Ao abrir o aplicativo Windows Scan no Windows 11, seu scanner de rede não aparece na lista de dispositivos. Esse problema geralmente ocorre porque o scanner está em uma sub-rede diferente, um firewall bloqueia o protocolo de descoberta ou o Windows Scan só suporta dispositivos WSD e não scanners mais antigos baseados em SLP ou SNMP. Este artigo explica a causa raiz da falha de descoberta e fornece correções passo a passo para tornar seu scanner de rede visível.
Principais conclusões: Corrigir aplicativo Scan do Windows 11 não detectando scanner de rede
- O aplicativo Windows Scan suporta apenas WSD (Web Services for Devices): Scanners de rede mais antigos que usam SLP ou SNMP não aparecerão a menos que você instale o software do fabricante.
- Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > Adicionar dispositivo: Adicionar manualmente o scanner pelo endereço IP contorna a falha de descoberta automática.
- Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Adicionar uma impressora > Adicionar uma impressora de rede: Método alternativo para detectar o scanner se o aplicativo Scan falhar.
Por que o aplicativo Scan do Windows 11 não detecta seu scanner de rede
O aplicativo Windows Scan, também chamado de Windows Scan, é um aplicativo da Plataforma Universal do Windows que depende exclusivamente do protocolo WSD para descobrir scanners na rede. O WSD usa descoberta multicast na porta 3702. Se o seu scanner de rede usar os protocolos mais antigos SLP ou SNMP, ou se o roteador ou firewall bloquear o tráfego multicast, o scanner não aparecerá no aplicativo.
Outra causa comum é que o scanner e o PC com Windows 11 estão em sub-redes de rede diferentes. A descoberta WSD não atravessa sub-redes a menos que um proxy WSD esteja configurado. Além disso, algumas políticas de segurança de rede empresarial desabilitam completamente a descoberta WSD.
Etapas para tornar seu scanner de rede visível no Windows 11
Método 1: Adicionar o scanner pelas Configurações do Windows
Este método adiciona manualmente o scanner pelo endereço IP, contornando a limitação de descoberta WSD.
- Abra as Configurações do Windows
Pressione Win + I para abrir Configurações. Vá para Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. - Clique em Adicionar dispositivo
Clique no botão Adicionar dispositivo. O Windows procurará impressoras e scanners próximos. Aguarde 30 segundos. Se o scanner não aparecer, clique em A impressora que eu quero não está listada. - Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço IP
No assistente Adicionar Impressora, selecione Adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome do host e clique em Avançar. - Insira o endereço IP do scanner
Defina o Tipo de dispositivo como Dispositivo TCP/IP. Insira o endereço IP do scanner no campo Nome do host ou endereço IP. Clique em Avançar. O Windows detectará o scanner e instalará o driver. - Conclua o assistente
Siga as instruções na tela. Após a instalação, o scanner aparecerá em Impressoras e scanners. Abra o aplicativo Windows Scan para verificar.
Método 2: Usar o Painel de Controle Dispositivos e Impressoras
Este método é uma alternativa às Configurações e funciona para alguns modelos de scanner que as Configurações não conseguem detectar.
- Abra o Painel de Controle
Pressione Win + R, digite control e pressione Enter. Clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e Sons. - Clique em Adicionar uma impressora
Clique em Adicionar uma impressora no topo da janela. O Windows procurará impressoras e scanners de rede. - Selecione A impressora que eu quero não está listada
Se o scanner não aparecer, clique em A impressora que eu quero não está listada. - Escolha Adicionar uma impressora usando um endereço IP
Selecione Adicionar uma impressora usando um endereço IP ou nome do host e clique em Avançar. Insira o endereço IP do scanner. Clique em Avançar e conclua a instalação do driver.
Método 3: Instalar o software de scanner do fabricante
Se o scanner usar protocolos SLP ou SNMP, o aplicativo Windows Scan nunca o detectará. Instale o software de digitalização do fabricante a partir do site de suporte. Por exemplo, Epson Scan 2, Canon IJ Scan Utility ou HP Scan. Esses aplicativos usam o protocolo nativo do scanner e encontrarão o dispositivo na rede.
Método 4: Ativar WSD no scanner (se suportado)
Alguns scanners de rede permitem ativar o WSD no servidor web embutido. Abra um navegador, insira o endereço IP do scanner, faça login e procure por Configurações de Rede > WSD ou Serviços Web. Ative o WSD e salve as configurações. Reinicie o scanner. Em seguida, tente o aplicativo Windows Scan novamente.
Problemas comuns quando o aplicativo Scan ainda não encontra o scanner
Scanner em uma sub-rede diferente
A descoberta WSD não atravessa sub-redes. Se o scanner estiver em uma VLAN ou faixa de IP separada, o aplicativo Scan não o verá. Use o Método 1 ou Método 2 para adicionar o scanner pelo endereço IP. Alternativamente, mova o scanner para a mesma sub-rede do seu PC com Windows 11.
Firewall ou antivírus bloqueando a descoberta WSD
O Firewall do Windows Defender pode bloquear o tráfego WSD de entrada. Para verificar, abra Painel de Controle > Firewall do Windows Defender > Permitir um aplicativo ou recurso através do Firewall do Windows Defender. Certifique-se de que Descoberta de Rede esteja habilitada para redes Privadas e Públicas. Se você usar um antivírus de terceiros, desative-o temporariamente e teste o aplicativo Scan.
O aplicativo Windows Scan não responde ou trava
Se o aplicativo Scan travar, redefina-o. Vá para Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre Windows Scan, clique nos três pontos, selecione Opções avançadas e clique em Redefinir. Após a redefinição, reinicie o Windows e tente novamente.
Aplicativo Windows Scan vs Software do Fabricante: Métodos de Descoberta
| Item | Aplicativo Windows Scan | Software do Fabricante |
|---|---|---|
| Protocolo de descoberta | Apenas WSD | SLP, SNMP, WSD, Bonjour |
| Suporte entre sub-redes | Não | Sim, com entrada de endereço IP |
| Requisitos de firewall | Porta 3702 UDP aberta | Varia conforme o protocolo |
| Instalação do driver | Automática via Windows Update | Download manual do site |
| Recursos adicionais | Apenas digitalização básica | OCR, PDF com várias páginas, configurações avançadas |
O aplicativo Windows Scan é conveniente para scanners compatíveis com WSD na mesma sub-rede. Para dispositivos mais antigos ou configurações entre sub-redes, o software do fabricante é mais confiável.
Conclusão
Agora você pode corrigir o aplicativo Scan do Windows 11 quando ele não encontra seu scanner de rede adicionando o dispositivo manualmente pelas Configurações ou Painel de Controle usando seu endereço IP. Se o scanner usar protocolos mais antigos, instale o software de digitalização do fabricante. Para problemas persistentes, certifique-se de que o WSD esteja ativado no scanner e que o Firewall do Windows Defender permita a Descoberta de Rede. Como dica final, use o atalho de teclado Win + Shift + S para capturas de tela rápidas se a digitalização não for urgente.