Links de compartilhamento externo do OneDrive for Business redirecionam para solicitar acesso: Guia de correção

Quando você compartilha um arquivo ou pasta do OneDrive for Business com um convidado externo, o destinatário pode ver uma página Solicitar Acesso em vez do conteúdo. Isso acontece mesmo que você defina o link como Qualquer pessoa ou Pessoas específicas. O problema geralmente é causado por uma incompatibilidade entre o tipo de link de compartilhamento e a política de compartilhamento externo do locatário, ou por uma conta de convidado ausente no Microsoft Entra ID. Este guia explica as causas raiz e fornece correções passo a passo para que seus destinatários externos possam abrir links compartilhados do OneDrive sem ver o prompt de solicitar acesso.

Por que convidados externos veem uma página de Solicitar Acesso para links compartilhados do OneDrive

A página Solicitar Acesso aparece quando o convidado externo não possui uma conta de convidado válida no seu Microsoft Entra ID, ou quando o tipo de link de compartilhamento não corresponde à política do locatário para compartilhamento externo. O OneDrive for Business usa o Microsoft Entra ID (antigo Azure AD) para autenticar usuários externos. Se o destinatário ainda não foi adicionado como convidado no seu diretório, ele será solicitado a solicitar acesso em vez de ver o arquivo.

Outra causa comum é o tipo de link Qualquer pessoa estar desabilitado no nível do locatário. Mesmo que você selecione Qualquer pessoa no diálogo de compartilhamento do OneDrive, a política do locatário pode restringir o compartilhamento apenas a Novos e existentes convidados ou Convidados existentes. Nesses casos, o sistema trata o link como um link de Pessoas específicas e exige que o destinatário seja autenticado como convidado.

Além disso, se o link de compartilhamento tiver uma data de expiração ou uma senha definida, os convidados externos que não atenderem a essas condições também verão a tela de solicitar acesso. A correção envolve verificar três áreas: a política de compartilhamento do locatário, o tipo de link que você está enviando e o status da conta de convidado no Microsoft Entra ID.

Etapas para corrigir links de compartilhamento externo que redirecionam para Solicitar Acesso

Método 1: Usar o tipo de link Qualquer pessoa para acesso externo não autenticado

O tipo de link Qualquer pessoa permite que usuários externos abram o arquivo sem fazer login ou ter uma conta de convidado. Isso ignora completamente a tela de solicitar acesso. Use este método quando quiser compartilhar com pessoas fora da sua organização que não precisam ser adicionadas como convidados.

1. Abra o arquivo ou pasta do OneDrive
   Navegue até o item que deseja compartilhar no OneDrive for Business. Clique no círculo à esquerda do item para selecioná-lo.
2. Clique no botão Compartilhar
   Na barra de ferramentas na parte superior da página do OneDrive, clique em Compartilhar. O diálogo de compartilhamento é aberto.
3. Altere as configurações do link
   No diálogo de compartilhamento, clique no ícone de engrenagem ou no menu suspenso de configurações do link. Se você vir um tipo de link listado, clique nele para abrir o painel de configurações do link.
4. Selecione Qualquer pessoa com o link
   No painel de configurações do link, escolha Qualquer pessoa com o link. Esta opção significa que qualquer pessoa que receber o link pode abrir o arquivo sem autenticação.
5. Defina permissões e expiração
   Use o menu suspenso para escolher Pode visualizar ou Pode editar. Defina uma data de expiração, se necessário. Clique em Aplicar.
6. Copie e envie o link
   Clique em Copiar e cole o link em um e-mail ou mensagem. O destinatário agora abrirá o arquivo diretamente sem ver uma página de solicitar acesso.

Método 2: Adicionar o convidado externo ao Microsoft Entra ID antes de compartilhar

Se você precisar usar o tipo de link Pessoas específicas, adicione o convidado ao seu Microsoft Entra ID primeiro. Isso garante que o destinatário seja reconhecido e autenticado ao clicar no link.

1. Abra o centro de administração do Microsoft 365
   Vá para admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador de Usuários.
2. Vá para Usuários > Usuários ativos
   Na navegação à esquerda, expanda Usuários e clique em Usuários ativos. Em seguida, clique na guia Usuários convidados na parte superior.
3. Adicione um novo usuário convidado
   Clique em Adicionar usuário convidado. Digite o endereço de e-mail do destinatário externo e um nome de exibição. Opcionalmente, você pode incluir uma mensagem.
4. Envie o convite
   Clique em Enviar convite. O convidado receberá um e-mail com um link para aceitar o convite. Ele deve aceitar antes de poder acessar qualquer item compartilhado.
5. Aguarde a aceitação e depois compartilhe
   Após o convidado aceitar o convite, compartilhe o arquivo do OneDrive usando o tipo de link Pessoas específicas. Digite o endereço de e-mail do convidado no diálogo de compartilhamento. O link agora abrirá sem um prompt de solicitar acesso.

Método 3: Ajustar a política de compartilhamento externo do locatário

Se a opção Qualquer pessoa estiver ausente ou esmaecida no diálogo de compartilhamento, a política do locatário a restringe. Você pode alterar a política no centro de administração do SharePoint, que também controla o compartilhamento do OneDrive.

1. Abra o centro de administração do SharePoint
   Vá para admin.microsoft.com/SharePoint e faça login com uma conta de Administrador do SharePoint ou Administrador Global.
2. Vá para Políticas > Compartilhamento
   Na navegação à esquerda, clique em Políticas e depois em Compartilhamento. Esta página controla o compartilhamento externo para SharePoint e OneDrive.
3. Selecione a opção de compartilhamento do OneDrive
   Em Compartilhamento externo, encontre a seção OneDrive. Escolha Qualquer pessoa para permitir o compartilhamento não autenticado. Se precisar de mais controle, selecione Novos e existentes convidados para permitir o compartilhamento autenticado com qualquer usuário externo, ou Convidados existentes para restringir o compartilhamento a usuários já no seu diretório.
4. Defina a expiração do link e as permissões
   Abaixo do nível de compartilhamento externo, configure o tipo de link padrão, dias de expiração e opções de permissão. Por exemplo, defina links Qualquer pessoa para expirar após 30 dias e permitir apenas permissões de visualização.
5. Clique em Salvar
   Clique em Salvar na parte inferior da página. A nova política se aplica a todos os sites do OneDrive em até 15 minutos. Os usuários podem precisar sair e entrar novamente para que as alterações apareçam no diálogo de compartilhamento.

Se os convidados externos ainda virem Solicitar Acesso após essas correções

A conta de convidado não aceitou o convite

Quando você adiciona um convidado via Microsoft Entra ID, o convidado deve clicar no link de aceitação no e-mail de convite antes de poder acessar o conteúdo compartilhado. Se ele tentar abrir o link compartilhado antes de aceitar, verá uma página de solicitar acesso. Peça ao convidado para verificar a caixa de entrada do e-mail em busca do convite da Microsoft e clicar em Aceitar. Depois disso, o link compartilhado funcionará.

O link de compartilhamento expirou ou requer uma senha

Se você definiu uma data de expiração no link de compartilhamento e o convidado tenta abri-lo após essa data, o OneDrive o redireciona para uma página de solicitar acesso. Da mesma forma, se você definiu uma senha no link e o convidado não digitar a senha correta, ele verá a mesma página. Crie um novo link sem expiração ou senha, ou compartilhe a senha correta separadamente.

O destinatário usa um endereço de e-mail pessoal que entra em conflito com uma conta de trabalho

Alguns usuários externos têm uma conta pessoal da Microsoft que usa o mesmo endereço de e-mail que sua conta de trabalho. Quando clicam no link, o OneDrive pode tentar autenticá-los com a identidade errada. Peça ao convidado para abrir uma janela de navegador privada ou sair de todas as contas da Microsoft antes de clicar no link. Em seguida, ele pode fazer login com a conta que recebeu o convite.

Link Qualquer pessoa vs Link Pessoas específicas para convidados externos: Principais diferenças

Item	Link Qualquer pessoa	Link Pessoas específicas
Autenticação necessária	Nenhuma	O convidado deve ter uma conta no Microsoft Entra ID e aceitar o convite
Conta de convidado necessária	Não	Sim, deve ser adicionada e aceita antes do acesso
Página de solicitar acesso	Não aparece	Aparece se o convidado não aceitou o convite ou a conta está ausente
Melhor para	Compartilhamento rápido com qualquer pessoa fora da sua organização	Compartilhamento controlado com colaboradores externos conhecidos
Controle da política do locatário	Deve estar habilitado no nível do locatário	Funciona com políticas de Novos e existentes convidados ou Convidados existentes

Depois de revisar e ajustar sua política de locatário, tipo de link e status da conta de convidado, os destinatários externos devem abrir seus links compartilhados do OneDrive sem ver a página de solicitar acesso. Para colaboração contínua, considere usar o link Pessoas específicas com uma conta de convidado pré-convidada para manter o controle sobre quem acessa seus arquivos. Se você compartilha frequentemente com usuários externos, defina um tipo de link padrão como Qualquer pessoa com uma expiração curta para equilibrar conveniência e segurança.