Por que a Ferramenta de Reparo do Word Exige Arquivo de Origem Mesmo com Instalação Local

Ao executar a ferramenta de reparo do Microsoft Office para corrigir uma instalação corrompida do Word, você pode ver uma mensagem informando que um arquivo de origem é necessário, mesmo que o Word já esteja instalado no disco local. Esse erro ocorre porque o processo de reparo não consegue localizar os arquivos de instalação originais, necessários para substituir componentes danificados ou ausentes. A causa geralmente é um cache de instalação do Office ausente, uma configuração corrompida do Windows Installer ou o uso de uma implantação Click-to-Run que não possui uma fonte local. Este artigo explica por que a ferramenta de reparo falha, fornece correções passo a passo para resolver o erro e aborda problemas relacionados que você pode encontrar.

Por que a ferramenta de reparo não encontra os arquivos de origem

As instalações do Microsoft Office se enquadram em dois tipos principais: baseadas em Microsoft Installer e baseadas em Click-to-Run. Cada uma lida com os arquivos de origem de maneira diferente.

Instalações baseadas em MSI

Em uma instalação baseada em MSI, o programa de configuração copia os arquivos de origem para uma pasta de cache local na unidade C durante a instalação inicial. Esse cache é armazenado em C:\MSOCache ou uma pasta oculta semelhante. Quando você executa a ferramenta de reparo, ela procura esses arquivos em cache para substituir componentes danificados. Se a pasta de cache estiver ausente ou tiver sido excluída, a ferramenta de reparo não pode prosseguir e exibe o erro de arquivo de origem necessário.

Instalações Click-to-Run

As instalações Click-to-Run transmitem os arquivos do Office dos servidores da Microsoft e não mantêm um cache de origem local completo por padrão. Quando você executa um Reparo Rápido, a ferramenta tenta verificar e substituir os arquivos usando o cache de streaming. Se esse cache estiver corrompido ou incompleto, a ferramenta de reparo recorre à solicitação dos arquivos de origem originais. Se o Office Deployment Tool foi usado com uma configuração que suprimiu o cache local, o reparo falhará.

Corrupção do registro do Windows Installer

O serviço Windows Installer mantém um banco de dados de registro dos produtos instalados e seus caminhos de origem. Se esse banco de dados for corrompido devido a uma atualização com falha, um utilitário de limpeza de disco ou uma edição manual do registro, a ferramenta de reparo não consegue resolver o caminho de origem e retorna o erro. Re-registrar o serviço Windows Installer geralmente resolve isso.

Etapas para resolver o erro de arquivo de origem necessário

Os métodos a seguir estão ordenados do menos disruptivo ao mais completo. Comece com o Método 1 e prossiga somente se o erro persistir.

Método 1: Executar um reparo online pelo Painel de Controle

1. Abra Programas e Recursos
   Pressione a tecla Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter. Isso abre a janela Programas e Recursos.
2. Localize sua instalação do Office
   Role a lista e encontre Microsoft 365 Apps, Microsoft Office Professional Plus ou sua suíte específica do Office. Selecione-a com um clique.
3. Clique em Alterar
   Na barra de ferramentas acima da lista, clique no botão Alterar. Uma caixa de diálogo de configuração aparece.
4. Selecione Reparo Online
   Escolha a opção Reparo Online. Se apenas Reparo Rápido for oferecido, selecione-o primeiro. Se o Reparo Rápido falhar, volte e selecione Reparo Online. O Reparo Online baixa novos arquivos de origem dos servidores da Microsoft.
5. Clique em Reparar e aguarde
   Clique em Reparar e aguarde a conclusão do processo. Isso pode levar 30 minutos ou mais, dependendo da velocidade da sua internet. Reinicie o computador após a conclusão.

Método 2: Redefinir o serviço Windows Installer

1. Abra um Prompt de Comando elevado
   Pressione a tecla Windows, digite cmd, clique com o botão direito em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como administrador. Clique em Sim no prompt do Controle de Conta de Usuário.
2. Cancele o registro do serviço Windows Installer
   Digite msiexec /unregister e pressione Enter. Nenhuma mensagem de confirmação aparece.
3. Re-registre o serviço Windows Installer
   Digite msiexec /regserver e pressione Enter. Novamente, nenhuma confirmação aparece.
4. Reinicie o computador
   Feche o Prompt de Comando e reinicie o PC. Após a reinicialização, tente o reparo novamente pelo Painel de Controle.

Método 3: Usar o Office Deployment Tool para forçar uma nova instalação

1. Baixe o Office Deployment Tool
   Acesse a página do Microsoft Office Deployment Tool e baixe o executável. Execute-o para extrair os arquivos em uma pasta, como C:\ODT.
2. Crie um arquivo configuration.xml
   Abra o Bloco de Notas e cole a seguinte configuração para o Microsoft 365 Apps. Ajuste o Product ID e o Channel para corresponder à sua licença.
   <Configuration>
  <Add OfficeClientEdition="64" Channel="MonthlyEnterprise">
    <Product ID="O365ProPlusRetail">
      <Language ID="pt-br" />
    </Product>
  </Add>
</Configuration>
3. Salve o arquivo como configuration.xml
   Salve o arquivo na mesma pasta dos arquivos do Office Deployment Tool. Certifique-se de que a extensão do arquivo seja .xml, não .txt.
4. Execute o comando de remoção
   Abra um Prompt de Comando elevado, navegue até a pasta ODT e execute setup.exe /configure configuration.xml. Isso remove a instalação atual do Office.
5. Execute o comando de instalação
   Após a remoção, execute setup.exe /download configuration.xml para baixar novos arquivos de origem. Em seguida, execute setup.exe /configure configuration.xml para instalar o Office de forma limpa.

Se o erro persistir após a correção principal

A ferramenta de reparo ainda mostra arquivo de origem necessário após o reparo online

Se o Reparo Online for concluído com sucesso, mas o erro retornar ao abrir o Word, o registro do Windows Installer ainda contém um caminho de origem corrompido. Execute o utilitário de limpeza do Windows Installer msizap do Windows SDK ou use o Microsoft Support and Recovery Assistant para remover e reinstalar completamente o Office.

O Word relata um suplemento corrompido após o reparo

Um reparo que substitui com sucesso os arquivos principais pode deixar suplementos corrompidos intactos. Abra o Word no Modo de Segurança pressionando Ctrl e clicando duas vezes no ícone do Word. Se o Word funcionar, desabilite todos os suplementos em Arquivo > Opções > Suplementos. Reabilite cada suplemento um de cada vez para encontrar o culpado.

Arquivos em cache do Click-to-Run estão inacessíveis

O cache do Click-to-Run é armazenado em uma pasta oculta em C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun. Se esta pasta estiver bloqueada por outro processo, a ferramenta de reparo não pode lê-la. Reinicie o computador e exclua o conteúdo da pasta Cache dentro de ClickToRun. Execute o Reparo Online novamente para regenerar o cache.

Reparo Online vs Reparo Offline: Diferenças no tratamento de arquivos de origem

Item	Reparo Rápido (Offline)	Reparo Online
Localização do arquivo de origem	Usa cache local (MSOCache ou cache Click-to-Run)	Baixa novos arquivos dos servidores da Microsoft
Requer internet	Não precisa de internet	Requer conexão ativa com a internet
Tempo para conclusão	5 a 15 minutos	30 minutos ou mais
Corrige erro de arquivo de origem necessário	Não, se o cache estiver ausente	Sim, ignora cache corrompido
Impacto nas configurações personalizadas	Preserva a maioria das configurações	Pode redefinir algumas preferências

Agora você pode resolver o erro de arquivo de origem necessário usando a opção Reparo Online, redefinindo o serviço Windows Installer ou realizando uma instalação limpa com o Office Deployment Tool. Se o erro persistir, verifique a pasta de cache do Click-to-Run quanto a corrupção e limpe-a. Como dica avançada, use o comando setup.exe /packager com o Office Deployment Tool para criar um ponto de instalação de rede local que elimina a necessidade de downloads do servidor durante reparos futuros.