Quando sua equipe de TI migra um departamento para um novo site do SharePoint, o OneDrive for Business pode exibir o status de sincronização de uma biblioteca compartilhada como “Pendente” indefinidamente. Isso acontece porque o cliente de sincronização mantém uma referência à URL antiga da biblioteca e não consegue localizar o conteúdo migrado. A migração altera o ID do site do SharePoint subjacente, o que quebra o relacionamento de sincronização existente. Este artigo explica por que a sincronização fica pendente durante uma migração de departamento e fornece as etapas específicas para resolver o problema sem perder arquivos locais.
Principais conclusões: Corrigir sincronização pendente após migração de biblioteca do SharePoint
- Interrompa a sincronização da biblioteca antiga em Configurações do OneDrive > Conta > Parar sincronização: Remove o link quebrado para o site do SharePoint anterior à migração.
- Sincronize a nova URL da biblioteca a partir do site do SharePoint Online: Restabelece um relacionamento de sincronização válido com a biblioteca migrada.
- Use a política de Movimentação de Pastas Conhecidas se a migração afetar pastas de perfil do usuário: Evita o status pendente para Área de Trabalho, Documentos e Imagens após uma movimentação de site.
Por que a sincronização do OneDrive fica pendente após uma migração de departamento
O OneDrive for Business sincroniza bibliotecas compartilhadas armazenando o ID do site do SharePoint, o GUID da biblioteca e a URL relativa ao servidor em um banco de dados local oculto. Quando a TI migra um departamento para um novo site do SharePoint, o ID do site muda mesmo que o nome da biblioteca permaneça o mesmo. O cliente de sincronização vê o ID do site antigo e não consegue correspondê-lo a nenhuma biblioteca no servidor. Ele exibe “Pendente” porque está aguardando que o relacionamento antigo se torne válido novamente.
O mecanismo de sincronização não detecta automaticamente uma migração de site. Ele não consulta o SharePoint em busca de alterações no ID do site. Ele mantém o relacionamento de sincronização antigo até que o usuário o interrompa manualmente. O status pendente não é um problema de rede ou credencial. É uma associação obsoleta entre a pasta de sincronização local e um site do SharePoint que não existe mais na URL armazenada.
Como o ID do site do SharePoint muda durante a migração
Quando um administrador move uma coleção de sites para uma geografia ou banco de dados de conteúdo diferente, o SharePoint Online atribui um novo ID de site. A URL da biblioteca pode permanecer a mesma, mas o identificador exclusivo subjacente muda. O OneDrive for Business depende do ID do site, não da URL, para manter a sincronização. Após a migração, o ID do site armazenado não corresponde mais, então o cliente exibe pendente em vez de sincronizar.
Por que ressincronizar a mesma URL não resolve
Clicar no botão Sincronizar na mesma URL da biblioteca após a migração cria um novo relacionamento de sincronização. Mas o relacionamento pendente antigo ainda existe no cliente de sincronização. O OneDrive não pode ter dois relacionamentos de sincronização para a mesma biblioteca. O relacionamento pendente antigo bloqueia o novo. Você deve remover o relacionamento obsoleto antes de adicionar o novo.
Etapas para limpar a sincronização pendente e reconectar à biblioteca migrada
- Abra as Configurações do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema, próximo ao relógio. Selecione Configurações no menu. Se você não vir o ícone, clique na seta Mostrar ícones ocultos e depois clique com o botão direito na nuvem do OneDrive. - Vá para a guia Conta
Na janela de configurações do OneDrive, clique na guia Conta na parte superior. Esta guia mostra todas as bibliotecas em sincronização sob sua conta corporativa ou de estudante. - Identifique a biblioteca pendente
Procure a biblioteca compartilhada que exibe o status “Pendente” ou “Não sincronizando”. O nome da biblioteca é aquele que foi migrado. Pode mostrar o nome antigo do site do SharePoint. - Interrompa a sincronização da biblioteca pendente
Clique nos três pontos (menu Mais) ao lado do nome da biblioteca. Selecione Parar sincronização. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Clique em Parar sincronização novamente para confirmar. Isso remove o relacionamento de sincronização obsoleto e exclui o atalho local. Seus arquivos permanecem na pasta local do OneDrive até que você opte por excluí-los. - Navegue até o novo site do SharePoint em um navegador
Abra o Microsoft Edge, Chrome ou qualquer navegador. Vá para a URL do novo site do SharePoint fornecida pela sua equipe de TI. Faça login com sua conta corporativa ou de estudante, se solicitado. - Abra a biblioteca de documentos
No site do SharePoint, clique em Documentos na navegação à esquerda ou selecione o nome da biblioteca específica nos conteúdos do site. A biblioteca deve conter os arquivos migrados. - Clique no botão Sincronizar
Na barra de ferramentas da biblioteca, clique no botão Sincronizar. Uma solicitação do navegador pode pedir permissão para abrir o OneDrive. Clique em Abrir OneDrive ou Permitir. O OneDrive for Business abre e começa a adicionar o novo relacionamento de sincronização. - Escolha o local da pasta de sincronização
O OneDrive exibe uma caixa de diálogo perguntando onde sincronizar os arquivos. O caminho padrão é dentro da sua pasta do OneDrive em uma subpasta nomeada após o site. Clique em Sincronizar agora. A biblioteca começa a sincronizar imediatamente. O status pendente desaparece.
Se o OneDrive ainda mostrar Pendente após ressincronizar
OneDrive mostra várias bibliotecas pendentes para o mesmo site
Se sua equipe de TI migrou o site mais de uma vez, você pode ver várias entradas pendentes para a mesma biblioteca. Cada migração cria um novo relacionamento pendente. Interrompa a sincronização de cada uma individualmente. Não há opção de remoção em massa. Após remover todas as entradas obsoletas, sincronize a URL da biblioteca atual uma vez.
Opção Parar sincronização está desabilitada
Se o botão Parar sincronização estiver desabilitado, o cliente de sincronização está em um estado corrompido. Feche o OneDrive completamente. Pressione Ctrl+Alt+Delete e abra o Gerenciador de Tarefas. Encerre o processo OneDrive.exe. Reinicie o OneDrive pelo menu Iniciar. Em seguida, tente interromper a sincronização novamente. Se o botão permanecer desabilitado, redefina o OneDrive executando o comando onedrive.exe /reset na caixa de diálogo Executar (Win+R).
Arquivos locais foram excluídos após interromper a sincronização
Ao interromper a sincronização, o OneDrive pergunta se você deseja manter as cópias locais. Se você selecionou “Excluir arquivos deste dispositivo”, as cópias locais são movidas para a lixeira. Restaure-as da lixeira antes de sincronizar a nova biblioteca. Após restaurar, coloque os arquivos no novo local da pasta de sincronização. O OneDrive os comparará com a versão do servidor.
A TI migrou locais da Movimentação de Pastas Conhecidas
Se sua equipe de TI migrou o site do SharePoint que armazena Área de Trabalho, Documentos ou Imagens por meio da Movimentação de Pastas Conhecidas, o status pendente afeta essas pastas também. Após interromper a sincronização da biblioteca antiga, vá para Configurações do OneDrive > Sincronizar e backup > Gerenciar backup. Clique em Parar backup para cada pasta. Em seguida, clique em Iniciar backup e selecione a nova biblioteca do site. Isso reconecta as pastas ao local migrado.
Parar sincronização vs Desvincular este PC vs Redefinir OneDrive: Principais diferenças
| Item | Parar sincronização | Desvincular este PC | Redefinir OneDrive |
|---|---|---|---|
| Efeito nas bibliotecas pendentes | Remove apenas a sincronização da biblioteca selecionada | Remove todos os relacionamentos de sincronização da conta | Limpa todos os metadados de sincronização locais e reinicializa o cliente |
| Arquivos locais mantidos | Sim, se você escolher Manter arquivos | Sim, os arquivos permanecem na pasta do OneDrive | Não, a pasta local do OneDrive é recriada |
| Quando usar | Biblioteca única pendente após migração | Várias bibliotecas pendentes ou corrupção no nível da conta | Cliente trava, erros persistentes ou após falha ao desvincular |
Use Parar sincronização para uma única biblioteca migrada. Use Desvincular este PC quando várias bibliotecas estiverem pendentes. Use Redefinir OneDrive apenas como último recurso, pois requer uma ressincronização completa de todas as bibliotecas.
Após interromper a sincronização e ressincronizar a nova biblioteca, o OneDrive for Business sincroniza o conteúdo migrado sem status pendente. O ID do site obsoleto é removido e o novo ID do site é armazenado. Se o status pendente retornar, verifique com sua equipe de TI se a migração foi concluída e se a nova URL do site está acessível a partir da sua conta. Para bibliotecas grandes com mais de 100.000 arquivos, a sincronização pode levar várias horas para mostrar todos os itens. Você pode monitorar o progresso clicando no ícone de nuvem do OneDrive e selecionando Ver atividade de sincronização.