OneDrive fica enviando o mesmo arquivo repetidamente: correção para OneDrive for Business

Você vê o ícone de sincronização do OneDrive girando sem parar para o mesmo arquivo, ou a barra de progresso do upload reinicia constantemente. Isso geralmente acontece quando metadados, permissões ou conteúdo do arquivo disparam tentativas repetidas de sincronização. O OneDrive for Business compara timestamps, tamanho e checksums para decidir se um arquivo precisa ser enviado. Se o arquivo muda minimamente ou o mecanismo de sincronização entra em um loop, o mesmo arquivo é enviado repetidamente. Este artigo explica as causas raiz e fornece correções passo a passo para interromper o loop.

Por que o OneDrive reenvia o mesmo arquivo

O OneDrive usa um mecanismo de detecção de alterações baseado na hora da modificação, tamanho e checksum do conteúdo. Quando um arquivo parece ter sido alterado, o OneDrive o adiciona à fila de upload. Gatilhos comuns para uploads repetidos incluem:

• Atualizações de metadados de arquivos do Office: Aplicativos como Word, Excel e PowerPoint gravam metadados temporários como autor, número de revisão ou campos de último salvamento, mesmo que você não edite o conteúdo. O OneDrive interpreta isso como uma alteração e reenvia o arquivo.
• Arquivo em uso por outro processo: Antivírus, ferramentas de backup ou outros clientes de sincronização em nuvem podem bloquear um arquivo e fazer com que o OneDrive detecte uma alteração cada vez que o bloqueio é liberado.
• Cache local corrompido: O banco de dados de sincronização do OneDrive no seu computador pode ter um registro incorreto do estado do arquivo, fazendo com que ele compare com uma versão antiga e envie novamente.
• Conflitos de Pasta Conhecida: Se você redirecionou Área de Trabalho, Documentos ou Imagens para o OneDrive e a mesma pasta é sincronizada por outro serviço como Google Drive ou Dropbox, as alterações do outro serviço disparam uploads repetidos do OneDrive.

Passos para impedir que o OneDrive reenvie o mesmo arquivo

Siga estes passos em ordem. Teste após cada etapa para verificar se o arquivo para de ser enviado.

Passo 1: Pausar e reiniciar a sincronização do OneDrive

1. Pausar a sincronização
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema perto do relógio. Selecione Pausar sincronização > 2 horas.
2. Sair completamente do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone novamente e escolha Configurações. Na janela de Configurações, clique na guia Conta e depois em Desvincular este PC apenas se o arquivo continuar em loop após os próximos passos. Por enquanto, clique com o botão direito no ícone e selecione Sair do OneDrive.
3. Reiniciar o PC
   Clique em Iniciar > Energia > Reiniciar. Isso limpa quaisquer bloqueios de arquivo mantidos pelo OneDrive ou outros processos.
4. Reiniciar o OneDrive
   Após o PC reiniciar, abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Deixe sincronizar. Verifique se o mesmo arquivo é enviado novamente.

Passo 2: Limpar o cache de sincronização do OneDrive

1. Sair do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone e selecione Sair do OneDrive.
2. Abrir a pasta de cache
   Pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\ e pressione Enter.
3. Excluir o cache
   Na pasta do OneDrive, localize a pasta settings. Dentro dela, exclua todos os arquivos e subpastas. Não exclua a própria pasta settings.
4. Reiniciar o OneDrive
   Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. O OneDrive recriará o cache de sincronização e ressincronizará a lista de arquivos. Verifique se o upload repetido para.

Passo 3: Remover metadados do arquivo problemático

1. Localizar o arquivo
   Abra o Explorador de Arquivos e navegue até a pasta do OneDrive que contém o arquivo que está sendo reenviado.
2. Abrir propriedades do arquivo
   Clique com o botão direito no arquivo e selecione Propriedades.
3. Remover metadados
   Clique na guia Detalhes. Clique em Remover Propriedades e Informações Pessoais.
4. Escolher opção de remoção
   Selecione Remover as seguintes propriedades deste arquivo. Marque todas as caixas, especialmente Autor, Número de revisão e Último salvamento por. Clique em OK.
5. Salvar e verificar
   Clique em OK na janela Propriedades. O OneDrive detectará a alteração e enviará o arquivo uma vez. Depois disso, o loop deve parar.

Passo 4: Desabilitar temporariamente os Arquivos sob Demanda

1. Abrir configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone e selecione Configurações.
2. Navegar até Arquivos sob Demanda
   Vá para a guia Sincronizar e fazer backup. Clique em Configurações avançadas.
3. Desabilitar Arquivos sob Demanda
   Em Arquivos sob Demanda, desmarque Economizar espaço e baixar arquivos conforme você os usa. Clique em OK.
4. Reabilitar após sincronização
   Aguarde o OneDrive sincronizar todos os arquivos. Em seguida, reabilite Arquivos sob Demanda usando o mesmo caminho. Isso redefine o estado de sincronização de todos os arquivos.

Passo 5: Excluir o arquivo da verificação do antivírus temporariamente

1. Abrir a Segurança do Windows
   Clique em Iniciar, digite Segurança do Windows e pressione Enter.
2. Adicionar uma exclusão
   Vá para Proteção contra vírus e ameaças > Gerenciar configurações em Configurações de proteção contra vírus e ameaças. Role até Exclusões e clique em Adicionar ou remover exclusões.
3. Excluir o arquivo
   Clique em Adicionar uma exclusão > Arquivo. Navegue até o arquivo problemático e selecione-o. Clique em Abrir.
4. Testar a sincronização
   Aguarde 5 minutos. Verifique se o OneDrive parou de reenviar o arquivo. Se sim, o antivírus estava interferindo. Mantenha a exclusão ou entre em contato com o administrador de TI para colocar a pasta do OneDrive na lista de permissões.

Se o OneDrive ainda reenviar o mesmo arquivo após a correção principal

A fila de sincronização do OneDrive mostra o mesmo arquivo com erro

Abra a central de atividades do OneDrive clicando no ícone e selecionando Ver problemas de sincronização. Se o arquivo mostrar um X vermelho ou um aviso, clique na entrada para ver a mensagem de erro. Erros comuns incluem nome de arquivo muito longo, caminho do arquivo muito longo ou arquivo em uso. Renomeie o arquivo para um nome mais curto ou mova-o para uma subpasta mais próxima da raiz da pasta do OneDrive.

Outro serviço de sincronização em nuvem está modificando o arquivo

Se você usa Google Drive, Dropbox ou iCloud no mesmo PC, verifique se esses serviços também estão sincronizando a mesma pasta. Cada serviço grava seus próprios metadados ou arquivos de bloqueio, que o OneDrive detecta como alteração. Mova a pasta do OneDrive para um local não gerenciado por outros clientes de sincronização ou exclua a pasta do OneDrive das configurações de sincronização do outro serviço.

OneDrive fica enviando o mesmo arquivo em um PC compartilhado

Quando vários usuários fazem login no mesmo PC com contas diferentes do OneDrive, o mecanismo de sincronização pode misturar a propriedade dos arquivos. Cada usuário deve desvincular sua conta e vincular novamente apenas a conta necessária. Vá em Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC. Em seguida, faça login novamente.

Arquivos sob Demanda vs Manter sempre neste dispositivo: Efeito em uploads repetidos

Item	Arquivos sob Demanda Ativado	Manter sempre neste dispositivo
Descrição	Os arquivos aparecem como placeholders somente online até que você os abra; eles são baixados sob demanda	Os arquivos são baixados permanentemente e permanecem sincronizados localmente
Efeito em uploads repetidos	Pode reduzir a detecção falsa de alterações porque a cópia local nem sempre está presente; alterações de metadados ainda disparam uploads	Aumenta a chance de uploads repetidos porque o arquivo está sempre presente e pode ser tocado por processos locais
Melhor caso de uso	Quando você trabalha com arquivos grandes ou tem espaço em disco limitado e deseja minimizar loops de sincronização	Quando você precisa de acesso offline e pode tolerar reenvios ocasionais

Agora você tem cinco métodos para impedir que o OneDrive envie repetidamente o mesmo arquivo. Comece pausando e reiniciando a sincronização, depois limpe o cache se necessário. Para arquivos do Office, remover metadados geralmente resolve o loop. Se o problema persistir, desabilite Arquivos sob Demanda temporariamente ou verifique conflitos com antivírus e outros serviços de sincronização. Como dica avançada, você pode usar a Ferramenta de Diagnóstico do OneDrive (disponível no Suporte da Microsoft) para gerar um log detalhado de sincronização que identifica o atributo exato do arquivo que está causando o reenvio.