Links de compartilhamento externo do OneDrive for Business direcionam para solicitar acesso em projetos de clientes: Guia de correção

Ao compartilhar um arquivo ou pasta do OneDrive for Business com um cliente usando um link de compartilhamento externo, o destinatário pode ver uma página de Solicitar Acesso em vez do arquivo. Isso acontece quando o tipo de link ou as configurações de compartilhamento do locatário bloqueiam o acesso direto para usuários externos. O erro geralmente aparece como um prompt de login seguido por um formulário de solicitação, o que atrasa a colaboração no projeto e gera confusão. Este guia explica por que os links externos redirecionam para uma página de solicitação e fornece correções tanto nas configurações de nível de link quanto nas do locatário.

Por que os links de compartilhamento externo redirecionam para uma página de Solicitar Acesso

Ao criar um link de compartilhamento no OneDrive for Business, o tipo de link determina quem pode acessar o arquivo sem fazer login. Os três tipos de link padrão são:

• Qualquer pessoa com o link: Nenhuma autenticação necessária. Qualquer pessoa que tenha o link pode abrir o arquivo.
• Pessoas na sua organização: Apenas usuários com uma conta Microsoft 365 no seu locatário podem acessar. Usuários externos veem um prompt de login e depois uma página de Solicitar Acesso.
• Pessoas com acesso existente: Apenas usuários que já têm permissão para o arquivo podem usar o link. Novos destinatários externos veem a página de solicitação.
• Pessoas específicas: Você deve inserir os endereços de e-mail dos destinatários. Se você não adicionar o e-mail do cliente, ele verá a página de solicitação.

A causa raiz é quase sempre o tipo de link definido como Pessoas na sua organização ou Pessoas específicas sem incluir o e-mail do cliente. Além disso, a política de compartilhamento externo do locatário pode estar configurada para bloquear links anônimos ou exigir que todos os usuários externos se autentiquem. Quando tanto o link quanto a política do locatário impõem autenticação, o destinatário não consegue ignorar o formulário de solicitação.

Passos para corrigir links de compartilhamento externo para projetos de clientes

Você tem dois métodos para resolver esse problema. Use o Método 1 quando precisar de uma correção rápida por arquivo. Use o Método 2 quando quiser alterar o comportamento padrão para todos os compartilhamentos futuros.

Método 1: Alterar o tipo de link para um arquivo ou pasta individual

1. Abra o arquivo ou pasta no OneDrive
   Vá para OneDrive for Business no seu navegador ou no Explorador de Arquivos. Navegue até o item que deseja compartilhar com o cliente.
2. Selecione Compartilhar
   Clique com o botão direito no arquivo ou pasta e escolha Compartilhar. Como alternativa, selecione o item e clique em Compartilhar na barra de ferramentas.
3. Clique no ícone de engrenagem das configurações do link
   Na caixa de diálogo Compartilhar, procure o ícone de engrenagem ao lado da visualização do link. Clique nele para abrir o painel de configurações do link.
4. Escolha o tipo de link correto
   Selecione Qualquer pessoa com o link se a política do seu locatário permitir compartilhamento anônimo. Se o compartilhamento anônimo estiver desabilitado, selecione Pessoas específicas e digite o endereço de e-mail completo do cliente na caixa de texto. Não confie nas sugestões de preenchimento automático — digite o endereço manualmente.
5. Defina permissões e expiração
   Em Mais configurações, escolha Pode visualizar ou Pode editar. Defina uma data de expiração se exigido pela sua organização. Clique em Aplicar.
6. Copie e envie o link
   Clique em Copiar link e envie para o cliente. Teste o link em uma janela privada do navegador para confirmar que o arquivo abre diretamente sem uma página de solicitação.

Método 2: Alterar o tipo de link padrão para seu locatário

1. Faça login na Central de administração do Microsoft 365
   Vá para admin.microsoft.com e faça login com uma conta de Administrador Global ou Administrador do SharePoint.
2. Navegue até Configurações da organização
   Na navegação à esquerda, clique em Configurações e depois em Configurações da organização.
3. Abra a política de Compartilhamento
   Na guia Serviços, encontre Grupos do Microsoft 365 ou Compartilhamento dependendo da versão da sua central de administração. Clique para abrir o painel de política.
4. Defina o compartilhamento externo como Qualquer pessoa
   Em Compartilhamento externo, selecione Qualquer pessoa. Se essa opção estiver esmaecida, seu locatário pode ter uma restrição de nível superior. Nesse caso, você deve usar a opção Pessoas específicas e adicionar cada cliente manualmente.
5. Salve a alteração
   Clique em Salvar. O novo padrão se aplica a todos os novos links de compartilhamento criados após essa alteração. Links existentes não são afetados.

Se os links de compartilhamento externo ainda redirecionarem para Solicitar Acesso

A política do locatário bloqueia links anônimos

Sua organização pode ter uma política de segurança que desabilita completamente o compartilhamento anônimo. Nesse caso, o tipo de link Qualquer pessoa não está disponível. Você deve usar o tipo de link Pessoas específicas e adicionar o endereço de e-mail do cliente. Se o cliente ainda vir a página de Solicitar Acesso, verifique se você digitou o e-mail corretamente e se o cliente verifica a caixa de entrada correta.

O cliente não foi adicionado ao compartilhamento

Ao usar o tipo de link Pessoas específicas, você deve adicionar o destinatário na caixa de diálogo Compartilhar. Se você copiar o link antes de adicionar o e-mail, o link não incluirá o destinatário. O cliente verá o formulário de solicitação. Para corrigir, abra a caixa de diálogo Compartilhar novamente, adicione o e-mail do cliente e regenere o link.

O tipo de link padrão da Central de administração do OneDrive substitui as configurações individuais

A Central de administração do OneDrive tem uma configuração que força todos os links de compartilhamento a usar um tipo padrão específico. Se essa configuração estiver definida como Pessoas na sua organização, todo novo link usará esse tipo por padrão, mesmo que você o altere manualmente. Para verificar isso, vá para a Central de administração do OneDrive em admin.onedrive.com, clique em Compartilhamento e veja Tipo de link padrão. Altere para Qualquer pessoa ou Pessoas específicas conforme necessário.

Políticas de Acesso Condicional do Azure AD bloqueiam o acesso externo

Seu locatário pode ter uma política de Acesso Condicional que exige autenticação multifator ou conformidade do dispositivo para todos os usuários externos. Mesmo com um link do tipo Qualquer pessoa, o cliente pode ser redirecionado para uma página de login e depois bloqueado. Isso requer que um administrador crie uma exceção na política de Acesso Condicional para o tipo de usuário convidado ou desabilite a política para o aplicativo SharePoint Online.

Link Qualquer pessoa vs Link Pessoas específicas: Principais diferenças para projetos de clientes

Item	Qualquer pessoa com o link	Pessoas específicas
Autenticação necessária	Não	Sim, o destinatário deve fazer login com uma conta Microsoft ou conta corporativa
Página de Solicitar Acesso exibida	Nunca	Sim, se o destinatário não for adicionado explicitamente ao compartilhamento
Melhor para	Acesso rápido do cliente sem configuração de conta	Projetos que exigem trilhas de auditoria e controle de acesso
Risco de segurança	Qualquer pessoa com o link pode acessar	Apenas destinatários nomeados podem acessar
Expiração e senha	Suportado	Não disponível

Agora você pode configurar links de compartilhamento externo para projetos de clientes para que os destinatários abram arquivos diretamente sem a página de Solicitar Acesso. Comece verificando o tipo de link na caixa de diálogo Compartilhar. Se a política do locatário bloquear links anônimos, use a opção Pessoas específicas e adicione o e-mail do cliente manualmente. Para uma solução de longo prazo, peça ao seu administrador para revisar o tipo de link padrão na Central de administração do OneDrive e a política de compartilhamento externo na Central de administração do Microsoft 365.