Ícones do Files On-Demand Desaparecem no Explorador de Arquivos: Solução para OneDrive for Business

Você abre o Explorador de Arquivos e os familiares ícones de checkmark verde e nuvem azul do OneDrive sumiram. Sem esses ícones de status, não é possível saber quais arquivos estão armazenados localmente e quais são apenas online. Esse problema geralmente ocorre porque o manipulador de sobreposição de ícones do OneDrive está desabilitado ou em conflito com outras extensões do shell. Este artigo explica por que os ícones desaparecem e fornece um método passo a passo para restaurá-los.

Por que os ícones de status do OneDrive desaparecem no Explorador de Arquivos

O OneDrive usa uma extensão do shell do Windows — especificamente um manipulador de sobreposição de ícones — para desenhar os pequenos ícones de nuvem, sincronização e checkmark nos ícones de arquivos e pastas no Explorador de Arquivos. O Windows 10 e o Windows 11 permitem apenas 15 manipuladores de sobreposição de ícones executando ao mesmo tempo. Se programas de terceiros como Dropbox, Google Drive ou antivírus registrarem seus próprios manipuladores, eles podem empurrar as entradas do OneDrive para abaixo do limite de 15 itens. Quando o manipulador do OneDrive fica fora desse limite, os ícones param de aparecer.

Outra causa é uma instalação corrompida ou desatualizada do OneDrive. Se o arquivo DLL de sobreposição FileSyncShell64.dll ou FileSyncShell.dll estiver ausente ou não registrado corretamente, o Windows não consegue carregar os ícones. Uma atualização recente do Windows também pode redefinir as prioridades das extensões do shell, fazendo com que as entradas do OneDrive sejam movidas para baixo na lista. Em casos raros, uma política de grupo ou modificação no Registro feita por um administrador de TI desabilita todos os ícones de sobreposição por motivos de segurança.

Passos para restaurar os ícones do Files On-Demand do OneDrive

Siga estes passos em ordem. Teste após cada etapa abrindo o Explorador de Arquivos e verificando a pasta do OneDrive.

1. Reiniciar o Explorador de Arquivos
   Pressione Ctrl + Shift + Escape para abrir o Gerenciador de Tarefas. Localize Windows Explorer na guia Processos. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar. Isso atualiza o shell e pode corrigir problemas temporários de registro de sobreposição sem uma reinicialização completa.
2. Alternar Arquivos sob Demanda nas Configurações do OneDrive
   Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Configurações. Vá para a guia Sincronizar e fazer backup e clique em Configurações avançadas. Em Arquivos sob demanda, desmarque Economizar espaço e baixar arquivos conforme você os usa. Clique em OK. Aguarde 10 segundos e marque novamente a mesma caixa. Isso força o OneDrive a registrar novamente sua DLL de sobreposição de ícones.
3. Verificar e reordenar os manipuladores de sobreposição de ícones no Registro
   Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellIconOverlayIdentifiers. Procure por entradas que começam com OneDrive1, OneDrive2, OneDrive3, OneDrive4 e OneDrive5. Se estiverem ausentes, vá para o Passo 4. Se estiverem presentes, mas outras entradas aparecerem acima delas em ordem alfabética, renomeie as entradas concorrentes adicionando um prefixo de espaço ou sublinhado para empurrá-las para baixo. Por exemplo, renomeie DropboxExt1 para _DropboxExt1. Após renomear, reinicie o Explorador de Arquivos novamente.
4. Reparar o OneDrive
   Abra Configurações no Windows 11 ou Windows 10. Vá para Aplicativos > Aplicativos e recursos. Encontre Microsoft OneDrive na lista. Clique no menu de três pontos e selecione Modificar. Na janela de configuração do OneDrive, escolha Reparar. Isso reinstala as DLLs de sobreposição sem remover seus arquivos. Após o reparo, reinicie o computador.
5. Registrar manualmente a DLL de sobreposição do OneDrive
   Abra o Prompt de Comando como Administrador. Digite regsvr32 "%ProgramFiles%\Microsoft OneDrive\FileSyncShell64.dll" e pressione Enter. Se você estiver em uma versão de 32 bits do Windows, use FileSyncShell.dll em vez disso. Você deve ver uma confirmação de que a DLL foi registrada com sucesso. Reinicie o Explorador de Arquivos.
6. Redefinir o OneDrive completamente
   Pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset e pressione Enter. Aguarde 30 segundos. Em seguida, pressione Windows + R novamente, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe e pressione Enter. Isso redefine o cliente de sincronização e registra novamente todas as extensões do shell. Observação: seus arquivos serão sincronizados novamente, mas permanecerão no disco local se já tiverem sido baixados.

Se os ícones do OneDrive ainda não aparecerem após a correção principal

Ícones do OneDrive ausentes apenas em unidades de rede ou unidades externas

Os ícones de status do OneDrive aparecem apenas em pastas e arquivos que estão dentro da pasta local do OneDrive. Eles não são exibidos em unidades mapeadas em rede, unidades USB externas ou discos rígidos secundários. Se você moveu sua pasta do OneDrive para uma unidade diferente, verifique se o novo local ainda é considerado uma unidade local. Vá para Configurações do OneDrive > Conta > Escolher pastas para confirmar o caminho da pasta.

Antivírus bloqueia a extensão do shell do OneDrive

Alguns programas antivírus, especialmente McAfee, Norton e Bitdefender, bloqueiam extensões do shell para evitar que malware se conecte ao Explorador de Arquivos. Abra as configurações do seu antivírus e procure por um recurso chamado Proteção de Extensão do Shell, Monitor de Comportamento ou Proteção contra Exploração. Adicione o OneDrive à lista de exclusões ou desative temporariamente o bloqueio de extensões do shell para testar. Se os ícones voltarem, mantenha a exclusão permanentemente.

Política de Grupo desabilita todas as sobreposições de ícones

Se você estiver em um dispositivo gerenciado pela empresa, seu administrador de TI pode ter desabilitado as sobreposições de ícones por meio da Política de Grupo. Execute gpedit.msc e navegue até Configuração do Usuário > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Explorador de Arquivos. Verifique a configuração Remover os ícones de status do OneDrive. Se estiver definida como Habilitado, entre em contato com seu departamento de TI para uma exceção. Não altere essa política sem aprovação.

Cache de ícones corrompido causa ícones em branco

Um cache de ícones corrompido pode fazer com que todos os ícones do Explorador de Arquivos — incluindo as sobreposições do OneDrive — apareçam em branco ou como quadrados brancos. Para reconstruir o cache, feche todos os programas. Abra o Prompt de Comando como Administrador. Digite ie4uinit.exe -show e pressione Enter. Em seguida, digite taskkill /IM explorer.exe /F seguido por del /A /Q %userprofile%\AppData\Local\IconCache.db. Por fim, digite start explorer.exe. Isso exclui o cache antigo e força o Windows a reconstruí-lo.

Item	Arquivos sob Demanda Ativado	Arquivos sob Demanda Desativado
Comportamento dos ícones	Mostra ícones de nuvem, checkmark verde, checkmark verde sólido e pessoa	Mostra apenas o ícone padrão da pasta do OneDrive; sem sobreposições de status
Uso de espaço em disco	Arquivos são apenas online até serem abertos; economiza espaço em disco local	Todos os arquivos são baixados e mantidos no disco local
Acesso offline	Apenas arquivos marcados como Manter sempre neste dispositivo estão disponíveis offline	Todos os arquivos estão disponíveis offline por padrão
Desempenho da sincronização	Sincronização inicial é mais rápida porque os arquivos não são baixados	Sincronização inicial baixa tudo e pode levar mais tempo

Agora você pode restaurar os ícones de status ausentes do OneDrive no Explorador de Arquivos reordenando os manipuladores de sobreposição do shell, reparando o OneDrive ou registrando novamente a DLL de sobreposição. Se o problema persistir, verifique as exclusões do antivírus e as restrições de política de grupo. Para manutenção contínua, defina um lembrete para revisar as prioridades das extensões do shell após cada grande atualização do Windows. Como dica final, use o atalho de teclado Ctrl + Shift + Escape para reiniciar rapidamente o Explorador de Arquivos sempre que os ícones desaparecerem novamente.