Retenção Legal do OneDrive Faz Arquivos Excluídos Reaparecerem

Você exclui um arquivo do OneDrive e ele reaparece minutos ou horas depois. Isso não é um erro de sincronização ou permissão. A causa é uma política de retenção ou retenção legal aplicada à sua conta do OneDrive pela equipe de conformidade da sua organização. Este artigo explica por que a retenção legal substitui a exclusão de arquivos, como identificar se uma retenção está ativa e o que você pode ou não fazer para remover os arquivos que reaparecem.

A retenção legal, também chamada de retenção por litígio ou retenção de eDiscovery, preserva todas as versões de arquivos e itens excluídos indefinidamente. Quando uma retenção está em vigor, a Lixeira do OneDrive fica efetivamente congelada. Mesmo depois de esvaziar a lixeira, os arquivos permanecem em um cofre de preservação oculto. O sistema então os restaura para o local original durante o próximo ciclo de sincronização.

Este artigo aborda o mecanismo técnico por trás da retenção legal, como verificar se sua conta está sob retenção e as etapas para solicitar a remoção se você for um oficial de conformidade ou administrador de TI. Também explica o que acontece quando uma retenção expira e como distinguir a retenção legal de outros recursos de retenção.

Por que a Retenção Legal Faz Arquivos Excluídos Reaparecerem no OneDrive

A retenção legal do OneDrive é um recurso de conformidade que preserva todos os dados na conta do OneDrive de um usuário quando a organização tem uma obrigação legal ou regulatória de reter registros. Quando uma retenção está ativa, o mecanismo de sincronização do OneDrive não trata a exclusão de arquivos como uma ação permanente. Em vez disso, o sistema move os arquivos excluídos para a Lixeira de primeiro estágio, depois de 30 dias para a Lixeira de segundo estágio e, finalmente, para um cofre de preservação oculto que apenas o administrador de conformidade pode acessar.

No entanto, como a política de retenção exige que nenhum conteúdo seja removido permanentemente, o OneDrive restaura automaticamente os arquivos do cofre de preservação de volta para a pasta original durante o próximo ciclo de sincronização. Essa restauração não é um bug — é proposital. A retenção substitui o comando de exclusão no nível de armazenamento. O cliente do OneDrive vê o arquivo como ausente, consulta o servidor e o servidor retorna o arquivo porque a política de retenção ainda o considera conteúdo ativo.

Três tipos de retenção podem causar esse comportamento:

• Retenção por litígio: Aplicada à caixa de correio e ao OneDrive de um usuário específico por meio do centro de administração do Microsoft 365 ou do Exchange Online PowerShell.
• Retenção de eDiscovery: Aplicada a um caso no portal de conformidade do Microsoft 365 Purview. Preserva o conteúdo do OneDrive relacionado a uma investigação específica.
• Política de retenção com ação de preservação: Uma política de gerenciamento do ciclo de vida dos dados que retém o conteúdo do OneDrive por um período definido. Se a política for definida para reter para sempre, ela se comporta como uma retenção.

Apenas um administrador de conformidade ou administrador global pode remover essas retenções. O usuário final não pode desativá-las.

Etapas para Verificar se uma Retenção Legal Está Ativa no seu OneDrive

Antes de solicitar a remoção da retenção, confirme se uma retenção é realmente a causa dos arquivos que reaparecem. Use um destes três métodos.

Método 1: Verificar as Configurações da Web do OneDrive

1. Abra o OneDrive em um navegador
   Acesse onedrive.live.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante.
2. Abra as configurações da conta
   Selecione o ícone de engrenagem no canto superior direito e escolha Configurações do OneDrive.
3. Vá para a guia Conta
   Clique em Conta no painel de navegação esquerdo.
4. Procure por informações de retenção
   Role até o final da página Conta. Se uma retenção legal estiver ativa, você verá uma seção intitulada Informações de retenção com texto semelhante a: “Seu OneDrive está em retenção. O conteúdo que você excluir será retido de acordo com as políticas da sua organização.”

Método 2: Usar o Centro de Administração do Microsoft 365

1. Faça login no centro de administração do Microsoft 365
   Acesse admin.microsoft.com e faça login como administrador global ou administrador de conformidade.
2. Abra a página de gerenciamento de usuários
   Selecione Usuários > Usuários ativos e clique no nome de exibição do usuário afetado.
3. Verifique a guia Email
   No painel de detalhes do usuário, clique na guia Email. Procure por Retenção por litígio. Se estiver Habilitado, a retenção está ativa.

Método 3: Usar o Exchange Online PowerShell

1. Conecte-se ao Exchange Online PowerShell
   Abra o Windows PowerShell como administrador e execute: Connect-ExchangeOnline. Faça login com credenciais de administrador.
2. Verifique a retenção por litígio para o usuário
   Execute: Get-Mailbox -Identity usuario@dominio.com | fl LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDuration. Se LitigationHoldEnabled retornar True, a retenção está ativa.
3. Verifique as retenções de eDiscovery
   Execute: Get-Mailbox -Identity usuario@dominio.com | fl InPlaceHolds. Isso lista todos os GUIDs de retenção de eDiscovery aplicados ao OneDrive do usuário.

Se os Arquivos do OneDrive Ainda Reaparecerem Após a Remoção da Retenção

Mesmo depois que uma retenção é desabilitada, os arquivos que foram preservados podem reaparecer mais uma vez durante o próximo ciclo de sincronização. Isso acontece porque o cofre de preservação libera todos os itens retidos de volta para suas pastas originais como parte do processo de remoção da retenção. Para evitar isso, o administrador de conformidade deve usar o portal de conformidade do Purview para excluir permanentemente o conteúdo preservado antes de remover a retenção.

Arquivos do OneDrive Reaparecem Mesmo Sem Retenção Ativa

Se você confirmou que não existe retenção legal ou política de retenção, o reaparecimento pode ser causado por um recurso diferente: Histórico de versões do OneDrive. Quando você exclui um arquivo, as versões anteriores permanecem no histórico de versões por até 30 dias. Se outro usuário ou um conflito de sincronização acionar uma restauração de versão, o arquivo pode reaparecer. Verifique o histórico de versões do arquivo clicando com o botão direito no arquivo no OneDrive web e selecionando Histórico de versões. Exclua todas as versões para interromper o reaparecimento.

OneDrive Continua Restaurando Arquivos Após a Expiração da Retenção Legal

Quando uma política de retenção com duração finita expira, o OneDrive realiza uma liberação final de todo o conteúdo preservado. Isso pode fazer com que um lote de arquivos excluídos anteriormente reapareça. Para evitar isso, o administrador de conformidade deve usar o Portal de conformidade do Microsoft 365 Purview > Gerenciamento do ciclo de vida dos dados > Políticas de retenção para definir uma revisão de descarte ou excluir manualmente o conteúdo preservado antes da expiração da política.

Retenção Legal vs Política de Retenção vs Retenção de eDiscovery: Principais Diferenças

Item	Retenção Legal (Retenção por Litígio)	Política de Retenção	Retenção de eDiscovery
Finalidade	Preservar todo o conteúdo indefinidamente para casos legais	Reter ou excluir conteúdo por um período definido	Preservar conteúdo relacionado a uma investigação específica
Escopo	Todo o OneDrive de um usuário	Todos os usuários ou grupos específicos	Usuários incluídos em um caso de eDiscovery
Duração	Indefinida até remoção pelo administrador	Número fixo de dias ou anos	Indefinida até o caso ser encerrado
Visibilidade para o usuário final	Exibida na guia Conta das configurações do OneDrive	Não visível para o usuário final	Não visível para o usuário final
Reaparecimento de arquivos após exclusão	Sim, arquivos reaparecem automaticamente	Sim, se a ação da política for “reter”	Sim, arquivos reaparecem automaticamente
O usuário final pode remover?	Não	Não	Não

Agora você sabe por que arquivos excluídos reaparecem no OneDrive quando uma retenção legal está ativa. Verifique a guia Conta das configurações do OneDrive para confirmar o status da retenção. Se você for um administrador de conformidade, use o portal de conformidade do Purview para liberar ou excluir o conteúdo preservado antes de remover a retenção. Para evitar surpresas, sempre revise as políticas de retenção antes de excluir arquivos em massa.