Erro 0x8004de44 do OneDrive após redefinir a senha da conta

O erro 0x8004de44 do OneDrive aparece imediatamente após você redefinir a senha da sua conta Microsoft 365. A mensagem de erro informa que o login falhou e suas credenciais não são mais válidas. Isso acontece porque o OneDrive armazena em cache sua senha antiga no Gerenciador de Credenciais do Windows e não a atualiza automaticamente. Este artigo explica a causa exata desse erro e fornece três métodos para remover as credenciais desatualizadas e restaurar a sincronização do OneDrive.

Por que o erro 0x8004de44 do OneDrive ocorre após redefinir a senha

O OneDrive for Business usa tokens OAuth 2.0 para autenticar com o Microsoft 365. Quando você redefine sua senha do Microsoft 365, o servidor de autenticação invalida todos os tokens existentes emitidos para sua conta. No entanto, o OneDrive e o Windows não excluem imediatamente o token antigo do armazenamento local de credenciais. Na próxima vez que o OneDrive tentar sincronizar, ele envia o token expirado para o servidor. O servidor rejeita o token e retorna o erro 0x8004de44, que significa falha de login devido a credenciais inválidas.

A credencial em cache é armazenada em dois locais. O local principal é o Gerenciador de Credenciais do Windows, na categoria Credenciais do Windows. A entrada é nomeada MicrosoftAccount:user=seu-email. Um local secundário é o cofre Nomes de Usuário e Senhas Armazenados, acessível através da ferramenta Key Manager. Limpar ambos os locais força o OneDrive a descartar o token antigo e solicitar um novo usando sua senha atualizada.

Como é o erro 0x8004de44

Você vê uma notificação pop-up na bandeja do sistema que diz: O OneDrive precisa da sua senha. Faça login para continuar sincronizando. Clicar na notificação abre uma janela de login que falha com o código 0x8004de44. O OneDrive mostra um círculo vermelho com um X branco no ícone da nuvem. Os arquivos que estavam sincronizados se tornam arquivos de espaço reservado ou mostram erros de sincronização.

Passos para limpar credenciais em cache e corrigir o erro 0x8004de44

Use os métodos abaixo na ordem em que são listados. O Método 1 é o mais rápido e funciona para a maioria dos usuários. Use o Método 2 se o erro persistir após o Método 1. Use o Método 3 apenas se a entrada de credencial estiver oculta no Gerenciador de Credenciais.

Método 1: Excluir a credencial do Gerenciador de Credenciais do Windows

1. Abra o Gerenciador de Credenciais
   Pressione a tecla Windows, digite gerenciador de credenciais e selecione Gerenciador de Credenciais nos resultados da pesquisa.
2. Mude para Credenciais do Windows
   Clique na guia Credenciais do Windows. Role até a seção Credenciais Genéricas.
3. Localize a entrada MicrosoftAccount
   Encontre a entrada chamada MicrosoftAccount:user=seu-email. Substitua seu-email pelo e-mail real que você usa para o OneDrive.
4. Remova a credencial em cache
   Clique na seta para expandir a entrada e clique em Remover. Confirme a exclusão quando solicitado.
5. Reinicie o OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Fechar OneDrive. Aguarde 10 segundos. Abra o OneDrive pelo menu Iniciar ou digitando OneDrive na barra de pesquisa. O OneDrive solicitará que você faça login. Digite sua nova senha.

Método 2: Desvincular e vincular novamente o OneDrive

1. Abra as Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações.
2. Vá para a guia Conta
   Na janela Configurações do OneDrive, clique na guia Conta.
3. Desvincular este PC
   Clique em Desvincular este PC. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Clique em Desvincular conta. O OneDrive fecha automaticamente.
4. Reinicie o OneDrive e faça login
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. O assistente de configuração aparece. Digite seu endereço de e-mail e clique em Entrar. Digite sua nova senha. O OneDrive sincroniza seus arquivos do zero. Os arquivos existentes na pasta local do OneDrive são preservados, a menos que você escolha uma pasta diferente durante a configuração.

Método 3: Usar a ferramenta Nomes de Usuário e Senhas Armazenados

1. Abra a ferramenta Key Manager
   Pressione a tecla Windows + R, digite rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr e pressione Enter.
2. Remova a credencial do OneDrive
   Na janela Nomes de Usuário e Senhas Armazenados, selecione a entrada da sua conta Microsoft 365. Clique em Remover. Confirme a exclusão.
3. Feche a ferramenta e reinicie o OneDrive
   Clique em Fechar. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Fechar OneDrive. Abra o OneDrive novamente e faça login com sua nova senha.

Se o OneDrive ainda mostrar o erro 0x8004de44 após limpar as credenciais

OneDrive recria o token antigo após o login

Em alguns casos, um arquivo de configuração corrompido do OneDrive faz com que o aplicativo recrie a entrada de credencial antiga imediatamente após você fazer login. Para corrigir isso, redefina o OneDrive completamente. Pressione a tecla Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Aguarde 2 minutos. Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. O processo de redefinição limpa o cache de configuração e força uma autenticação nova.

Política de administrador do Microsoft 365 bloqueia novos logins

Se sua organização usa políticas de Acesso Condicional, uma redefinição de senha recente pode exigir autenticação multifator novamente. Verifique com seu administrador de TI se sua conta não está bloqueada por uma política de risco de login. Você também pode testar fazendo login no portal do Microsoft 365 em office.com com sua nova senha. Se o login no portal falhar, o problema é com sua conta, não com o OneDrive.

Windows Hello ou PIN bloqueia o login do OneDrive

Se você usa um PIN do Windows Hello para fazer login no PC, o OneDrive pode tentar autenticar usando o PIN em vez da nova senha. Vá para Configurações > Contas > Opções de login e selecione PIN do Windows Hello. Clique em Esqueci meu PIN e siga o assistente de redefinição. Após a redefinição do PIN, o OneDrive solicitará sua senha novamente.

Gerenciador de Credenciais vs Desvincular e Vincular: Principais diferenças

Item	Exclusão no Gerenciador de Credenciais	Desvincular e Vincular OneDrive
Tempo necessário	2 minutos	10 a 30 minutos dependendo da quantidade de arquivos
Arquivos locais afetados	Nenhum	Nenhum se você mantiver o mesmo local da pasta
Histórico de sincronização preservado	Sim	Não
Funciona com Acesso Condicional	Sim	Sim
Requer direitos de administrador	Não	Não

A exclusão no Gerenciador de Credenciais é preferida porque preserva o histórico de sincronização e não aciona uma ressincronização completa. Use o método de desvincular apenas se a exclusão da credencial não resolver o erro.

Agora você pode corrigir o erro 0x8004de44 do OneDrive limpando a credencial em cache no Gerenciador de Credenciais do Windows ou desvinculando e vinculando novamente sua conta. Se o erro retornar após uma futura redefinição de senha, execute novamente as etapas do Gerenciador de Credenciais. Como dica avançada, crie um arquivo em lote que execute rundll32.exe keymgr.dll,KRShowKeyMgr e coloque-o na sua área de trabalho para acessar o cofre de credenciais com um clique.