Restauração do OneDrive for Business não inclui alterações recentes: Guia de correção

Ao restaurar uma biblioteca do OneDrive for Business para um ponto anterior, você pode notar que alguns arquivos editados ou adicionados recentemente estão ausentes. Isso acontece porque o recurso de restauração usa snapshots do histórico de versões, não o sistema de arquivos ao vivo. A operação pode ignorar arquivos modificados nos últimos minutos antes da restauração ser iniciada. Este artigo explica por que o processo de restauração pode perder alterações recentes e fornece as etapas exatas para recuperar esses arquivos ausentes.

Por que a restauração do OneDrive perde alterações recentes

O recurso de restauração de arquivos do OneDrive for Business funciona revertendo toda a biblioteca para um snapshot de uma data e hora específicas. Esse snapshot é construído a partir do histórico de versões de cada arquivo e pasta naquele momento exato. Se um usuário editou um arquivo ou criou um novo documento após o ponto de restauração escolhido, mas antes da operação de restauração começar, essas alterações não fazem parte de nenhum snapshot. O processo de restauração não mescla alterações — ele substitui o estado atual pelo estado do snapshot.

Outro fator é o atraso entre quando uma alteração é salva e quando é indexada para o histórico de versões. Na maioria dos casos, o OneDrive salva uma nova versão em alguns segundos. No entanto, se a restauração for acionada enquanto um arquivo ainda está sendo sincronizado ou processado, esse arquivo pode não ter uma versão capturada no ponto de restauração. A operação de restauração trata esse arquivo como se não existisse naquele ponto.

O recurso de restauração também move quaisquer arquivos que foram adicionados ou alterados após o ponto de restauração para a lixeira. Esses arquivos não estão perdidos — eles são simplesmente removidos da visualização da biblioteca restaurada. O mesmo se aplica a pastas criadas após o ponto de restauração. A operação de restauração não exclui esses itens permanentemente, a menos que sejam removidos manualmente da lixeira.

Limitações do snapshot do histórico de versões

O ponto de restauração selecionado deve ter pelo menos 30 minutos no passado. O OneDrive não pode restaurar para um ponto nos últimos 30 minutos porque os snapshots de versão não são criados continuamente. Isso significa que quaisquer alterações feitas nos últimos 30 minutos antes da restauração são automaticamente excluídas do estado restaurado. Usuários que editam arquivos pouco antes de uma restauração sempre verão essas edições ausentes depois.

Coautoria e edições em tempo real

Quando vários usuários editam o mesmo arquivo simultaneamente, o OneDrive salva versões separadas para cada ação de salvamento. Se uma restauração for acionada durante a coautoria ativa, alguns salvamentos de usuários podem não ser capturados como versões distintas. O ponto de restauração pode incluir apenas a última versão totalmente salva antes do início da sessão de coautoria. As edições ausentes ainda estão presentes no histórico de versões do arquivo, mas não são refletidas na biblioteca restaurada.

Etapas para recuperar arquivos ausentes após a restauração do OneDrive

Siga estas etapas para recuperar arquivos e alterações que foram perdidos durante a operação de restauração. Execute estas etapas imediatamente após a restauração ser concluída para evitar perda permanente de dados.

1. Verifique a Lixeira do OneDrive
   Abra sua biblioteca do OneDrive em um navegador da web. No painel de navegação esquerdo, clique em Lixeira. Classifique por Data de exclusão para encontrar arquivos que foram movidos durante a restauração. Estes são arquivos criados ou editados após o ponto de restauração. Selecione os arquivos necessários e clique em Restaurar. Os arquivos reaparecem em seus locais originais na biblioteca restaurada.
2. Revise o Histórico de Versões de cada arquivo ausente
   Navegue até a pasta onde o arquivo estava originalmente. Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto listando todas as versões salvas. Procure versões datadas após o ponto de restauração, mas antes do início da restauração. Clique nos três pontos ao lado dessa versão e selecione Restaurar. Isso traz de volta as edições recentes sem desfazer toda a restauração da biblioteca.
3. Use o cliente de sincronização do OneDrive para recuperar cópias locais
   Se você tiver o cliente de sincronização do OneDrive em execução no seu computador, abra o Explorador de Arquivos e vá para a pasta do OneDrive. Verifique se os arquivos ausentes ainda estão presentes localmente na estrutura de pastas original. Se o cliente de sincronização ainda não processou a restauração, as cópias locais podem conter as alterações recentes. Copie esses arquivos para um local seguro fora da pasta do OneDrive e deixe o cliente de sincronização terminar a restauração. Após a sincronização ser concluída, cole as cópias de volta na pasta do OneDrive. O cliente de sincronização as enviará como novas versões.
4. Pesquise na Lixeira de segundo estágio
   Se você não encontrar os arquivos na lixeira padrão, clique no link na parte inferior da lixeira chamado Lixeira de segundo estágio. Isso contém itens excluídos pela restauração que têm mais de 30 dias ou que já estavam na lixeira de primeiro estágio. Restaure quaisquer arquivos encontrados lá.
5. Entre em contato com seu administrador do Microsoft 365
   Se os arquivos não forem recuperáveis pelas etapas anteriores, peça ao seu administrador para verificar o log de auditoria na central de administração do Microsoft 365. O log de auditoria registra todas as modificações, exclusões e restaurações de arquivos. Seu administrador pode identificar a hora exata da restauração e quais arquivos foram afetados. Eles também podem usar as ferramentas de eDiscovery para recuperar arquivos de backups, se as políticas de retenção permitirem.

Se a restauração ainda perder alterações recentes

Arquivos foram excluídos durante a restauração e não estão na lixeira

Isso pode acontecer se os arquivos já estavam na lixeira antes do início da restauração. A operação de restauração não move itens que já estão excluídos — ela apenas move itens que existem na biblioteca no momento da restauração. Para recuperar esses arquivos, use o método de Histórico de Versões descrito acima para a pasta pai. Clique com o botão direito na pasta pai, selecione Histórico de versões e restaure uma versão da pasta anterior à restauração. Isso traz de volta o conteúdo da pasta, incluindo arquivos que foram excluídos antes da restauração.

Cliente de sincronização do OneDrive exibe erros após a restauração

Após uma restauração, o cliente de sincronização pode exibir erros de sincronização para arquivos que foram movidos ou excluídos. Esses erros aparecem porque a cópia local não corresponde mais ao estado do servidor. Para corrigir isso, pause e retome a sincronização. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema, selecione Pausar sincronização, escolha 2 horas, depois clique com o botão direito novamente e selecione Retomar sincronização. O cliente de sincronização reavalia a lista de arquivos e resolve conflitos automaticamente.

O histórico de versões mostra a edição, mas a restauração não funciona

Se você pode ver a versão no histórico, mas o botão Restaurar está desabilitado, a versão pode estar corrompida ou o arquivo pode estar com check-out ativo. Peça ao usuário que editou o arquivo por último para fazer check-in. Após o check-in, o botão Restaurar se torna ativo. Se o usuário não estiver disponível, um administrador pode forçar o check-in do arquivo através da central de administração do SharePoint.

Restauração de arquivos do OneDrive vs. Restauração manual de versões: Principais diferenças

Item	Restauração de arquivos do OneDrive	Restauração manual de versões
Escopo	Biblioteca inteira do OneDrive	Arquivo ou pasta individual
Tempo necessário	Minutos a horas, dependendo do tamanho da biblioteca	Segundos por arquivo
Tratamento de alterações recentes	Move alterações recentes para a lixeira	Não afeta outros arquivos
Capacidade de desfazer	Pode ser revertida executando outra restauração	Cada restauração de versão é permanente, a menos que você reverta novamente
Impacto na coautoria	Interrompe todas as sessões de edição ativas	Afeta apenas o arquivo sendo restaurado

Agora você pode recuperar arquivos que foram perdidos durante uma restauração de arquivos do OneDrive usando a lixeira, o histórico de versões e cópias de sincronização locais. Após concluir as etapas de recuperação, verifique se todos os arquivos críticos estão presentes comparando a contagem de arquivos na biblioteca antes e depois da restauração. Para evitar perder alterações em restaurações futuras, agende restaurações durante períodos de baixa atividade e informe os usuários para salvar e fechar todos os arquivos 30 minutos antes do horário da restauração. Como dica avançada, use o log de auditoria da central de administração do Microsoft 365 para gerar um relatório de todas as modificações de arquivos feitas nos 30 minutos anteriores à restauração — isso fornece uma lista definitiva de arquivos que precisam de recuperação manual.