Sincronização do OneDrive travada em Processando alterações: correção

O OneDrive for Business ou pessoal pode travar mostrando Processando alterações por minutos ou horas. O cliente de sincronização para de enviar ou baixar arquivos e o status nunca é limpo. Esse problema geralmente acontece porque um nome de arquivo ou pasta contém caracteres não suportados, um arquivo está bloqueado por outro aplicativo ou o banco de dados de sincronização está corrompido. Este artigo explica as causas raiz e fornece correções passo a passo para fazer o OneDrive sincronizar novamente.

Por que o OneDrive fica em Processando alterações

Quando o OneDrive mostra Processando alterações, o mecanismo de sincronização detectou diferenças nos arquivos, mas não consegue concluir a operação. A causa raiz é quase sempre uma de três coisas:

Caracteres não suportados em nomes de arquivos ou pastas

O OneDrive não pode sincronizar arquivos que contenham caracteres como # % & : < > ? \ / | ou o caractere til no início do nome do arquivo. Quando um arquivo com esses caracteres é adicionado à pasta sincronizada, o OneDrive entra em um loop tentando processá-lo e falha toda vez. O aplicativo de sincronização então fica travado em Processando alterações indefinidamente.

Arquivo bloqueado por outro programa

Se um arquivo estiver aberto no Microsoft Office, Adobe Photoshop ou qualquer aplicativo que bloqueie o arquivo, o OneDrive não pode enviá-lo ou baixá-lo. O cliente de sincronização aguarda a liberação do bloqueio. Se o bloqueio nunca for liberado porque o programa travou ou o arquivo está corrompido, o processo de sincronização para.

Banco de dados de sincronização do OneDrive corrompido

O OneDrive mantém um banco de dados local dos estados dos arquivos. Se esse banco de dados for corrompido devido a uma queda de energia, erro de disco ou desligamento inadequado, o cliente de sincronização não consegue reconciliar arquivos locais com arquivos na nuvem. Ele fica em loop tentando processar alterações que não existem, mostrando Processando alterações para sempre.

Passos para corrigir o loop de Processando alterações do OneDrive

Tente estas etapas em ordem. Verifique o status da sincronização após cada etapa antes de passar para a próxima.

Passo 1: Pausar e retomar a sincronização do OneDrive

1. Abrir configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema, perto do relógio. Selecione Configurações no menu.
2. Pausar sincronização
   Na janela Configurações, clique na guia Conta. Clique em Pausar sincronização e selecione 2 horas no menu suspenso.
3. Retomar sincronização
   Após 30 segundos, clique com o botão direito no ícone do OneDrive novamente e selecione Retomar sincronização. Verifique se o status muda de Processando alterações para Em dia.

Passo 2: Verificar caracteres não suportados em nomes de arquivos

1. Abrir a pasta do OneDrive
   Abra o File Explorer e navegue até sua pasta do OneDrive. O local padrão é C:\Usuários\SeuNome\OneDrive.
2. Ordenar por data de modificação
   Clique no cabeçalho da coluna Data de modificação para ordenar os arquivos pelos mais recentemente alterados. Procure arquivos com nomes contendo # % & : < > ? \ / | ou qualquer caractere não permitido pelo Windows.
3. Renomear ou mover arquivos problemáticos
   Clique com o botão direito em qualquer arquivo com caracteres não suportados e selecione Renomear. Remova ou substitua o caractere por um espaço ou sublinhado. Se não conseguir renomear o arquivo porque ele está em uso, feche o programa que o abriu e tente novamente.
4. Verificar subpastas
   Repita a busca em cada subpasta. O OneDrive processa todos os arquivos na árvore de pastas, portanto, um único arquivo problemático em qualquer lugar pode bloquear toda a sincronização.

Passo 3: Fechar programas que bloqueiam arquivos

1. Identificar arquivos bloqueados
   Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Escape. Procure na guia Processos por qualquer aplicativo do Microsoft Office, Adobe ou outro programa que possa ter arquivos abertos em sua pasta do OneDrive.
2. Fechar o programa
   Selecione o programa e clique em Finalizar tarefa. Salve qualquer trabalho não salvo antes de fechar.
3. Forçar fechamento se necessário
   Se um programa não estiver respondendo, clique com o botão direito nele no Gerenciador de Tarefas e escolha Finalizar tarefa. Após fechar, clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Retomar sincronização se estiver pausado.

Passo 4: Redefinir o aplicativo de sincronização do OneDrive

1. Abrir a caixa de diálogo Executar
   Pressione Tecla Windows + R para abrir a caixa Executar.
2. Executar o comando de redefinição
   Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Uma janela do Prompt de Comando abre brevemente. Aguarde 30 segundos.
3. Reiniciar o OneDrive
   Pressione Tecla Windows + R novamente. Digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe e pressione Enter. O OneDrive reinicia e reindexa seus arquivos. O status Processando alterações deve ser limpo em alguns minutos.

Passo 5: Desvincular e vincular novamente sua conta

1. Abrir configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive e selecione Configurações.
2. Desvincular este PC
   Vá para a guia Conta e clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Seus arquivos locais permanecem na pasta do OneDrive.
3. Configurar o OneDrive novamente
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login com sua conta Microsoft. Escolha o local da pasta e selecione quais pastas sincronizar. O OneDrive baixa novamente o índice de arquivos e sincroniza novamente.

Se o OneDrive ainda mostrar Processando alterações após a correção principal

Sincronização do OneDrive travada após mover um grande número de arquivos

Mover milhares de arquivos para a pasta do OneDrive pode fazer o cliente de sincronização mostrar Processando alterações por várias horas. Isso é comportamento normal. Deixe o OneDrive funcionando durante a noite. Se o status não mudar após 24 horas, redefina o aplicativo de sincronização usando o Passo 4 acima.

OneDrive travado em Processando alterações após atualização do Windows

Uma atualização do Windows pode corromper o banco de dados de sincronização do OneDrive. Execute o comando de redefinição do Passo 4. Se o problema persistir, repare o Microsoft Office pelo Painel de Controle > Programas > Microsoft 365 > Alterar > Reparo Rápido. O reparo restaura o mecanismo de sincronização do OneDrive sem perder seus arquivos.

Sincronização do OneDrive mostra Processando alterações, mas os arquivos já estão sincronizados

Se a barra de status mostrar Processando alterações, mas todos os arquivos já estiverem atualizados, o cliente de sincronização pode estar travado em um arquivo oculto ou temporário. Abra o File Explorer, vá para a guia Exibir e marque Itens ocultos. Procure arquivos começando com til (~) ou terminando com .tmp. Exclua quaisquer arquivos temporários que não estejam em uso. Em seguida, pause e retome a sincronização.

Processando alterações vs Em dia: o que o status significa

Status	Significado	O que fazer
Processando alterações	O OneDrive está comparando arquivos locais com arquivos na nuvem	Aguarde até 10 minutos; se travar, aplique as correções acima
Em dia	Todos os arquivos foram sincronizados com sucesso	Nenhuma ação necessária
Alterações pendentes	Um ou mais arquivos aguardando sincronização	Verifique nomes de arquivos e bloqueios de arquivos

O status Processando alterações é normal por alguns segundos após salvar um arquivo. Se persistir por mais de 10 minutos sem nenhuma atividade de arquivo, use o método de pausar e retomar primeiro. Redefinir o aplicativo de sincronização corrige a maioria dos casos persistentes. Desvincular e vincular novamente sua conta é o último recurso, pois força uma reindexação completa de todos os arquivos.