Centro de Administração do OneDrive Não Exibe um Usuário Recentemente Licenciado

Você atribuiu uma licença do Microsoft 365 a um novo usuário, mas ele não aparece no centro de administração do OneDrive. O centro de administração do OneDrive lista apenas usuários após o provisionamento do site do OneDrive. Este artigo explica por que o provisionamento leva tempo, como forçá-lo e o que fazer se o usuário continuar ausente após 24 horas.

Ao atribuir uma licença, o sistema cria uma conta no Azure Active Directory, mas não cria imediatamente o site pessoal do OneDrive do usuário. O site do OneDrive é provisionado na primeira vez que o usuário acessa OneDrive.com ou abre o aplicativo de sincronização do OneDrive em um dispositivo. Até que isso aconteça, o usuário fica invisível no centro de administração.

Este artigo aborda o cronograma de provisionamento, etapas manuais para acionar a criação do site e os recursos do centro de administração que você pode usar para verificar e gerenciar o usuário assim que o site aparecer.

Por que o Centro de Administração do OneDrive Não Exibe um Usuário Recentemente Licenciado

O centro de administração do OneDrive exibe uma lista de usuários que possuem um site do OneDrive ativo. Um site é uma coleção de sites do SharePoint que armazena os arquivos do usuário. Ao atribuir uma licença do Microsoft 365 que inclui o OneDrive for Business, o sistema cria a conta do usuário, mas não cria automaticamente o site. O site é criado durante o primeiro evento de login.

O processo de provisionamento depende do serviço do SharePoint e do serviço de sincronização de perfil de usuário. Após a atribuição da licença, o SharePoint deve detectar o usuário e então criar a coleção de sites. Essa detecção pode levar até 24 horas em casos normais. Se o usuário nunca acessar o OneDrive, o site nunca será criado e o usuário nunca aparecerá no centro de administração.

Cronograma de Provisionamento

Após atribuir uma licença, ocorre a seguinte sequência:

1. Atribuição da licença
   O usuário recebe a licença no Azure AD. O plano de serviço do OneDrive é ativado.
2. Sincronização do perfil de usuário
   O serviço de perfil de usuário do SharePoint importa o usuário do Azure AD. Isso pode levar de 1 a 24 horas.
3. Primeiro login aciona a criação do site
   O usuário acessa OneDrive.com ou abre o aplicativo de sincronização. O SharePoint cria a coleção de sites. Isso é imediato após o login.
4. Usuário aparece no centro de administração
   Em até 15 minutos após a criação do site, o usuário aparece no centro de administração do OneDrive.

Se o usuário não fizer login, o site nunca será criado. Você pode acionar manualmente a criação do site usando o centro de administração do SharePoint.

Etapas para Verificar a Atribuição da Licença e Forçar a Criação do Site do OneDrive

Siga estas etapas para confirmar que a licença está ativa e criar o site do OneDrive manualmente.

Etapa 1: Confirme que a Licença Está Atribuída

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador de Gerenciamento de Usuários.
2. Vá para Usuários > Usuários ativos
   Encontre o usuário ausente na lista. Se o usuário não estiver listado, crie o usuário primeiro.
3. Abra as propriedades do usuário
   Clique no nome de exibição do usuário. No painel, selecione a guia Licenças e aplicativos.
4. Verifique a licença do OneDrive
   Confirme se uma licença que inclui o OneDrive for Business está atribuída. Licenças comuns: Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 ou E5. Certifique-se de que a opção OneDrive for Business esteja Ativada.
5. Salve as alterações se necessário
   Se você ativou a opção, clique em Salvar alterações e aguarde 30 minutos antes de prosseguir.

Etapa 2: Verifique o Status do Perfil de Usuário do SharePoint

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Acesse admin.microsoft.com/SharePoint.
2. Vá para Mais recursos
   Na navegação à esquerda, clique em Mais recursos. Em Perfis de usuário, clique em Abrir.
3. Gerenciar perfis de usuário
   Na página Perfis de Usuário, clique em Gerenciar perfis de usuário.
4. Pesquise o usuário
   Na caixa “Localizar perfis”, digite o nome ou e-mail do usuário e clique em Localizar.
5. Verifique o status do perfil
   Se o usuário aparecer, o perfil foi sincronizado. Se o usuário não aparecer, aguarde 24 horas. Se ainda não aparecer após 24 horas, execute uma sincronização completa de perfil no centro de administração do SharePoint: Perfis de usuário > Gerenciar perfis de usuário > Agendar sincronização de perfil > Iniciar sincronização completa.

Etapa 3: Crie Manualmente o Site do OneDrive

1. Na página de perfil do usuário
   Na página Gerenciar perfis de usuário, após encontrar o usuário, passe o mouse sobre o nome do usuário. Clique na seta para baixo que aparece.
2. Selecione “Criar OneDrive”
   No menu suspenso, clique em Criar OneDrive. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece.
3. Confirme a ação
   Clique em OK. O sistema cria a coleção de sites do OneDrive. Isso pode levar até 10 minutos.
4. Verifique no centro de administração do OneDrive
   Acesse admin.microsoft.com/OneDrive. Na navegação à esquerda, clique em Usuários. Atualize a página. O usuário deve aparecer em até 15 minutos.

Etapa 4: Peça ao Usuário para Acessar o OneDrive

Se a criação manual não for uma opção, peça ao usuário para seguir estas etapas:

1. Acesse OneDrive.com
   O usuário navega até onedrive.com e faz login com suas credenciais do Microsoft 365.
2. Aguarde a inicialização do site
   O OneDrive exibe uma mensagem “Configurando”. Isso leva de 1 a 5 minutos. Após a conclusão, o site é criado.
3. Atualize o centro de administração
   Após 15 minutos, atualize o centro de administração do OneDrive. O usuário agora deve aparecer.

Se o Centro de Administração do OneDrive Ainda Não Exibir o Usuário

Se você seguiu todas as etapas e o usuário ainda está ausente, verifique estes problemas comuns.

Usuário Bloqueado no Centro de Administração do SharePoint

Um administrador pode ter bloqueado o usuário de criar um site do OneDrive. Para verificar:

1. Acesse Centro de administração do SharePoint > Políticas > Compartilhamento.
2. Em OneDrive for Business, clique em Gerenciar usuários.
3. Pesquise o usuário. Se o usuário aparecer com status “Bloqueado”, selecione o usuário e clique em Desbloquear.

Licença Não Inclui o OneDrive

Alguns planos do Microsoft 365 não incluem o OneDrive for Business. Por exemplo, as licenças Microsoft 365 F1 e F3 incluem armazenamento limitado do OneDrive, mas podem não provisionar um site automaticamente. Verifique o plano de licença no centro de administração do Microsoft 365 em Cobrança > Licenças.

Sincronização de Perfil de Usuário Atrasada

Em locatários grandes com milhares de usuários, a sincronização de perfil pode levar até 72 horas. Se você não puder esperar, execute uma sincronização completa manual de perfil conforme descrito na Etapa 2 acima.

Serviço do OneDrive Desabilitado no Locatário

Um Administrador Global pode ter desabilitado o serviço do OneDrive para todo o locatário. Para verificar:

1. Acesse Centro de administração do Microsoft 365 > Configurações > Configurações da organização > Serviços.
2. Clique em OneDrive for Business. Certifique-se de que a opção esteja Ativada.
3. Se estiver desativada, ative-a e aguarde 30 minutos. Em seguida, repita as etapas de criação manual.

Centro de Administração do OneDrive vs Centro de Administração do SharePoint: Onde Gerenciar Usuários

Item	Centro de Administração do OneDrive	Centro de Administração do SharePoint
Finalidade principal	Visualizar todos os usuários com sites do OneDrive, gerenciar limites de armazenamento, definir políticas de compartilhamento	Gerenciar coleções de sites, perfis de usuário, configurações de locatário e permissões
Visibilidade do usuário	Mostra apenas usuários com um site do OneDrive provisionado	Mostra todos os usuários do locatário na seção Perfis de Usuário
Pode criar um site do OneDrive	Não	Sim, através de Gerenciar perfis de usuário > Criar OneDrive
Pode bloquear ou desbloquear um usuário	Não	Sim, em Políticas > Compartilhamento > Gerenciar usuários
Atraso após atribuição de licença	Usuário aparece apenas após o primeiro login	Usuário aparece após sincronização de perfil, que pode levar de 1 a 24 horas

Use o centro de administração do OneDrive para gerenciamento diário de usuários existentes. Use o centro de administração do SharePoint para solucionar problemas de usuários ausentes e forçar a criação do site.

Agora você pode verificar se o usuário ausente tem licença, acionar manualmente a criação do site do OneDrive e verificar bloqueios ou restrições de serviço. Em seguida, revise os limites de armazenamento e as políticas de compartilhamento do centro de administração do OneDrive para o novo usuário. Uma dica avançada: use o módulo PowerShell SharePoint Online Management Shell para criar sites do OneDrive em lote para vários novos usuários de uma só vez usando o cmdlet Request-SPOPersonalSite.