Trabalhadores remotos frequentemente veem uma biblioteca compartilhada no OneDrive travada no status de sincronização Pendente. Isso significa que os arquivos não estão baixando ou atualizando, mesmo com uma conexão de internet estável. A causa geralmente é uma combinação de restrições de rede, expiração de token de autenticação ou limitação do cliente de sincronização quando muitos usuários acessam a mesma biblioteca. Este artigo explica por que o status Pendente ocorre e fornece correções passo a passo para restaurar a sincronização de bibliotecas compartilhadas.
Principais conclusões: Corrigir sincronização pendente de biblioteca compartilhada do OneDrive para usuários remotos
- Configurações do OneDrive > Conta > Desvincular este PC: Redefine o relacionamento de sincronização sem excluir arquivos locais, limpando tokens travados.
- Gerenciador de Credenciais do Windows > Credenciais do Windows > Remover Credenciais em Cache do OneDrive: Força uma nova autenticação quando os tokens expiram.
- Centro de administração do Microsoft 365 > SharePoint > Configurações > Sincronização: Controla restrições de sincronização em todo o locatário, bloqueio de tipo de arquivo e comportamento do Known Folder Move.
Por que a sincronização da biblioteca compartilhada do OneDrive mostra Pendente
O OneDrive usa um mecanismo de sincronização em tempo real que se comunica com o SharePoint Online via HTTPS. Quando uma biblioteca compartilhada permanece Pendente, o cliente de sincronização detectou uma alteração, mas não consegue concluir a transferência. Três causas principais são comuns para trabalhadores remotos.
Interferência de proxy de rede ou VPN
VPNs corporativas geralmente roteiam o tráfego do SharePoint por um gateway lento. Servidores proxy podem bloquear a conexão WebSocket que o OneDrive usa para notificações instantâneas. Sem o WebSocket, o cliente volta a fazer polling a cada 30 minutos, mostrando Pendente entre as verificações.
Tokens de autenticação expirados ou revogados
O OneDrive armazena tokens OAuth em cache no Gerenciador de Credenciais do Windows. Se sua senha mudou ou a sessão de autenticação multifator expirou, o token se torna inválido. O cliente não consegue atualizar automaticamente e marca a biblioteca como Pendente.
Limitação de sincronização pelo SharePoint Online
O SharePoint Online aplica limites de taxa quando um único usuário sincroniza mais de 20.000 itens ou quando muitos usuários sincronizam a mesma biblioteca simultaneamente. Equipes remotas frequentemente disparam a limitação durante migrações de arquivos grandes ou picos de colaboração diários. O servidor retorna uma resposta 429, e o OneDrive mostra Pendente até o fim do período de espera.
Etapas para corrigir sincronização pendente de biblioteca compartilhada do OneDrive
Execute estas etapas em ordem. Teste a sincronização após cada etapa antes de passar para a próxima.
- Verifique o ícone de status de sincronização do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive na bandeja do sistema perto do relógio. Selecione Ver problemas de sincronização. Se a biblioteca compartilhada mostrar Pendente com um código de erro específico, anote o código para solução de problemas posterior. - Pause e retome a sincronização
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive e selecione Pausar sincronização > 2 horas. Após duas horas, clique com o botão direito novamente e selecione Retomar sincronização. Isso força um novo ciclo de sincronização sem desvincular a biblioteca. - Limpe as credenciais em cache no Gerenciador de Credenciais
Abra Painel de Controle > Contas de Usuário > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows. Role até Credenciais Genéricas. Procure por entradas contendo OneDrive Cached Credential ou MicrosoftOffice16. Clique na seta para expandir cada entrada e depois Remover. Reinicie o OneDrive. O cliente solicitará que você faça login novamente. - Desvincule e vincule novamente o PC do OneDrive
Clique com o botão direito no ícone de nuvem do OneDrive e selecione Configurações. Vá para a guia Conta. Clique em Desvincular este PC. Confirme a ação. Após desvincular, faça login novamente com sua conta de trabalho. O OneDrive irá ressincronizar todas as bibliotecas, incluindo a compartilhada. Os arquivos locais permanecem intactos. - Desative o proxy ou VPN temporariamente
Se você usa uma VPN corporativa, desconecte-se da VPN. Abra Configurações do Windows > Rede e Internet > Proxy. Desative Usar um servidor proxy. Teste a sincronização. Se a sincronização for concluída, a VPN ou o proxy é a causa. Adicione domínios do SharePoint à lista de bypass da VPN ou configure o proxy para permitir tráfego WebSocket. - Redefina o aplicativo do OneDrive
Pressione a tecla Windows + R, digite%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete pressione Enter. Aguarde 60 segundos. O OneDrive reinicia automaticamente. Se não reiniciar, pressione Windows + R novamente e digite%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe. Faça login novamente. - Reduza o número de itens sincronizados
Abra Configurações do OneDrive > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Desative o backup para pastas que você não precisa neste dispositivo. Para a biblioteca compartilhada, clique com o botão direito nela no Explorador de Arquivos, selecione OneDrive > Escolher pastas e desmarque subpastas que você não precisa. Menos itens reduzem a chance de limitação.
Se o OneDrive ainda mostrar Pendente após a correção principal
OneDrive mostra Pendente apenas para uma biblioteca específica
Outras bibliotecas sincronizam normalmente. Isso aponta para um problema no nível da biblioteca. Peça ao proprietário do site do SharePoint para verificar as configurações da biblioteca. Vá para a biblioteca em um navegador, clique no ícone de engrenagem > Configurações da biblioteca > Permissões para esta biblioteca de documentos. Certifique-se de ter pelo menos permissão de Contribuição. Se a biblioteca tiver permissões exclusivas, o token de sincronização pode estar desatualizado. O proprietário do site pode criar uma nova biblioteca e mover os arquivos para lá.
OneDrive mostra Pendente após alteração de senha
Sua organização forçou uma redefinição de senha. O OneDrive armazenou em cache o token antigo. Abra o Gerenciador de Credenciais conforme descrito na etapa 3 acima. Remova todas as entradas com OneDrive ou MicrosoftOffice no nome. Reinicie o OneDrive e faça login com a nova senha.
OneDrive mostra Pendente em um dispositivo gerenciado pela empresa
A Política de Grupo pode bloquear a sincronização de bibliotecas compartilhadas. Entre em contato com seu administrador de TI. Peça para verificar a configuração da política: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive > Impedir que usuários sincronizem contas pessoais do OneDrive. Esta política deve estar como Não Configurada ou Desabilitada para que bibliotecas compartilhadas sincronizem. Verifique também se a URL do SharePoint não está na lista bloqueada em Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive > Excluir sites específicos do SharePoint da sincronização.
Arquivos On-Demand vs Manter Sempre Neste Dispositivo: Impacto no Status Pendente
| Item | Arquivos On-Demand | Manter Sempre Neste Dispositivo |
|---|---|---|
| Descrição | Arquivos aparecem apenas online até serem abertos; sincroniza apenas metadados | Baixa o conteúdo completo do arquivo para o disco local; usa mais espaço |
| Efeito no status Pendente | Pode reduzir o tempo Pendente porque o cliente sincroniza menos bytes por arquivo | Pode aumentar a duração Pendente se muitos arquivos grandes estiverem sendo baixados |
| Melhor para trabalhadores remotos | Recomendado para usuários com largura de banda limitada ou alta latência | Use apenas para arquivos necessários offline; evite para bibliotecas inteiras |
| Como configurar | Clique com o botão direito no ícone do OneDrive > Configurações > Sincronizar e fazer backup > Configurações avançadas > Arquivos On-Demand > ativar | Clique com o botão direito em um arquivo ou pasta no Explorador de Arquivos > Manter sempre neste dispositivo |
Trabalhadores remotos devem habilitar Arquivos On-Demand globalmente e marcar apenas arquivos específicos como Manter Sempre Neste Dispositivo. Isso reduz o número de bytes que precisam ser transferidos durante cada ciclo de sincronização, diminuindo a chance de atingir os limites de limitação do SharePoint.
Agora você pode diagnosticar e corrigir uma biblioteca compartilhada travada em Pendente limpando credenciais, desvinculando o PC ou ajustando as configurações de VPN. Em seguida, verifique a Central de Atividades do OneDrive diariamente para detectar estados Pendentes precocemente. Para limitação persistente, peça ao administrador do SharePoint para aumentar o limite de itens da biblioteca de 5.000 para 20.000 nas configurações da coleção de sites.