Ao migrar do Outlook clássico para o novo Outlook para Windows, seus complementos de denúncia de spam podem parar de funcionar. O Outlook clássico suporta complementos COM, enquanto o novo Outlook só aceita complementos baseados na web da AppSource. Este artigo explica como encontrar, instalar e usar complementos de denúncia de spam no novo Outlook para continuar reportando e-mails indesejados da forma que você prefere.
Principais Conclusões: Configurar Complementos de Denúncia de Spam no Novo Outlook
- Apenas complementos da AppSource: O novo Outlook não executa complementos COM. Você deve instalar ferramentas de denúncia de spam da loja AppSource.
- Botão Obter Complementos: Abra o novo Outlook e vá em Página Inicial > Obter Complementos para navegar e instalar complementos de denúncia de spam compatíveis.
- Verifique o suporte do fornecedor: Nem todos os complementos de denúncia de spam têm uma versão web. Confirme se seu fornecedor oferece um complemento AppSource antes de migrar.
Por que os Complementos de Denúncia de Spam Param de Funcionar Após Migrar para o Novo Outlook
O Outlook clássico usa complementos COM, que são programas executáveis que se integram profundamente ao cliente do Outlook. Esses complementos são executados como processos separados e têm acesso direto ao modelo de objeto do Outlook. Ao migrar para o novo Outlook, a arquitetura do aplicativo muda. O novo Outlook é um invólucro baseado na web que é executado em um ambiente de tempo de execução diferente. Ele não suporta complementos COM de forma alguma.
A Microsoft projetou o novo Outlook para usar apenas complementos baseados na web hospedados na plataforma AppSource. Esses complementos são executados em um ambiente de navegador isolado e se comunicam com o Outlook por meio de uma API padrão. Os complementos de denúncia de spam de fornecedores terceiros, como Mimecast, Proofpoint, Barracuda ou Avanan, devem fornecer uma versão web de sua ferramenta para funcionar no novo Outlook. Se o seu fornecedor não publicou um complemento AppSource, a ferramenta não aparecerá no novo Outlook.
Outra causa comum é que o complemento foi instalado por máquina ou por usuário por meio de um instalador clássico. O novo Outlook não lê as mesmas chaves de registro ou configuração de complemento que o Outlook clássico usa. Mesmo que o complemento apareça no Outlook clássico, o novo Outlook não o detectará.
Passos para Instalar e Usar um Complemento de Denúncia de Spam no Novo Outlook
Siga estes passos para encontrar e instalar um complemento de denúncia de spam no novo Outlook. Você precisa de uma conexão ativa com a internet e uma conta AppSource vinculada à sua conta corporativa ou de estudante do Microsoft 365.
- Abra o novo Outlook e vá para a faixa de opções
Inicie o novo Outlook para Windows. Na janela principal do Outlook, observe a faixa de opções superior. Clique na guia Página Inicial se ainda não estiver selecionada. - Clique no botão Obter Complementos
No lado direito da guia Página Inicial, localize e clique no botão Obter Complementos. Isso abre a loja de complementos AppSource dentro do Outlook. - Pesquise seu complemento de denúncia de spam
Na janela AppSource, digite o nome do seu fornecedor de denúncia de spam na caixa de pesquisa. Exemplos: Mimecast, Proofpoint, Barracuda, Avanan ou SpamAssassin. Pressione Enter. - Selecione o complemento correto nos resultados
Revise os resultados da pesquisa. Procure o complemento publicado pelo seu fornecedor de segurança de e-mail. Clique no bloco do complemento para abrir a página de detalhes. - Clique no botão Adicionar
Na página de detalhes do complemento, clique no botão Adicionar. Uma caixa de diálogo de confirmação pode aparecer solicitando permissões. Revise as permissões e clique em Continuar ou Adicionar novamente. - Aguarde a conclusão da instalação
O complemento é instalado em alguns segundos. Uma mensagem de sucesso aparece. Feche a janela AppSource. - Encontre o complemento na faixa de opções
Após a instalação, o complemento de denúncia de spam aparece como um novo botão na guia Página Inicial. A localização exata depende do complemento. Procure um botão com o nome do fornecedor ou um ícone personalizado. - Teste o complemento com um e-mail de spam
Selecione um e-mail de teste da sua Caixa de Entrada. Clique no botão do complemento de denúncia de spam. O complemento deve abrir uma caixa de diálogo ou enviar uma cópia do e-mail ao seu fornecedor de segurança para análise.
Se o complemento não aparecer após a instalação, feche e reabra o novo Outlook. O complemento é carregado quando o Outlook reinicia.
Problemas Comuns ao Usar Complementos de Denúncia de Spam no Novo Outlook
Meu complemento de denúncia de spam não está na AppSource
Nem todas as ferramentas de denúncia de spam têm uma versão web. Entre em contato com seu fornecedor de segurança de e-mail e pergunte se eles oferecem um complemento AppSource para o novo Outlook. Se não oferecerem, você tem duas opções. Pode permanecer no Outlook clássico e continuar usando o complemento COM. Ou pode usar o botão Lixo Eletrônico integrado no novo Outlook para reportar spam manualmente ao seu fornecedor, encaminhando o e-mail para um endereço específico fornecido pela sua equipe de segurança.
O complemento foi instalado, mas o botão está desabilitado
Um botão desabilitado geralmente significa que o complemento requer permissões específicas ou uma licença. Abra os detalhes do complemento na AppSource e verifique a seção de permissões. Confirme também se sua conta do Microsoft 365 tem a licença correta para o complemento. Alguns complementos de denúncia de spam exigem que um administrador atribua o complemento aos usuários por meio do centro de administração do Microsoft 365.
O complemento solicita permissão para ler todos os e-mails
Os complementos de denúncia de spam precisam de permissão para ler e enviar e-mails em seu nome. Isso é normal porque o complemento deve encaminhar o e-mail selecionado para seu fornecedor de segurança. Revise a solicitação de permissão com cuidado. Se o complemento for de um fornecedor confiável, conceda a permissão. Se não tiver certeza, entre em contato com seu departamento de TI antes de aprovar.
O complemento funciona no Outlook clássico, mas não no novo Outlook
Isso é esperado. O Outlook clássico e o novo Outlook usam plataformas de complemento diferentes. Você deve instalar o complemento separadamente no novo Outlook a partir da AppSource. O complemento COM clássico nunca será carregado no novo Outlook. Desinstale a versão clássica se não precisar mais dela para evitar confusão.
| Item | Outlook Clássico | Novo Outlook |
|---|---|---|
| Tipo de complemento suportado | Complementos COM e complementos web | Apenas complementos web da AppSource |
| Método de instalação | Arquivo instalador .exe ou .msi | Loja AppSource dentro do Outlook |
| Modelo de permissão | Confiança total, executado no processo do Outlook | Ambiente isolado, API baseada em permissões |
| Exemplo de denúncia de spam | Complemento COM Mimecast for Outlook | Complemento web Mimecast for New Outlook |
| Implantação por administrador | Política de Grupo ou instalação manual | Aplicativos Integrados no centro de administração do Microsoft 365 |
Após migrar para o novo Outlook, você pode continuar denunciando spam usando um complemento web da AppSource. Primeiro, verifique se seu fornecedor oferece um complemento AppSource. Em seguida, instale-o a partir da guia Página Inicial usando o botão Obter Complementos. Se seu fornecedor não tiver um complemento web, use o botão Lixo Eletrônico integrado ou encaminhe o spam para sua equipe de segurança. Você também pode pedir ao administrador de TI para implantar o complemento centralmente por meio do centro de administração do Microsoft 365 em Configurações > Aplicativos Integrados.