Você executou um reparo do Office para corrigir outro problema e agora o Word exibe o erro ‘Microsoft Word parou de funcionar’ toda vez que abre. Esse erro geralmente indica que um componente crítico ou entrada do registro ficou em estado inconsistente durante o reparo. Este artigo explica por que o reparo pode causar essa falha e fornece as etapas exatas para resolvê-la sem reinstalar o Office.
Principais conclusões: Corrigir ‘Microsoft Word parou de funcionar’ após reparo
- Painel de Controle > Programas > Programas e Recursos > Microsoft 365 > Alterar > Reparo Online: Um reparo online completo substitui todos os arquivos corrompidos ou ausentes que um Reparo Rápido pode ter deixado.
- Inicialização no Modo de Segurança (segure Ctrl ao iniciar o Word): Determina se a falha é causada por um suplemento danificado ou por um problema de arquivo principal.
- %appdata%\Microsoft\Templates e renomeie Normal.dotm para Normal.old: Resolve falhas causadas por um modelo padrão corrompido que sobreviveu ao reparo.
Por que um reparo pode quebrar o Word em vez de corrigi-lo
O reparo do Office vem em duas formas: Reparo Rápido e Reparo Online. Um Reparo Rápido é executado localmente e substitui apenas arquivos definitivamente danificados. Ele não altera o registro nem todos os componentes instalados. Se o problema original era uma corrupção no registro ou um componente compartilhado ausente, um Reparo Rápido pode deixar esses defeitos no lugar.
Durante um Reparo Rápido, o instalador verifica hashes de arquivos e substitui os que não correspondem. No entanto, se uma DLL ou executável necessário estiver presente, mas corrompido de forma que passe na verificação de hash, o reparo o ignora. O resultado é um conjunto do Office parcialmente reparado, onde o Word carrega um arquivo danificado e trava imediatamente.
Outro cenário comum é que o próprio processo de reparo exclui ou redefine uma chave do registro que o Word precisa para se comunicar com o Relatório de Erros do Windows ou com o subsistema de Renderização Gráfica. Quando o Word inicia, tenta ler essa chave ausente, falha e exibe a caixa de diálogo genérica ‘Parou de funcionar’.
Como o erro ‘Parou de funcionar’ se manifesta
O erro aparece como uma caixa de diálogo do Windows com o título ‘Microsoft Word parou de funcionar’ e um botão para verificar uma solução online ou fechar o programa. O Word nunca termina de carregar. Nenhuma janela de documento aparece. O log de eventos geralmente registra um Erro de Aplicativo com código de exceção 0xc0000005 (Violação de Acesso) ou 0xc0000135 (DLL não encontrada).
Etapas para corrigir o Word após um reparo com falha
Comece com a correção menos invasiva e aumente apenas se necessário. Não pule o teste de Modo de Segurança — ele economiza tempo.
Etapa 1: Executar um Reparo Online completo
- Abra Programas e Recursos
Pressione a tecla Windows + R, digite appwiz.cpl e pressione Enter. - Selecione Microsoft 365
Encontre Microsoft 365 na lista. Clique com o botão direito e escolha Alterar. - Escolha Reparo Online
Selecione o botão de opção Reparo Online e clique em Reparar. Isso baixa uma cópia nova de todos os arquivos do Office dos servidores da Microsoft e reaplica as configurações do registro. - Reinicie e teste
Após o reparo ser concluído, reinicie o computador e abra o Word. Se o erro desaparecer, nenhuma etapa adicional é necessária.
Etapa 2: Iniciar o Word no Modo de Segurança para isolar suplementos
- Inicie o Word no Modo de Segurança
Mantenha pressionada a tecla Ctrl no teclado e clique duas vezes no atalho do Word. Uma caixa de diálogo pergunta se deseja iniciar no Modo de Segurança. Clique em Sim. - Verifique se o erro aparece
Se o Word abrir sem o erro ‘Parou de funcionar’, a causa é um suplemento de terceiros. Se o erro ainda ocorrer, pule para a Etapa 4. - Desabilite todos os suplementos
Vá em Arquivo > Opções > Suplementos. Na parte inferior, ao lado de Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir. Desmarque todas as caixas e clique em OK. Reinicie o Word normalmente.
Etapa 3: Renomear o modelo Normal
- Abra a pasta de modelos
Pressione a tecla Windows + R, digite %appdata%\Microsoft\Templates e pressione Enter. - Renomeie Normal.dotm
Clique com o botão direito em Normal.dotm e escolha Renomear. Digite Normal.old e pressione Enter. - Reinicie o Word
O Word cria um novo Normal.dotm com configurações padrão. Teste se o erro se repete.
Etapa 4: Reparar as chaves do registro do Word
- Abra o Editor do Registro
Pressione a tecla Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Clique em Sim se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário. - Navegue até a chave de dados do Word
Vá para HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word. (Substitua 16.0 por 15.0 para Office 2013, ou 14.0 para Office 2010.) - Exporte a chave Word
Clique com o botão direito na pasta Word, escolha Exportar e salve um backup na Área de Trabalho. - Exclua a subchave Data
Dentro da pasta Word, clique com o botão direito na subchave Data e escolha Excluir. Confirme. Não exclua a pasta Word inteira. - Reinicie o Word
O Word recria a chave Data com valores padrão. Se o erro parar, o problema era uma entrada de registro corrompida.
Etapa 5: Re-registrar as DLLs do Word
- Abra um Prompt de Comando elevado
Pressione a tecla Windows + X e selecione Terminal (Admin) ou Prompt de Comando (Admin). - Execute o comando de re-registro
Digite for %i in (%ProgramFiles%\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommon\dll) do regsvr32 /s %i e pressione Enter. Aguarde o término do comando. - Reinicie e teste
Feche o terminal, reinicie o computador e abra o Word.
Se o Word ainda apresentar problemas após a correção principal
O Word trava imediatamente após a tela de abertura
Esse padrão geralmente indica um Filtro Gráfico danificado ou um conflito com a aceleração gráfica de hardware. Vá em Arquivo > Opções > Avançado. Em Exibir, marque a caixa Desabilitar aceleração gráfica de hardware. Reinicie o Word. Se isso não ajudar, execute o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft em https://aka.ms/SaRA e selecione o cenário de instalação do Office.
Erro ‘Microsoft Word parou de funcionar’ ao salvar um documento
Isso aponta para um driver de impressora corrompido ou uma impressora padrão danificada. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora padrão e escolha Remover. Reinicie o Word, tente salvar e reinstale o driver da impressora do site do fabricante.
O Word exibe o erro apenas ao abrir um arquivo específico
O documento em si está corrompido. Use o recurso Abrir e Reparar: na caixa de diálogo Abrir do Word, selecione o arquivo, clique na seta ao lado do botão Abrir e escolha Abrir e Reparar. Se falhar, use uma ferramenta de recuperação de documentos de terceiros ou restaure uma cópia de backup.
Reparo Online vs Reparo Rápido: Eficácia após o erro ‘Parou de funcionar’
| Item | Reparo Rápido | Reparo Online |
|---|---|---|
| Rede necessária | Não | Sim, conexão com internet necessária |
| Duração | 2–10 minutos | 15–45 minutos dependendo da velocidade da conexão |
| Alterações no registro | Não modifica o registro | Redefine as chaves do registro do Office |
| Escopo de substituição de arquivos | Apenas arquivos que falham na verificação de hash | Todos os arquivos do Office, independentemente do hash |
| Taxa de sucesso para ‘Parou de funcionar’ após reparo | Baixa — geralmente repete a mesma falha | Alta — substitui todos os componentes |
Após um Reparo Online, o erro ‘Microsoft Word parou de funcionar’ é quase sempre resolvido. Se persistir, o conflito provavelmente está fora do Office, como um antivírus de terceiros bloqueando o processo do Word ou um arquivo de sistema do Windows danificado. Execute o Verificador de Arquivos do Sistema abrindo o Prompt de Comando como administrador e digitando sfc /scannow. Em seguida, execute DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth para reparar a imagem do Windows.