Botão Sincronizar Ausente em uma Biblioteca do SharePoint: Causa Raiz e Correção

Você abre uma biblioteca de documentos do SharePoint para sincronizar arquivos com seu computador, mas o botão Sincronizar sumiu. Isso pode impedir você de trabalhar offline ou acessar arquivos pelo Explorador de Arquivos. A ausência do botão Sincronizar geralmente ocorre quando o aplicativo de sincronização do OneDrive não está em execução, está bloqueado por política de grupo ou quando a biblioteca foi restrita por um administrador. Este artigo explica por que o botão Sincronizar desaparece e fornece correções passo a passo para restaurá-lo.

Por que o Botão Sincronizar Desaparece de uma Biblioteca do SharePoint

O botão Sincronizar em uma biblioteca do SharePoint depende do aplicativo de sincronização do OneDrive, também conhecido como cliente de sincronização do OneDrive for Business. Quando este aplicativo não está instalado, está desabilitado ou não consegue se comunicar com o SharePoint, o botão fica oculto. A causa raiz é quase sempre uma das seguintes:

Aplicativo de Sincronização do OneDrive Não Instalado ou em Execução

O aplicativo de sincronização do OneDrive deve estar instalado no seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11. Se estiver faltando ou o processo estiver parado, o SharePoint não mostrará o botão Sincronizar. Você pode verificar a bandeja do sistema procurando o ícone de nuvem do OneDrive. Se não estiver lá, o aplicativo pode não estar instalado ou pode ter sido removido.

Política de Administrador do SharePoint Bloqueia a Sincronização

Um administrador do SharePoint pode desabilitar a sincronização para uma coleção de sites ou biblioteca específica. Isso é feito na central de administração do SharePoint, em Políticas. Quando a sincronização é bloqueada no nível de administrador, o botão Sincronizar fica oculto para todos os usuários desse site.

Política de Grupo Bloqueia o OneDrive

Em ambientes gerenciados, os administradores de TI usam Objetos de Política de Grupo para controlar o comportamento do OneDrive. Uma política que desabilita a sincronização do OneDrive removerá o botão Sincronizar das bibliotecas do SharePoint. Essa configuração geralmente é aplicada a todos os computadores de uma organização.

Problemas de Navegador ou Cache

Às vezes, o botão Sincronizar está ausente devido a uma extensão do navegador, dados em cache ou um navegador desatualizado. Limpar o cache ou usar um navegador diferente pode fazer o botão aparecer novamente.

Passos para Restaurar o Botão Sincronizar em uma Biblioteca do SharePoint

Siga estes passos em ordem. Após cada etapa, atualize a página da biblioteca do SharePoint para verificar se o botão Sincronizar reapareceu.

1. Verifique se o aplicativo de sincronização do OneDrive está instalado
   Pressione a tecla Windows, digite “OneDrive” e procure o aplicativo. Se não estiver listado, baixe o aplicativo de sincronização do OneDrive do site da Microsoft e instale-o. No Windows 11, o OneDrive geralmente vem pré-instalado. Se encontrá-lo, abra o aplicativo e faça login com sua conta corporativa ou de estudante.
2. Inicie o aplicativo de sincronização do OneDrive
   Se o aplicativo estiver instalado, mas não em execução, abra-o pelo menu Iniciar. Procure o ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema, perto do relógio. Se o ícone tiver um X vermelho, clique nele e faça login novamente. Se o ícone estiver ausente, o aplicativo pode estar parado. Pressione Ctrl + Alt + Delete, abra o Gerenciador de Tarefas e procure por OneDrive.exe em Processos. Se não estiver lá, inicie o OneDrive pelo menu Iniciar.
3. Limpe o cache do navegador
   Abra as configurações do navegador e limpe imagens e arquivos em cache. Para o Microsoft Edge, vá em Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Limpar dados de navegação. Selecione Imagens e arquivos em cache e clique em Limpar agora. Feche e reabra o navegador e depois vá para a biblioteca do SharePoint.
4. Tente um navegador diferente
   Abra a biblioteca do SharePoint no Microsoft Edge ou Google Chrome. O botão Sincronizar é totalmente compatível com esses navegadores. Se aparecer em outro navegador, o problema está no seu navegador original.
5. Verifique a política de sincronização do administrador do SharePoint
   Se você for administrador do SharePoint, vá para a central de administração do SharePoint. Em Políticas, selecione Compartilhamento. Procure a opção “Botão Sincronizar para sites do SharePoint e OneDrive”. Certifique-se de que esteja definida como Permitir. Se você não for administrador, peça à sua equipe de TI para verificar essa configuração para o site específico.
6. Verifique as configurações de Política de Grupo
   Se você tiver acesso de administrador no computador, pressione a tecla Windows + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > OneDrive. Procure a política “Impedir o uso do OneDrive para armazenamento de arquivos”. Se estiver definida como Habilitado, altere para Não Configurado ou Desabilitado. Isso requer direitos de administrador local.
7. Atualize o aplicativo de sincronização do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Sobre e verifique a versão. Compare com a versão mais recente no site da Microsoft. Se houver uma atualização disponível, baixe e instale-a. Reinicie o computador após a atualização.

Se o Botão Sincronizar Ainda Não Aparecer

Mesmo após seguir os passos principais, o botão Sincronizar pode permanecer oculto. Estes problemas relacionados podem causar o mesmo sintoma.

A Biblioteca do SharePoint Excede os Limites de Sincronização

A sincronização do OneDrive tem um limite de 300.000 arquivos por biblioteca. Se a biblioteca contiver mais arquivos, o botão Sincronizar pode ficar oculto. Um administrador pode verificar a contagem de itens da biblioteca nas configurações do site. Se o limite for excedido, reduza o número de arquivos ou crie bibliotecas separadas.

A Sincronização do OneDrive Está Desabilitada para a Biblioteca

Um proprietário do site pode desabilitar a sincronização para uma biblioteca específica. Vá para as configurações da biblioteca, selecione Configurações avançadas e procure a opção “Permitir que itens desta biblioteca de documentos sejam sincronizados com meu computador”. Se estiver definida como Não, altere para Sim. Isso requer permissões de Edição ou Controle Total.

Proxy de Rede Bloqueia o Tráfego do OneDrive

Redes corporativas podem bloquear os endpoints usados pelo OneDrive. Se o botão Sincronizar estiver ausente apenas na rede do trabalho, tente usar um hotspot pessoal. Se o botão aparecer, peça à sua equipe de TI para permitir as URLs do OneDrive listadas na documentação de endpoints de rede do Microsoft 365.

O Aplicativo de Sincronização do OneDrive Está Corrompido

Se o aplicativo do OneDrive estiver corrompido, pode não se comunicar com o SharePoint. Redefina o aplicativo do OneDrive pressionando a tecla Windows + R, digitando “%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset” e pressionando Enter. Aguarde o OneDrive reiniciar. Se não reiniciar, execute o comando novamente. Isso redefine o aplicativo sem excluir seus arquivos.

Botão Sincronizar Ausente: Causas Comuns e Correções Rápidas

Causa	Efeito no Botão Sincronizar	Correção
OneDrive não instalado	Botão oculto completamente	Instalar o aplicativo de sincronização do OneDrive da Microsoft
OneDrive não está em execução	Botão oculto ou esmaecido	Iniciar o OneDrive pelo menu Iniciar ou Gerenciador de Tarefas
Política de administrador bloqueia sincronização	Botão oculto para todos os usuários	Permitir sincronização na central de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento
Política de Grupo desabilita o OneDrive	Botão oculto em todos os sites	Desabilitar GPO no gpedit.msc ou contatar a TI
Cache ou extensão do navegador	Botão ausente em um navegador	Limpar cache ou mudar para Edge ou Chrome
Biblioteca excede limite de arquivos	Botão oculto	Reduzir número de arquivos ou dividir a biblioteca

Agora você pode identificar por que o botão Sincronizar está ausente e aplicar a correção adequada. Comece verificando se o aplicativo de sincronização do OneDrive está instalado e em execução. Se o botão permanecer oculto, peça ao administrador do SharePoint para verificar a política de sincronização. Para problemas persistentes, redefinir o aplicativo do OneDrive geralmente resolve problemas de corrupção sem perder dados.