Novo Outlook: Como Funciona o Relatório de Phishing ou Lixo Eletrônico para Usuários do Outlook Clássico

Se você usa o Outlook Clássico e sua organização começou a implementar o Novo Outlook para Windows, pode notar que os botões integrados para relatar lixo eletrônico e phishing se comportam de forma diferente. O Novo Outlook usa um sistema de relatório unificado que envia mensagens diretamente para a Microsoft para análise, enquanto o Outlook Clássico depende de complementos ou regras do servidor. Este artigo explica como o mecanismo de relatório funciona em ambas as versões, como os usuários do Outlook Clássico são afetados quando seu locatário ativa a alternância do Novo Outlook e o que você deve fazer para continuar relatando corretamente após a transição.

A mudança central é que o Novo Outlook substitui complementos legados, como o Microsoft Report Message ou Report Phishing, por um botão nativo que envia diretamente para o Microsoft 365. Os usuários do Outlook Clássico que ainda não migraram podem continuar usando seus complementos existentes ou o recurso Lixo Eletrônico integrado, mas essas ferramentas podem parar de funcionar quando o locatário for totalmente migrado. Entender essa diferença ajuda a evitar a perda da funcionalidade de relatório e garante que a equipe de segurança da sua organização ainda receba amostras de phishing.

Este artigo aborda a arquitetura do sistema de relatório do Novo Outlook, instruções passo a passo para usuários do Outlook Clássico se prepararem para a troca e armadilhas comuns na transição entre os dois clientes.

Por que o Novo Outlook Muda a Forma de Relatar Lixo Eletrônico e Phishing

No Outlook Clássico, o recurso Lixo Eletrônico é um filtro do lado do cliente que move suspeitas de spam para a pasta Lixo Eletrônico. Ele não envia uma cópia da mensagem para a Microsoft ou para a equipe de segurança da sua organização. Para relatar phishing, as organizações geralmente implantam o complemento Microsoft Report Message ou Report Phishing, ou um complemento de terceiros de um fornecedor de segurança. Esses complementos enviam o e-mail para uma caixa de correio designada ou para o Microsoft 365 para análise.

O Novo Outlook para Windows substitui esse sistema fragmentado por um único botão de Relatório integrado localizado na faixa de opções. Quando você clica em Relatório e escolhe Lixo Eletrônico ou Phishing, o Novo Outlook executa três ações simultaneamente:

• Envia o e-mail para a Microsoft para análise, o que ajuda a melhorar os filtros globais de spam e phishing.
• Move a mensagem para a pasta Itens Excluídos ou Lixo Eletrônico, dependendo da sua seleção.
• Se sua organização configurou uma caixa de correio de envio personalizada, o Novo Outlook também pode enviar uma cópia para lá usando uma configuração de política.

A principal diferença técnica é que o relatório do Novo Outlook faz parte do próprio cliente, não de um complemento. Isso significa que os complementos que antes lidavam com relatórios não são mais carregados ou ficam visíveis. Se sua organização não migrou para o Novo Outlook, os complementos do Outlook Clássico permanecem ativos. Quando o locatário ativa a alternância do Novo Outlook para um usuário, os complementos são removidos automaticamente da sessão desse usuário.

O que Acontece com os Complementos Existentes

Quando um usuário muda para o Novo Outlook, o cliente não carrega nenhum complemento COM. O complemento Microsoft Report Message e quaisquer complementos de relatório de terceiros são baseados em COM, então eles desaparecem da faixa de opções. O botão de Relatório nativo do Novo Outlook os substitui. Se sua organização depende de um fornecedor de segurança terceirizado para análise de phishing, o Novo Outlook ainda pode encaminhar uma cópia da mensagem relatada para a caixa de correio desse fornecedor usando uma regra de transporte ou uma configuração de envio personalizada no centro de administração do Microsoft 365.

Passos para Usuários do Outlook Clássico se Prepararem para o Sistema de Relatório do Novo Outlook

1. Verifique se sua organização ativou a alternância do Novo Outlook
   Abra o Outlook Clássico e observe o canto superior direito da janela. Se você vir uma alternância rotulada “Experimentar o novo Outlook”, seu locatário está habilitado para a transição. Clicar nela muda para o Novo Outlook e remove seus complementos.
2. Verifique seu complemento de relatório atual
   Vá em Arquivo > Opções > Complementos. Em Complementos de Aplicativo Ativos, procure por “Microsoft Report Message” ou “Report Phishing”. Se você vir um complemento de terceiros, anote seu nome. Esse complemento não funcionará no Novo Outlook.
3. Teste o Novo Outlook em um ambiente de teste
   Antes de mudar sua caixa de correio principal, crie um perfil de teste ou use uma conta secundária. Mude para o Novo Outlook e confirme se o botão Relatório aparece na guia Início. Clique em Relatório e selecione Lixo Eletrônico ou Phishing para verificar se a mensagem é removida da sua caixa de entrada.
4. Configure o envio personalizado, se necessário
   Se sua equipe de segurança precisar de uma cópia das mensagens relatadas, peça ao administrador de TI para configurar uma caixa de correio de envio. No centro de administração do Microsoft 365, vá em Suporte > Relatar Lixo Eletrônico e Phishing. Ative “Enviar mensagens relatadas para a Microsoft” e, opcionalmente, adicione um endereço de caixa de correio personalizado. Essa configuração se aplica tanto ao Novo Outlook quanto ao Outlook na web.
5. Treine os usuários sobre a nova localização do botão
   No Novo Outlook, o botão Relatório está na guia Início, ao lado dos botões Excluir e Arquivar. Os usuários devem clicar em Relatório e depois escolher Lixo Eletrônico ou Phishing. Não há um botão separado para cada tipo na faixa de opções por padrão.
6. Remova complementos antigos após a troca
   Depois de mudar para o Novo Outlook, os complementos antigos não são mais carregados. Você pode desinstalá-los com segurança em Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos Instalados para evitar confusão.

Se Você Ainda Precisa Relatar no Outlook Clássico Após a Transição

Botão Lixo Eletrônico do Outlook Clássico não envia para a Microsoft

O botão Lixo Eletrônico integrado no Outlook Clássico apenas move a mensagem para a pasta Lixo Eletrônico. Ele não envia uma cópia para a Microsoft ou para sua equipe de segurança. Para relatar phishing no Outlook Clássico após o Novo Outlook ter sido ativado para seu locatário, você deve usar o complemento Microsoft Report Message se ele ainda estiver instalado. Se o complemento for removido, mude para o Novo Outlook para acessar o botão de Relatório nativo.

Complemento Report Phishing desapareceu após voltar para o Outlook Clássico

Se você voltar para o Outlook Clássico depois de experimentar o Novo Outlook, o complemento pode estar desabilitado. Vá em Arquivo > Opções > Complementos, selecione Complementos COM no menu Gerenciar e clique em Ir. Marque a caixa para Microsoft Report Message. Se não estiver listado, reinstale-o a partir do centro de administração do Microsoft 365 em Aplicativos integrados.

Botão Relatório do Novo Outlook não aparece

O botão Relatório faz parte do cliente do Novo Outlook e não pode ser removido. Se ele não aparecer, você pode estar executando uma versão desatualizada. Feche o Outlook e reinicie-o. Se o botão ainda estiver faltando, execute as atualizações do Office indo em Arquivo > Conta da Office > Opções de Atualização > Atualizar Agora.

Item	Outlook Clássico	Novo Outlook
Método de relatório	Complemento ou pasta Lixo Eletrônico	Botão Relatório integrado na faixa de opções
Envio para a Microsoft	Apenas via complemento	Automático a cada relatório
Caixa de correio de envio personalizada	Requer configuração do complemento	Configurada no centro de administração
Compatibilidade de complementos	Complementos COM suportados	Complementos COM não carregados
Remoção da mensagem após relatório	Move para Lixo Eletrônico ou Excluídos dependendo do complemento	Move para Itens Excluídos para phishing, Lixo Eletrônico para spam

Agora você pode gerenciar com confiança os relatórios de lixo eletrônico e phishing em ambas as versões do Outlook. Se sua organização está migrando para o Novo Outlook, teste o botão de Relatório nativo com um e-mail de phishing de amostra antes de mudar sua caixa de correio principal. Para proteção avançada, peça ao administrador de TI para ativar as “Configurações relatadas pelo usuário” no portal do Microsoft 365 Defender para rotear cópias das mensagens relatadas para sua equipe de segurança.