Sincronização de biblioteca compartilhada do OneDrive for Business fica pendente em PCs gerenciados com Windows: Guia de correção

Ao adicionar uma biblioteca compartilhada no OneDrive for Business em um PC Windows gerenciado, o status de sincronização frequentemente fica como Pendente e nunca é concluído. Isso acontece porque políticas de grupo ou configurações do registro bloqueiam a sincronização de bibliotecas compartilhadas, mesmo quando a sincronização pessoal do OneDrive funciona corretamente. Este artigo explica as políticas exatas que causam esse comportamento e fornece as etapas para corrigi-lo em dispositivos gerenciados.

Bibliotecas compartilhadas incluem bibliotecas de documentos do SharePoint e bibliotecas de documentos de sites de equipe que outros usuários compartilharam com você. Quando a sincronização fica pendente, você não pode acessar cópias offline dos arquivos, e o ícone do OneDrive mostra um círculo azul com duas setas. A correção envolve alterar modelos administrativos específicos e valores do registro que controlam quais bibliotecas o OneDrive pode sincronizar.

Este guia é escrito para administradores de TI que gerenciam dispositivos Windows 10 ou Windows 11 com Microsoft 365. Você aprenderá quais políticas verificar, como modificá-las e como forçar o OneDrive a aplicar as novas configurações imediatamente.

Por que a sincronização de biblioteca compartilhada fica pendente em PCs Windows gerenciados

Quando o OneDrive for Business é implantado em um computador Windows gerenciado, o departamento de TI geralmente aplica políticas de grupo para controlar o comportamento da sincronização. As políticas mais comuns que interferem na sincronização de bibliotecas compartilhadas fazem parte dos arquivos de modelo administrativo do OneDrive (ADMX/ADML). Esses modelos são instalados quando você implanta o aplicativo de sincronização do OneDrive via Microsoft 365 Apps ou pelo instalador autônomo.

A política específica que bloqueia a sincronização de bibliotecas compartilhadas é chamada Impedir que usuários sincronizem contas pessoais do OneDrive. Apesar do nome, essa política também interrompe a sincronização de qualquer biblioteca que não seja o próprio OneDrive do usuário. Quando essa política está habilitada, o usuário pode sincronizar seu OneDrive pessoal, mas qualquer biblioteca compartilhada do SharePoint fica no estado Pendente. O mecanismo de sincronização do OneDrive lê a política na inicialização e se recusa a adicionar bibliotecas que não sejam explicitamente permitidas.

Outra causa é o valor do registro DisableLibrariesSync, que pode ser definido independentemente das políticas de grupo. Essa chave às vezes é criada por ferramentas de gerenciamento de terceiros ou por scripts de configuração mais antigos do OneDrive. Quando definido como 1, o mecanismo de sincronização ignora todas as bibliotecas compartilhadas, mesmo que a política de grupo não esteja configurada.

Uma terceira causa menos comum é a própria versão do aplicativo de sincronização do OneDrive. Versões anteriores à 19.192 têm bugs conhecidos que fazem com que bibliotecas compartilhadas fiquem pendentes indefinidamente. PCs gerenciados que recebem atualizações do OneDrive através do Microsoft 365 Apps podem ficar desatualizados se os canais de atualização forem restritos.

Etapas para corrigir a sincronização pendente de biblioteca compartilhada em PCs gerenciados

Siga estas etapas em ordem. Você precisa de direitos administrativos no PC Windows para alterar políticas e chaves do registro.

1. Verifique as configurações atuais da política do OneDrive
   Abra o Editor de Política de Grupo Local pressionando Win + R, digitando gpedit.msc e pressionando Enter. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Procure pela política Impedir que usuários sincronizem contas pessoais do OneDrive. Se o estado for Habilitado, clique duas vezes e defina como Não Configurado ou Desabilitado. Clique em OK.
2. Verifique a chave do registro para sincronização de bibliotecas
   Abra o Editor do Registro pressionando Win + R, digitando regedit e pressionando Enter. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive. Procure por um valor DWORD chamado DisableLibrariesSync. Se existir e seu valor for 1, clique com o botão direito e selecione Excluir. Se preferir manter a chave, clique duas vezes e altere o valor para 0. Feche o Editor do Registro.
3. Reinicie o aplicativo de sincronização do OneDrive
   Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Encontre Microsoft OneDrive na lista, clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa. Alternativamente, abra um prompt de comando como administrador e execute taskkill /f /im OneDrive.exe. Em seguida, inicie o OneDrive pelo menu Iniciar ou executando %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe. Faça login se solicitado.
4. Re-adicione a biblioteca compartilhada
   Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Conta. Em Bibliotecas compartilhadas, clique em Adicionar uma biblioteca. Selecione a biblioteca do SharePoint que estava travada como Pendente e clique em Adicionar. Aguarde 30 segundos e verifique o status da sincronização. Agora deve mostrar Sincronizando ou uma marca de seleção verde.
5. Atualize o OneDrive para a versão mais recente
   Se a biblioteca ainda ficar pendente, atualize o OneDrive. Baixe o aplicativo de sincronização mais recente do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365 ou em onedrive.com/download. Execute o instalador. Nenhuma reinicialização é necessária. Após a atualização, repita o passo 4.

Se a sincronização da biblioteca compartilhada do OneDrive ainda ficar pendente

OneDrive exibe código de erro 0x80070194

Este erro indica que o mecanismo de sincronização não consegue ler os metadados da biblioteca. A correção mais comum é limpar o cache do OneDrive. Saia do OneDrive usando o comando taskkill do passo 3 acima. Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e navegue até %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings\Business1. Exclua todos os arquivos e pastas dentro desse diretório. Reinicie o OneDrive e re-adicione a biblioteca.

A sincronização da biblioteca compartilhada funciona em alguns PCs, mas não em outros

Essa inconsistência geralmente aponta para uma diferença de política por máquina. Compare os resultados da política de grupo em um PC funcional com o PC com problema. Execute gpresult /h report.html em ambas as máquinas e abra o relatório HTML. Procure pela seção do OneDrive. Se a política Impedir que usuários sincronizem contas pessoais do OneDrive estiver definida como Habilitado apenas no PC com problema, essa é a causa.

A biblioteca aparece como sincronizada, mas os arquivos estão faltando

Quando a biblioteca parece sincronizada, mas os arquivos não estão visíveis offline, o problema está nas configurações de Arquivos Sob Demanda. Abra Configurações do OneDrive > Sincronização e backup > Configurações avançadas. Em Arquivos Sob Demanda, certifique-se de que a opção Economizar espaço e baixar arquivos conforme você os usa esteja selecionada. Se já estiver selecionada, desative-a, clique em OK e ative-a novamente.

Arquivos Sob Demanda vs Manter Sempre Neste Dispositivo para Bibliotecas Compartilhadas

Item	Arquivos Sob Demanda	Manter Sempre Neste Dispositivo
Descrição	Os arquivos aparecem no Explorador de Arquivos, mas são baixados apenas quando abertos	Todos os arquivos na pasta selecionada são baixados para o disco rígido local
Uso de espaço em disco	Mínimo – apenas miniatura e metadados	Completo – todo o conteúdo do arquivo é armazenado localmente
Acesso offline	Apenas arquivos abertos recentemente estão disponíveis offline	Todos os arquivos estão disponíveis offline o tempo todo
Risco de sincronização pendente	Menor – a sincronização de metadados é mais rápida	Maior – bibliotecas grandes podem causar estado pendente durante o download inicial
Melhor para	Usuários com espaço em disco limitado ou muitas bibliotecas compartilhadas	Usuários que trabalham offline com frequência em laptops gerenciados

Após aplicar as correções de política, você pode adicionar bibliotecas compartilhadas ao OneDrive e sincronizá-las em seu PC Windows gerenciado sem o status pendente. Teste a correção adicionando uma biblioteca que anteriormente ficava pendente. Se você gerencia vários dispositivos, considere implantar as alterações de política através do Console de Gerenciamento de Política de Grupo para evitar repetir as etapas manualmente. Para controle avançado, use o modelo ADMX do OneDrive para definir DisableLibrariesSync como 0 em toda a sua organização.