Você abre um arquivo no Microsoft 365 e descobre que outra pessoa salvou uma cópia conflitante. Conflitos de sincronização ocorrem quando duas ou mais pessoas editam o mesmo arquivo antes que o OneDrive ou o SharePoint Sync consiga mesclar as alterações. Este artigo explica por que os conflitos acontecem e oferece um fluxo de trabalho passo a passo para resolvê-los sem perder suas edições.
Principais Conclusões: Resolvendo Conflitos de Sincronização sem Perda de Dados
- Ícone de status de sincronização do OneDrive na bandeja do sistema: Abre a central de atividades onde você vê notificações de conflito e escolhe qual versão manter.
- OneDrive > Exibir conflitos de sincronização: Lista todos os arquivos com conflitos, permitindo abrir, comparar ou excluir duplicatas.
- Histórico de versões do arquivo no SharePoint ou OneDrive web: Restaura qualquer versão anterior se você sobrescrever o arquivo errado acidentalmente.
Por que os Conflitos de Sincronização Ocorrem no OneDrive e SharePoint
Um conflito de sincronização acontece quando o aplicativo de sincronização do OneDrive detecta duas versões diferentes do mesmo arquivo que foram salvas quase ao mesmo tempo. O arquivo de conflito é criado automaticamente como uma cópia com o nome do computador e um carimbo de data/hora anexado ao nome do arquivo. Por exemplo, se você editar Budget.xlsx enquanto um colega edita o mesmo arquivo, você pode ver Budget (cópia conflitante de User-PC 2025-03-15).xlsx.
A causa raiz é que ambos os usuários salvaram alterações antes que o OneDrive pudesse sincronizar a versão do primeiro usuário. Isso é comum quando os usuários trabalham offline, têm internet lenta ou editam arquivos simultaneamente em aplicativos que não suportam coautoria, como versões mais antigas do Microsoft Office. Arquivos armazenados em bibliotecas de documentos do SharePoint sincronizados via OneDrive também são vulneráveis se o cliente de sincronização estiver pausado ou desconectado.
Entender essa causa ajuda a prevenir conflitos usando a coautoria nos aplicativos do Microsoft 365, que mescla edições em tempo real. Mas quando um conflito ocorre, o fluxo de trabalho abaixo garante que você mantenha seu trabalho sem excluir o arquivo errado.
Passos para Resolver um Conflito de Sincronização sem Perder Edições
- Abra a central de atividades do OneDrive
Clique no ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas do Windows. Se não o vir, clique na seta para cima para mostrar ícones ocultos. Na central de atividades, procure um triângulo de aviso amarelo ou uma mensagem que diga “Conflito de sincronização”. - Clique em Exibir conflitos de sincronização
Na central de atividades, clique no link “Exibir conflitos de sincronização” ou “Resolver conflitos”. Isso abre o Explorador de Arquivos e destaca todos os arquivos atualmente em conflito. - Identifique as duas versões do arquivo
Você verá dois arquivos: o arquivo original e uma cópia com um sufixo de cópia conflitante. Não exclua nenhum dos arquivos ainda. Abra ambos para comparar o conteúdo. Para documentos do Office, você pode abri-los lado a lado no Word, Excel ou PowerPoint. - Mescle as alterações manualmente
Copie as alterações da cópia conflitante para o arquivo original. No Excel, você pode usar o recurso Comparar e Mesclar Pastas de Trabalho se ambos os arquivos estiverem abertos. No Word, use Revisão > Comparar para ver as diferenças. Certifique-se de que nenhum dado seja perdido verificando todas as células, parágrafos ou slides. - Salve o arquivo original e exclua a cópia conflitante
Após mesclar, salve o arquivo original. Em seguida, exclua a cópia conflitante do Explorador de Arquivos. O OneDrive sincronizará a versão salva e removerá a notificação de conflito. - Confirme que o arquivo sincroniza corretamente
Abra a central de atividades do OneDrive novamente e verifique se o aviso de conflito desapareceu. Você também pode abrir o arquivo na versão web do SharePoint ou OneDrive para confirmar que a versão mais recente foi carregada.
O que Fazer se Você Excluir Acidentalmente o Arquivo Errado
Excluí a cópia conflitante, mas perdi minhas alterações
Se você excluiu a cópia conflitante e percebe que precisa dessas edições, abra o arquivo original no aplicativo web do SharePoint ou OneDrive. Clique no nome do arquivo e selecione Histórico de Versões. Procure uma versão salva por volta do momento em que o conflito ocorreu. Abra essa versão e copie o conteúdo de volta para o arquivo atual.
Vejo várias cópias conflitantes para o mesmo arquivo
Isso pode acontecer se o cliente de sincronização ficou offline por muito tempo ou se vários usuários editaram o mesmo arquivo de forma independente. Abra cada cópia conflitante e compare os carimbos de data/hora. Mescle as edições mais recentes no arquivo original e exclua as cópias extras. Verifique o histórico de versões online para garantir que nenhuma versão seja perdida.
O OneDrive continua criando novas cópias conflitantes
Se você vir novas cópias conflitantes aparecendo depois de resolver uma, o arquivo provavelmente ainda está sendo editado por outra pessoa. Peça aos seus colegas para fecharem o arquivo. Verifique também se o cliente de sincronização do OneDrive está em execução e conectado. Pause e retome a sincronização clicando com o botão direito no ícone do OneDrive e selecionando Pausar sincronização e, após 30 segundos, Retomar sincronização.
Conflito de Sincronização do OneDrive vs Coautoria: Principais Diferenças
| Item | Conflito de Sincronização | Coautoria |
|---|---|---|
| Descrição | Duas versões separadas salvas quase simultaneamente, criando um arquivo duplicado | Vários usuários editam o mesmo arquivo em tempo real com mesclagem automática |
| Quando ocorre | Edição offline, rede lenta ou aplicativos que não são do Microsoft 365 | Online no Word, Excel ou PowerPoint com o Salvamento Automático ativado |
| Ação do usuário necessária | Mesclagem manual das alterações e exclusão da cópia conflitante | Nenhuma ação necessária; as alterações são mescladas automaticamente |
| Risco de perda de dados | Alto se você excluir o arquivo errado sem verificar o histórico de versões | Baixo; todas as alterações são salvas em tempo real |
Como Prevenir Conflitos de Sincronização no Futuro
Para reduzir a chance de conflitos, ative o Salvamento Automático nos aplicativos do Microsoft 365. O Salvamento Automático salva as alterações na nuvem a cada poucos segundos, para que o OneDrive possa mesclar edições antes que ocorra um conflito. Sempre trabalhe a partir do arquivo armazenado no OneDrive ou SharePoint, não de uma cópia local salva em outro lugar.
Se precisar trabalhar offline, abra o arquivo enquanto estiver conectado e deixe o OneDrive sincronizar antes de desconectar. Ao reconectar, aguarde a sincronização ser concluída antes de editar o arquivo novamente. Defina o local de salvamento padrão para o OneDrive nos aplicativos do Office acessando Arquivo > Opções > Salvar e marcando “Salvar arquivos na nuvem por padrão com o Salvamento Automático”.
Use a central de atividades do OneDrive regularmente para verificar problemas de sincronização pendentes. O ícone de marca de seleção verde significa que todos os arquivos estão sincronizados. Um ícone amarelo indica um conflito ou um arquivo que não pode ser sincronizado. Resolva os conflitos assim que os vir para evitar o acúmulo de várias cópias conflitantes.
Agora você pode resolver qualquer conflito de sincronização abrindo a cópia conflitante, mesclando as alterações no arquivo original e excluindo a duplicata. Use o histórico de versões no SharePoint ou OneDrive como uma rede de segurança se cometer um erro. Ative o Salvamento Automático e a coautoria para evitar a maioria dos conflitos completamente.