Desculpe, o OneDrive não pode adicionar sua pasta agora: correção para OneDrive for Business

Ao tentar sincronizar uma nova pasta no OneDrive for Business, você pode ver a mensagem de erro: “Desculpe, o OneDrive não pode adicionar sua pasta agora.” Esse erro geralmente aparece depois que você seleciona uma pasta para sincronizar e clica em “Adicionar pasta”, mas a pasta nunca aparece na lista de sincronização. A causa raiz é quase sempre um cache corrompido do OneDrive, um estado de sincronização pendente ou um conflito com uma pasta adicionada anteriormente que não foi totalmente sincronizada. Este artigo explica por que o erro ocorre e fornece cinco métodos testados para resolvê-lo.

Por que o OneDrive mostra “Não é possível adicionar sua pasta agora”

O erro ocorre quando o mecanismo de sincronização do OneDrive está em um estado inconsistente. Isso geralmente acontece após uma sincronização de pasta ser interrompida por uma queda de rede, um desligamento do sistema ou um conflito de sincronização anterior. O mecanismo de sincronização mantém um bloqueio nos metadados da pasta, impedindo que qualquer nova pasta seja adicionada até que o bloqueio seja liberado. Outra causa comum é um arquivo de cache local corrompido que armazena a lista de pastas sincronizadas. Quando o cache está danificado, o OneDrive não consegue validar a nova pasta no servidor, então rejeita a solicitação de adição.

Em ambientes corporativos, políticas de grupo ou restrições de sincronização configuradas pelo administrador também podem bloquear a adição de pastas, mas isso é menos comum. Os métodos abaixo focam nos cenários mais frequentes para usuários empresariais.

Etapas para corrigir “Não é possível adicionar sua pasta agora”

Tente os seguintes métodos em ordem. Teste a operação de adicionar pasta após cada método antes de passar para o próximo.

Método 1: Parar e reiniciar a sincronização do OneDrive

1. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive
   Clique no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema perto do relógio. Selecione Ajuda e Configurações > Pausar sincronização > 2 horas. Aguarde 30 segundos.
2. Retomar a sincronização
   Clique com o botão direito no ícone novamente e selecione Ajuda e Configurações > Retomar sincronização. O mecanismo de sincronização reinicia e limpa bloqueios temporários de pastas.
3. Tente adicionar a pasta novamente
   Abra as configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Adicionar uma pasta. Selecione a pasta e clique em Adicionar pasta.

Método 2: Desativar e reativar o backup de pastas

1. Abra as Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup.
2. Gerenciar backup
   Clique em Gerenciar backup. Em Pastas que você está fazendo backup, desative Desktop, Documentos e Imagens. Clique em Concluído.
3. Reinicie o OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Sair do OneDrive. Reabra o OneDrive pelo menu Iniciar.
4. Reative o backup de pastas
   Volte para Gerenciar backup e ative as pastas novamente. Isso redefine a relação de sincronização para essas pastas.
5. Adicione a pasta desejada
   Volte para Sincronizar e fazer backup e tente adicionar a pasta novamente.

Método 3: Limpar o cache do OneDrive

1. Saia do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Sair do OneDrive. Confirme se solicitado.
2. Abra a pasta de cache
   Pressione Windows + R, digite %LocalAppData%\Microsoft\OneDrive e pressione Enter. Exclua todos os arquivos e pastas dentro deste diretório. Não exclua a pasta em si.
3. Reinicie o OneDrive
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login novamente se necessário. O OneDrive recria o cache automaticamente.
4. Teste a adição de pasta
   Vá para as configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Adicionar uma pasta e selecione sua pasta.

Método 4: Redefinir a sincronização do OneDrive via Registro

1. Saia completamente do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Sair do OneDrive.
2. Abra o Editor do Registro
   Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1.
3. Exclua a chave da conta
   Clique com o botão direito em Business1 e selecione Excluir. Confirme a exclusão.
4. Reinicie o OneDrive
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante. O OneDrive cria uma nova chave de conta.
5. Adicione a pasta
   Configure as configurações de sincronização e adicione a pasta novamente.

Método 5: Desvincular e vincular novamente sua conta

1. Abra as Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Ajuda e Configurações > Configurações. Vá para a guia Conta.
2. Desvincular este PC
   Clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Isso remove todas as conexões de sincronização, mas mantém os arquivos locais.
3. Reinicie e faça login
   Feche o OneDrive, reabra-o e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. Escolha os locais das pastas durante a configuração.
4. Adicione a pasta
   Após a sincronização inicial ser concluída, tente adicionar a pasta novamente.

Se o OneDrive ainda não conseguir adicionar a pasta

OneDrive mostra “Pasta já está sendo sincronizada”

Se você vir uma mensagem de que a pasta já está sendo sincronizada, verifique sua lista de sincronização em Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup. Remova a entrada duplicada clicando nos três pontos ao lado da pasta e selecionando Parar sincronização. Aguarde 30 segundos e adicione a pasta novamente.

OneDrive adiciona a pasta, mas não sincroniza arquivos

Após adicionar a pasta, os arquivos podem mostrar um X vermelho ou um erro de sincronização. Isso geralmente indica um conflito de nome de arquivo ou um comprimento de caminho superior a 400 caracteres. Renomeie os arquivos ou mova-os para um caminho mais curto. Execute o solucionador de problemas de sincronização do OneDrive em Configurações do Windows > Sistema > Solucionar problemas > Outros solucionadores de problemas.

Erro persiste após todos os métodos

Se o erro permanecer, o problema pode estar no lado do servidor. Verifique o painel de integridade do serviço Microsoft 365 para incidentes ativos. Entre em contato com seu administrador de TI para verificar se a sincronização de pastas não está bloqueada por uma política do site do SharePoint ou por uma restrição de sincronização em todo o locatário. O administrador pode verificar o centro de administração do SharePoint > Configurações > Configurações de sincronização do OneDrive.

Métodos comparados: redefinição de cache vs redefinição de registro vs desvinculação de conta

Item	Redefinição de Cache	Redefinição de Registro	Desvincular Conta
Tempo necessário	5 minutos	10 minutos	15 minutos
Risco de perda de dados	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Redefine o estado de sincronização	Sim	Sim	Sim
Requer direitos de administrador	Não	Não	Não
Limpa bloqueios de pasta	Sim	Sim	Sim
Preserva sincronizações existentes	Não	Não	Não

Agora você pode resolver o erro “Desculpe, o OneDrive não pode adicionar sua pasta agora” usando o método de redefinição de cache, redefinição de registro ou desvinculação de conta. Comece com a redefinição de cache, pois é a mais rápida e menos disruptiva. Após corrigir o erro, considere ativar o Arquivos Sob Demanda nas configurações do OneDrive para reduzir a carga de sincronização. Uma dica avançada: se o erro ocorrer com frequência, execute o comando onedrive.exe /reset em um prompt de comando para fazer uma redefinição limpa sem excluir sua conta.