Coluna de Pessoa Não Encontra Novo Usuário: Causa Raiz e Correção

Ao digitar um nome em uma coluna de pessoa do SharePoint, a busca frequentemente não retorna resultados para um usuário recém-adicionado à organização. Isso acontece porque o SharePoint não sincroniza automaticamente novos perfis de usuário do Microsoft Entra ID. A coluna de pessoa depende do serviço de Perfil de Usuário do SharePoint, que pode levar de 24 a 48 horas para atualizar após a criação de uma nova conta. Este artigo explica a causa raiz desse atraso e fornece uma correção manual para forçar a sincronização, fazendo com que o novo usuário apareça na coluna de pessoa imediatamente.

Por que a Coluna de Pessoa Não Encontra um Novo Usuário

As colunas de pessoa do SharePoint consultam o Serviço de Aplicativo de Perfil de Usuário (UPSA) para resolver nomes. Quando um novo usuário é criado no Microsoft Entra ID, o perfil não fica imediatamente disponível no SharePoint. O Serviço de Perfil de Usuário do SharePoint executa um trabalho de importação agendado do Microsoft Entra ID a cada 24 a 48 horas. Até que esse trabalho seja concluído, a coluna de pessoa não consegue encontrar o usuário.

A causa raiz é a separação entre o gerenciamento de identidade e a sincronização de perfis. O Microsoft Entra ID mantém a lista de usuários autoritativa. O SharePoint mantém seu próprio banco de dados de perfis. O processo de sincronização não é em tempo real. Ele usa importações incrementais que são executadas em um temporizador.

Outro fator comum é a política de exclusão de perfil de usuário. Quando um usuário é excluído do Microsoft Entra ID e depois restaurado, o perfil antigo no SharePoint não é recriado automaticamente. Nesse caso, a coluna de pessoa não encontrará o usuário até que uma importação completa de perfil seja executada.

Como Funciona a Importação de Perfil de Usuário

O Serviço de Aplicativo de Perfil de Usuário do SharePoint importa dados de usuário do Microsoft Entra ID usando um trabalho de timer chamado “Sincronização Completa do Serviço de Aplicativo de Perfil de Usuário”. Esse trabalho é executado por padrão a cada 24 horas para sincronizações completas e a cada 5 minutos para alterações incrementais. No entanto, as sincronizações incrementais nem sempre capturam novos usuários imediatamente. A sincronização completa é necessária para popular o banco de dados de perfis com novas contas.

Passos para Corrigir a Busca na Coluna de Pessoa

Você pode forçar a sincronização de perfil de duas maneiras. Use a central de administração do SharePoint para um acionamento manual ou execute um comando PowerShell para um resultado imediato.

Método 1: Forçar Sincronização pela Central de Administração do SharePoint

1. Abra a central de administração do SharePoint
   Faça login no Microsoft 365 com uma conta de administrador do SharePoint. Vá para Centros de administração > SharePoint.
2. Navegue até Perfis de Usuário
   No menu à esquerda, selecione Mais recursos. Em Perfis de usuário, clique em Abrir.
3. Gerenciar perfis de usuário
   Na seção Perfis de Usuário, clique em Gerenciar perfis de usuário.
4. Encontre o usuário ausente
   Na caixa Localizar perfil, digite o nome de exibição ou email do usuário. Clique em Localizar. Se o perfil existir mas estiver incompleto, exclua-o clicando no ícone X ao lado do perfil.
5. Acione uma importação completa de perfil
   Volte para a seção Perfis de Usuário. Clique em Agendar sincronização de perfil. Selecione Iniciar sincronização completa e clique em OK. Isso coloca na fila um trabalho de importação completa que é executado em minutos.

Método 2: Forçar Sincronização Usando PowerShell

1. Instale o SharePoint Online Management Shell
   Se ainda não estiver instalado, baixe e instale o SharePoint Online Management Shell do Centro de Download da Microsoft.
2. Conecte-se ao SharePoint Online
   Abra o PowerShell como administrador. Execute Connect-SPOService -Url https://[tenant]-admin.sharepoint.com. Substitua [tenant] pelo nome do seu locatário. Faça login com uma conta de administrador do SharePoint.
3. Execute o comando de sincronização de perfil
   Execute Start-SPProfileSync -ProfileType User. Isso força uma sincronização imediata de todos os perfis de usuário do Microsoft Entra ID para o SharePoint.
4. Verifique se o usuário aparece
   Aguarde de 2 a 5 minutos. Vá para o site onde a coluna de pessoa é usada. Atualize a página e digite o nome do usuário na coluna. O nome agora deve aparecer no seletor.

Método 3: Verificar Licenciamento e Status de Login do Usuário

1. Abra a central de administração do Microsoft 365
   Vá para Centros de administração > Central de administração do Microsoft 365.
2. Verifique a licença do usuário
   Em Usuários > Usuários ativos, encontre o novo usuário. Verifique se uma licença do SharePoint Online ou do Microsoft 365 está atribuída. Sem uma licença, o perfil do usuário não é criado.
3. Confirme que o usuário fez login
   O usuário deve fazer login no Microsoft 365 pelo menos uma vez. O primeiro login aciona a criação inicial do perfil no Microsoft Entra ID. Se o usuário nunca fez login, a sincronização de perfil não o encontrará.
4. Aguarde 30 minutos após o primeiro login
   Após o primeiro login, o perfil é criado no Microsoft Entra ID. A sincronização do SharePoint pode levar até 30 minutos para capturar o novo perfil, mesmo com uma sincronização forçada.

Se a Coluna de Pessoa Ainda Não Encontrar o Usuário Após a Correção

A coluna de pessoa exibe uma mensagem de erro em vez de um nome

Se a coluna de pessoa exibir um erro como “Não foi possível encontrar este usuário” após a sincronização, o perfil do usuário pode estar corrompido. Exclua o perfil do usuário na central de administração do SharePoint (Gerenciar perfis de usuário) e execute uma sincronização completa novamente. Isso força o SharePoint a recriar o perfil do zero.

A coluna de pessoa só encontra usuários do mesmo conjunto de sites

Por padrão, a coluna de pessoa pesquisa todos os perfis de usuário no locatário. Se a coluna estiver restrita a um público específico do conjunto de sites, ela só encontrará usuários que visitaram aquele site. Para corrigir, edite as configurações de público do site na central de administração do SharePoint. Vá para Sites ativos, selecione o site e clique em Configurações. Em Público, remova qualquer filtro de público.

A coluna de pessoa funciona em um site, mas não em outro

Isso acontece quando o site está usando um nível de permissão personalizado que bloqueia a permissão “Usar Interfaces Remotas”. A coluna de pessoa requer essa permissão para consultar o Serviço de Perfil de Usuário. Para corrigir, vá para Permissões do site > Configurações avançadas de permissão > Níveis de permissão. Selecione o nível de permissão atribuído ao usuário. Marque a caixa para Usar Interfaces Remotas e salve.

Comportamento da Busca na Coluna de Pessoa: Antes vs Depois da Sincronização

Item	Antes da Sincronização de Perfil	Após a Sincronização de Perfil
Visibilidade do usuário na coluna de pessoa	Usuário não encontrado	Usuário aparece nos resultados da busca
Perfil do usuário no SharePoint	Ausente ou incompleto	Completo com todos os atributos
Método de sincronização necessário	Nenhum disponível	Sincronização completa ou comando PowerShell
Tempo para resolver	24 a 48 horas	2 a 5 minutos após sincronização forçada
Exigência de licença do usuário	Não verificada	Deve ter licença do SharePoint Online

Agora você pode forçar uma sincronização de perfil para fazer um novo usuário aparecer em uma coluna de pessoa do SharePoint. Comece verificando se o usuário tem licença e fez login. Em seguida, use a central de administração do SharePoint ou o comando Start-SPProfileSync para acionar uma sincronização completa imediata. Se a coluna ainda falhar, verifique filtros de público ou perfis corrompidos. Para gerenciamento contínuo, agende uma importação completa semanal de perfil para evitar atrasos semelhantes para futuros novos usuários.