Erro 0x80070185 do OneDrive ao Abrir Arquivos na Nuvem

Você tenta abrir um arquivo armazenado no OneDrive e vê o erro 0x80070185. O arquivo aparece no Explorador de Arquivos com um ícone de nuvem, mas ao clicar duas vezes, falha. Esse erro significa que o Windows não consegue recuperar o arquivo do servidor na nuvem sob demanda. A causa raiz geralmente é uma conexão de rede instável, um cache corrompido do OneDrive ou um conflito de arquivos do sistema. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece quatro correções testadas para restaurar o acesso aos seus arquivos na nuvem.

Por que o Erro 0x80070185 do OneDrive Aparece ao Abrir Arquivos na Nuvem

O erro 0x80070185 é um código de erro do sistema Windows que significa “o provedor de arquivos na nuvem falhou ao recuperar o arquivo.” O OneDrive usa um driver de filtro para interceptar solicitações de abertura de arquivos. Quando você clica duas vezes em um arquivo somente nuvem, o driver contata o serviço OneDrive para baixar o conteúdo. Se a rede estiver instável, o serviço estiver bloqueado por um firewall ou o cache local estiver corrompido, o driver retorna o erro 0x80070185 em vez dos dados do arquivo.

O erro não é um problema de corrupção de arquivo. O arquivo permanece intacto nos servidores da Microsoft. O problema está inteiramente no caminho de comunicação entre o Windows, o driver de filtro do OneDrive e o serviço na nuvem. Gatilhos comuns incluem:

• Uma VPN ou proxy que interrompe o fluxo de download
• Antivírus que bloqueia o driver de filtro do OneDrive
• Um banco de dados de sincronia corrompido do OneDrive que contém informações de estado de arquivo incorretas
• Atualizações do Windows ou alterações de driver que quebram a API de Arquivos na Nuvem

Entender essa causa raiz ajuda você a escolher a correção correta, em vez de reinstalar o OneDrive desnecessariamente.

Passos para Corrigir o Erro 0x80070185 do OneDrive

Tente estas correções na ordem mostrada. Cada método aborda uma camada diferente do problema. Teste o acesso ao arquivo após cada etapa antes de passar para a próxima.

Método 1: Redefinir a Conexão de Sincronia do OneDrive

Redefinir o OneDrive limpa o banco de dados de sincronia local e restabelece a conexão com os servidores da Microsoft. Isso corrige a maioria das instâncias do erro 0x80070185 relacionadas ao cache.

1. Abra as Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na área de notificação e selecione Configurações. Se o ícone estiver ausente, pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter.
2. Vá para a guia Conta
   Na janela de configurações do OneDrive, clique na guia Conta.
3. Desvincular este PC
   Clique em Desvincular este PC. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Clique em Desvincular conta para confirmar.
4. Reinicie a configuração do OneDrive
   O OneDrive fecha e reabre com o assistente de configuração. Digite seu endereço de e-mail corporativo ou escolar e faça login. Selecione o local da pasta de sincronia e clique em Avançar.
5. Aguarde a sincronia ser concluída
   O OneDrive reconstrói a lista de arquivos a partir da nuvem. Após a sincronia inicial, tente abrir o arquivo que anteriormente exibia o erro.

Método 2: Executar o Solucionador de Problemas de Rede do Windows e Redefinir a Pilha de Rede

Um adaptador de rede mal configurado ou cache DNS pode impedir o OneDrive de baixar arquivos. O solucionador de problemas integrado do Windows detecta e repara muitos problemas comuns.

1. Abra as Configurações do Windows
   Pressione a tecla Windows e clique no ícone de engrenagem Configurações.
2. Execute o solucionador de problemas de rede
   Vá para Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas. Encontre Rede e Internet e clique em Executar. Siga as instruções na tela.
3. Redefina a pilha de rede
   Abra o Prompt de Comando como administrador. Digite netsh winsock reset e pressione Enter. Em seguida, digite netsh int ip reset e pressione Enter. Feche o Prompt de Comando.
4. Reinicie o computador
   Uma reinicialização aplica as alterações de rede. Após a reinicialização, abra um arquivo somente nuvem para testar.

Método 3: Excluir o Cache do OneDrive Manualmente

Se redefinir o OneDrive não funcionar, uma exclusão mais profunda do cache pode ser necessária. Este método remove todos os metadados de arquivo em cache sem desvincular sua conta.

1. Feche o OneDrive completamente
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive e selecione Sair do OneDrive. Verifique se nenhum processo do OneDrive está em execução no Gerenciador de Tarefas.
2. Abra a pasta de cache do OneDrive
   Pressione a tecla Windows + R, digite %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive e pressione Enter.
3. Exclua as subpastas de cache
   Dentro da pasta do OneDrive, procure pastas chamadas settings, logs e databases. Exclua todos os arquivos dentro dessas pastas. Não exclua as próprias pastas.
4. Reinicie o OneDrive
   Pressione a tecla Windows, digite OneDrive e pressione Enter. Faça login se solicitado. O OneDrive reconstrói o cache a partir da nuvem.
5. Teste o acesso ao arquivo
   Tente abrir o arquivo. Se o erro persistir, prossiga para o Método 4.

Método 4: Reparar ou Reinstalar o OneDrive

Quando a instalação do OneDrive em si está danificada, uma reparação ou reinstalação limpa resolve o driver de filtro e as entradas do registro.

1. Abra Aplicativos e Recursos
   Pressione a tecla Windows, digite Aplicativos e Recursos e pressione Enter.
2. Encontre o Microsoft OneDrive
   Role a lista ou use a caixa de pesquisa. Clique nos três pontos ao lado de Microsoft OneDrive e selecione Modificar.
3. Escolha Reparar
   Na janela de configuração do OneDrive, selecione Reparar. O processo de reparo é executado e pode levar vários minutos.
4. Reinicie e teste
   Reinicie o computador. Abra um arquivo na nuvem. Se o erro ainda aparecer, desinstale completamente o OneDrive, reinicie e baixe a versão mais recente do centro de administração do Microsoft 365 ou de onedrive.live.com.

Se o OneDrive Ainda Mostrar o Erro 0x80070185 Após a Correção Principal

Erro 0x80070185 do OneDrive em uma VPN ou Rede Corporativa

Redes corporativas geralmente usam VPNs, proxies ou regras de firewall que bloqueiam o tráfego do OneDrive. Desconecte-se da VPN temporariamente e teste o acesso ao arquivo. Se o arquivo abrir, configure a VPN para permitir tráfego para onedrive.live.com e todos os subdomínios nas portas 443 e 80. Entre em contato com seu departamento de TI para obter a lista de exclusão de proxy exata.

Erro 0x80070185 do OneDrive Após uma Atualização do Windows

Uma atualização recente do Windows pode ter substituído o driver de filtro do OneDrive por uma versão incompatível. Abra Windows Update nas Configurações, clique em Histórico de atualizações e selecione Desinstalar atualizações. Remova a atualização mais recente, reinicie e teste. Se o erro desaparecer, pause as atualizações e relate o problema à Microsoft pelo Hub de Feedback.

Erro 0x80070185 do OneDrive ao Usar Arquivos Sob Demanda

Arquivos Sob Demanda depende da API de Arquivos na Nuvem. Se você desativou Arquivos Sob Demanda nas configurações do OneDrive, reative-o. Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive, selecione Configurações, vá para a guia Sincronizar e fazer backup e marque Economizar espaço e baixar arquivos conforme você os usa. Clique em OK. Em seguida, clique com o botão direito no arquivo no Explorador de Arquivos e selecione Sempre manter neste dispositivo para forçar o download completo.

Arquivos Sob Demanda vs Sempre Manter Neste Dispositivo: Principais Diferenças

Item	Arquivos Sob Demanda	Sempre Manter Neste Dispositivo
Descrição	Os arquivos aparecem no Explorador de Arquivos, mas baixam apenas quando abertos	Os arquivos são totalmente baixados e armazenados localmente o tempo todo
Espaço em disco usado	Mínimo – apenas metadados e miniaturas	Tamanho completo do arquivo para cada arquivo marcado
Risco de erro 0x80070185	Maior – requer acesso à rede em cada abertura	Menor – o arquivo já está no disco
Acesso offline	Não disponível, a menos que o arquivo tenha sido aberto anteriormente	Disponível mesmo sem internet
Ícone de status de sincronia	Ícone de nuvem azul	Marca de seleção verde

Após aplicar as correções acima, você poderá abrir arquivos na nuvem sem ver o erro 0x80070185. Se você trabalha frequentemente offline, clique com o botão direito em arquivos importantes e selecione Sempre manter neste dispositivo para evitar que o erro ocorra novamente. Para casos persistentes relacionados à rede, peça à sua equipe de TI para incluir os endpoints do OneDrive na lista de permissões do firewall corporativo.