Sincronização do OneDrive para quando a VPN conecta

Você está trabalhando no OneDrive e seus arquivos sincronizam normalmente. Então você conecta a VPN corporativa e a sincronização para imediatamente. Os arquivos mostram status pausado ou um ícone cinza do OneDrive na bandeja do sistema. Isso acontece porque o software VPN pode alterar o roteamento de rede, bloquear certas portas ou forçar o tráfego por um proxy que o OneDrive não suporta. Este artigo explica por que as VPNs interferem na sincronização do OneDrive e fornece correções passo a passo para manter os arquivos sincronizando enquanto a VPN está ativa.

Por que a sincronização do OneDrive para quando a VPN conecta

O OneDrive usa HTTPS pela porta TCP 443 para sincronizar arquivos. Quando uma VPN conecta, ela pode redirecionar esse tráfego por uma interface de rede diferente ou por um servidor proxy. Muitas VPNs também aplicam regras de split tunneling que podem bloquear completamente o tráfego do OneDrive. O mecanismo de sincronização detecta uma perda de conectividade e pausa para evitar corrupção de arquivos ou uploads parciais.

Outra causa comum é a limitação de largura de banda. As VPNs geralmente comprimem ou limitam a taxa de transferência em certas portas. O OneDrive percebe uma queda repentina na velocidade de transferência e interpreta como uma falha de rede. O cliente de sincronização então entra em estado de pausa até que a conexão se estabilize.

Scripts de configuração automática de proxy são um terceiro gatilho. Quando uma VPN atribui um novo arquivo PAC, o OneDrive pode não resolver corretamente as configurações de proxy. Isso leva a falhas de autenticação e uma sincronização interrompida.

Etapas para restaurar a sincronização do OneDrive enquanto a VPN está conectada

Use estes métodos em ordem. Teste a sincronização após cada método antes de passar para o próximo.

Método 1: Ajustar as configurações de rede do OneDrive

1. Abra as configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Configurações.
2. Vá para a guia Rede
   Clique na guia Rede na parte superior da janela de Configurações.
3. Defina limites de taxa de upload e download
   Em Taxa de upload, selecione Limitar e defina um valor entre 100 e 500 KB/s. Em Taxa de download, selecione Limitar e defina um valor entre 500 e 2000 KB/s. Clique em OK.
4. Teste a sincronização
   Crie um pequeno arquivo de teste em sua pasta do OneDrive. Verifique se o arquivo sincroniza em 30 segundos.

Método 2: Desativar proxy para conexão VPN

1. Abra as configurações de proxy do Windows
   Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações. Vá para Rede e Internet > Proxy.
2. Desligue a detecção automática de proxy
   Defina Detectar configurações automaticamente como Desligado.
3. Limpe qualquer servidor proxy manual
   Se Usar um servidor proxy estiver Ligado, desligue-o. Se você precisar de um proxy para outros aplicativos, anote o endereço e a porta e desligue o controle deslizante temporariamente.
4. Reinicie o OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive e selecione Fechar OneDrive. Abra o OneDrive pelo menu Iniciar.

Método 3: Configurar split tunneling da VPN

1. Abra as configurações do seu cliente VPN
   Isso varia de acordo com o provedor de VPN. Procure uma seção chamada Split Tunneling, App Bypass ou Aplicativos Excluídos.
2. Adicione o OneDrive à lista de bypass
   Adicione os seguintes executáveis: C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe e C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe.
3. Adicione o mecanismo de sincronização do OneDrive à lista de bypass
   Adicione C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\FileCoAuth.exe.
4. Aplique e reconecte a VPN
   Salve as configurações. Desconecte e reconecte sua VPN. Teste a sincronização.

Método 4: Redefinir a sincronização do OneDrive

1. Desvincule o OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive. Selecione Configurações > Conta > Desvincular este PC. Confirme.
2. Reconecte o OneDrive
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante. Siga o assistente de configuração para selecionar sua pasta de sincronização.
3. Teste a sincronização com a VPN ligada
   Conecte sua VPN. Aguarde 2 minutos. Verifique se os arquivos sincronizam.

Se o OneDrive ainda tiver problemas de sincronização após a correção principal

OneDrive mostra sincronização pausada mesmo após ajustar as configurações de rede

Abra as configurações do OneDrive e vá para a guia Rede. Confirme que Pausar sincronização quando este dispositivo estiver em uma rede limitada está definido como Desligado. Algumas VPNs se reportam como redes limitadas. Se a configuração estiver Ligada, desligue-a e clique em OK.

A velocidade de sincronização do OneDrive está muito lenta na VPN

As VPNs criptografam todo o tráfego, o que adiciona sobrecarga de CPU. Se seu computador tem poder de processamento limitado, a velocidade de sincronização cai. Feche outros aplicativos que consomem largura de banda, como videoconferência ou streaming. Se o problema persistir, entre em contato com seu departamento de TI para verificar se o servidor VPN tem limites de largura de banda.

OneDrive não inicia após a VPN conectar

A VPN pode estar bloqueando a inicialização do OneDrive. Abra o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Escape. Procure por Microsoft OneDrive na guia Processos. Se não estiver em execução, abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Se falhar ao iniciar, execute um reparo: vá para Configurações do Windows > Aplicativos > Microsoft OneDrive > Opções avançadas > Reparar.

Comportamento da sincronização do OneDrive: VPN ligada vs VPN desligada

Item	VPN desligada	VPN ligada
Velocidade de sincronização	Largura de banda total disponível	Reduzida devido à sobrecarga de criptografia
Dependência de proxy	Nenhuma	Pode falhar se o arquivo PAC estiver mal configurado
Interface de rede	Conexão direta	Roteada pelo túnel VPN
Limitação de largura de banda	Não aplicada	Comum em gateways VPN corporativos
Suporte a split tunneling	Não necessário	Necessário para bypassar a VPN para o OneDrive

Após aplicar as correções acima, seu OneDrive deve retomar a sincronização mesmo com a VPN ativa. A solução de longo prazo mais eficaz é configurar o split tunneling no seu cliente VPN para permitir que o tráfego do OneDrive use a conexão direta com a internet. Se você gerencia sua própria VPN, verifique também se seus servidores DNS conseguem resolver onedrive.live.com e sync.onedrive.com corretamente.