquer redefinição.

1. Abra Configurações → Sistema → Recuperação.
2. Em Redefinir este PC, clique em Redefinir PC.
3. Escolha Manter meus arquivos.
4. Em seguida, escolha como reinstalar o Windows: Download na nuvem (novo da Microsoft, ~4 GB) ou Reinstalação local (usa arquivos existentes, mais rápido, mas herda corrupções). Para melhores resultados, escolha Download na nuvem.
5. Na tela “Configurações adicionais” ou “Pronto para redefinir”, clique em Exibir aplicativos que serão removidos ou Aplicativos que serão removidos.
6. Uma lista aparece com todos os aplicativos Win32 instalados. Aplicativos da Microsoft Store você baixará novamente; aplicativos Win32 precisarão ser reinstalados manualmente.
7. Faça uma captura de tela ou anote os instaladores que você precisará: seus nomes, chaves de licença e onde baixá-los.
8. Cancele a redefinição neste ponto. Agora você tem a lista — faça backup dos dados dos aplicativos, chaves de licença e links de download antes de executar a redefinição real.

Esta etapa de pré-visualização é a ação mais importante antes da redefinição.

Método 2: Gerar um inventário de aplicativos mais detalhado antes da redefinição

Para quando a lista do assistente de redefinição não for detalhada o suficiente.

1. Abra o Terminal (Admin).
2. Liste todos os aplicativos Win32 instalados com versão e data de instalação:

   Get-ItemProperty HKLM:\Software\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*, HKLM:\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\* | Select-Object DisplayName, DisplayVersion, Publisher, InstallDate | Where-Object DisplayName -ne $null | Sort-Object DisplayName | Format-Table -AutoSize

   Isso mostra todas as entradas do registro de desinstalação do Windows, que é mais abrangente do que a interface de Configurações exibe.

3. Exporte para CSV: direcione o mesmo comando para Export-Csv installed-apps.csv -NoTypeInformation.
4. Liste os aplicativos da Microsoft Store separadamente:

   Get-AppxPackage | Where-Object { $_.SignatureKind -eq "Store" } | Select-Object Name, Version | Format-Table -AutoSize

5. Para inventário de drivers: Get-WindowsDriver -Online | Where-Object { $_.OriginalFileName -notlike "*Microsoft*" } | Format-Table OriginalFileName, ProviderName, Date. Lista drivers de terceiros (Nvidia, Realtek, utilitários OEM).
6. Salve todas as três listas. Imprima ou salve no OneDrive para que as listas sobrevivam à redefinição.

Isso fornece um registro completo do que você precisará reinstalar.

Método 3: Fazer backup de dados e licenças de aplicativos antes da redefinição

Para aplicativos que armazenam dados localmente fora de Meus Documentos.

1. Para navegadores: Edge/Chrome sincronizam com sua conta Microsoft/Google — favoritos, senhas, histórico retornam após novo login. Verifique se a sincronização está ativada antes da redefinição.
2. Para clientes de e-mail (Thunderbird, Outlook): faça backup da pasta de perfil.
   • Thunderbird: %AppData%\Thunderbird\Profiles\
   • Arquivos PST do Outlook: %LocalAppData%\Microsoft\Outlook\

   Copie essas pastas para o OneDrive ou unidade externa.

3. Para aplicativos de chat: WhatsApp Desktop, Discord — os dados são sincronizados dos servidores ao fazer login novamente.
4. Para jogos via Steam/Epic/Xbox Game Pass: os jogos são grandes, mas as instalações persistem na nuvem do launcher — você baixa novamente, mas não perde saves (que geralmente estão na nuvem). Steam: verifique se o Steam Cloud está ativado para jogos importantes.
5. Para aplicativos de produtividade: faça backup das pastas de configuração específicas do aplicativo. Locais comuns:
   • %AppData% — dados de aplicativos móveis (a maioria dos apps)
   • %LocalAppData% — dados de aplicativos locais
   • %ProgramData% — dados de aplicativos do sistema

   Não faça backup cego de todo o AppData; em vez disso, direcione subpastas específicas de aplicativos.

6. Para chaves de licença: muitos aplicativos as exibem em diálogos Sobre ou Ajuda. Softwares como Belarc Advisor (gratuito) extraem chaves de licença do registro em um único relatório. Execute antes da redefinição.
7. Para drivers: baixe as versões mais recentes dos sites dos fabricantes com antecedência (especialmente drivers de Wi-Fi, GPU e impressora) para uma unidade USB. Após a redefinição, instale antes de conectar à internet para evitar que o Windows instale drivers genéricos.

Essa é a disciplina que separa uma redefinição suave de uma recuperação de 3 dias.

Como verificar se a correção funcionou

• Após cancelar o assistente na etapa de pré-visualização, seu PC está no estado original — nada mudou ainda.
• Compare seu inventário de aplicativos gerado (Método 2) com a lista de “aplicativos a serem removidos” do assistente (Método 1). A lista do assistente deve ser um subconjunto do seu inventário completo.
• Teste se os arquivos de backup (Método 3) são legíveis: abra um perfil copiado do Thunderbird em um aplicativo Thunderbird portátil, ou verifique se os arquivos CSV abrem no Excel.

Se nenhum desses funcionar

Se o link “Exibir aplicativos que serão removidos” do assistente estiver ausente ou falhar ao carregar, a infraestrutura de recuperação está parcialmente quebrada. Execute reagentc /info para verificar o status do Ambiente de Recuperação do Windows; se desabilitado, reabilite-o. Como alternativa, a lista do assistente não é realmente autoritativa de qualquer forma — a regra é simples: todo aplicativo Win32 (qualquer coisa instalada a partir de um EXE/MSI, que não seja da Microsoft Store) será removido. Aplicativos da Microsoft Store com sua conta serão reinstalados automaticamente. Drivers podem reverter para os genéricos da Microsoft. Alternativa melhor ao Reset: Atualização In-Place via ISO do Windows 11. Monte a ISO, execute setup.exe, escolha “Manter arquivos pessoais e aplicativos”. Isso reinstala o Windows mantendo seus aplicativos — mesmo resultado final que o Reset, mas os aplicativos são preservados. Use isso quando a remoção de aplicativos do Reset for muito agressiva. Ainda mais seguro: crie uma imagem de disco completa (Macrium Reflect Free) antes de qualquer redefinição. Se o Reset der errado, restaure a imagem e tente uma abordagem diferente.

Conclusão: Reset → Manter meus arquivos remove todos os aplicativos Win32, mas preserva documentos pessoais. Pré-visualize a lista no assistente, gere um inventário mais completo via PowerShell e faça backup das configurações específicas dos aplicativos antes de prosseguir.