Ao usar a restauração de arquivos do OneDrive for Business para recuperar arquivos em pastas legais ou de conformidade, a versão errada pode ser restaurada. Isso acontece porque a restauração não preserva a estrutura de pastas nem as versões anteriores de subitens como os usuários esperam. O processo de restauração substitui pastas inteiras por instantâneos de um momento específico, o que pode sobrescrever versões mais recentes que deveriam permanecer. Este guia explica por que a restauração atinge a versão errada e fornece uma correção passo a passo para restaurar a versão correta do arquivo sem perder outras alterações.
Principais conclusões: Restaurando a versão correta em pastas legais
- Restauração de arquivos do OneDrive > Restaurar para uma data e hora específicas: Use o seletor de data para escolher o instantâneo exato da versão necessária, em vez de confiar na janela padrão de 30 dias.
- Histórico de versões > Restaurar uma versão anterior: Para um único arquivo, use o painel de histórico de versões para restaurar a versão exata sem afetar outros arquivos na pasta.
- Central de administração do OneDrive > Configurações de restauração > Excluir pastas específicas: Exclua pastas legais ou de conformidade das políticas de restauração em todo o locatário para evitar substituições acidentais.
Por que a restauração de arquivos do OneDrive restaura a versão errada para pastas legais
A restauração de arquivos do OneDrive funciona revertendo uma pasta inteira para um estado anterior capturado em um instantâneo. Quando você seleciona um ponto de restauração, o OneDrive substitui o conteúdo atual da pasta pelo conteúdo desse instantâneo. Para pastas legais que contêm várias versões de documentos, esse processo pode restaurar uma versão mais antiga de um documento legal, descartando versões mais recentes e aprovadas que foram adicionadas após a captura do instantâneo.
A causa raiz é que a restauração opera no nível da pasta, não no nível do arquivo individual. Se uma pasta legal contém 20 arquivos e você restaura para um ponto em que existiam apenas 15, os cinco arquivos mais recentes são excluídos permanentemente da pasta. Além disso, se um arquivo foi modificado após o ponto de restauração, a restauração substitui esse arquivo pela versão mais antiga, mesmo que a versão mais recente seja a necessária para conformidade.
Outro fator contribuinte é o período de retenção padrão para restauração de arquivos. O OneDrive mantém instantâneos por até 30 dias por padrão, mas pastas legais geralmente exigem retenção mais longa. Se o instantâneo necessário for mais antigo que 30 dias, a restauração não consegue acessá-lo e o sistema recorre ao instantâneo disponível mais próximo, que pode estar incorreto.
Etapas para restaurar a versão correta sem perder documentos legais
Siga estas etapas para restaurar a versão correta do arquivo em uma pasta legal sem afetar outros arquivos. Use o método um para um único arquivo e o método dois para vários arquivos.
Método 1: Restaurar um único arquivo usando o histórico de versões
Este método restaura apenas o arquivo necessário sem alterar o restante da pasta.
- Abra a pasta legal no OneDrive
Navegue até a pasta que contém o arquivo com a versão errada. Não execute a restauração no nível da pasta ainda. - Clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões
Um painel é aberto mostrando todas as versões salvas desse arquivo, listadas por data e hora. Cada versão mostra quem a modificou e quando. - Identifique a versão correta
Compare os carimbos de data/hora com a versão necessária. Para pastas legais, verifique a data da versão em relação ao prazo de conformidade ou data de aprovação. - Clique nos três pontos ao lado da versão correta e selecione Restaurar
O OneDrive substitui o arquivo atual pela versão selecionada. A versão restaurada se torna a versão mais recente no histórico de versões. - Verifique o arquivo restaurado
Abra o arquivo para confirmar se o conteúdo atende ao requisito legal. Se ainda estiver errado, repita o processo com uma versão diferente.
Método 2: Restaurar vários arquivos usando a restauração com seleção precisa de data
Use este método quando precisar restaurar vários arquivos em uma pasta legal para o mesmo ponto no tempo.
- Abra o OneDrive em um navegador da web
Acesse onedrive.live.com e faça login com sua conta corporativa ou de estudante. A restauração de arquivos não está disponível no aplicativo de sincronização do OneDrive. - Navegue até a pasta legal
Clique na pasta que contém os arquivos que você precisa restaurar. - Clique no ícone de engrenagem Configurações e selecione Restaurar seu OneDrive
Uma linha do tempo aparece mostrando os últimos 30 dias de atividade. Você também pode clicar em Restaurar arquivos na barra de ferramentas no topo da página. - Selecione uma data e hora específicas
Use o seletor de data ou o controle deslizante da linha do tempo para escolher o ponto de restauração exato. Para pastas legais, escolha uma data após a versão correta ter sido salva, mas antes de quaisquer alterações indesejadas. - Clique em Restaurar
O OneDrive substitui todos os arquivos na pasta por suas versões do instantâneo selecionado. Uma caixa de diálogo de confirmação mostra o número de arquivos que serão alterados. - Revise os arquivos restaurados
Verifique cada arquivo na pasta para garantir que a versão correta esteja presente. Se um arquivo ainda estiver errado, use o histórico de versões para restaurá-lo individualmente.
Se a restauração de arquivos do OneDrive ainda retornar a versão errada
Se o processo de restauração continuar restaurando a versão errada, o problema provavelmente é causado por um dos seguintes cenários.
OneDrive restaura uma versão mais antiga do que a selecionada
Isso acontece quando o ponto de restauração selecionado não contém a versão do arquivo necessária. Por exemplo, se o arquivo foi modificado às 14h e você restaura para as 13h, a versão das 13h é restaurada. Para corrigir, escolha um ponto de restauração após a versão correta ter sido salva. Use o registro de atividades no histórico de versões para identificar o horário exato em que a versão correta foi criada.
Restauração exclui arquivos mais recentes adicionados após o ponto de restauração
A restauração substitui todo o conteúdo da pasta. Quaisquer arquivos adicionados após o ponto de restauração são excluídos permanentemente. Para evitar isso, mova os arquivos mais recentes para fora da pasta legal antes de executar a restauração. Após a conclusão, mova-os de volta. Alternativamente, use o histórico de versões para cada arquivo individual em vez da restauração no nível da pasta.
Pasta legal está excluída da restauração por política de TI
Seu administrador de TI pode ter configurado políticas de restauração do OneDrive que excluem pastas específicas. Se a pasta legal estiver excluída, a restauração não funcionará para essa pasta. Entre em contato com seu administrador de TI e peça para remover a exclusão na Central de administração do Microsoft 365 em Configurações > OneDrive > Configurações de restauração. Forneça o nome da pasta e o motivo da exclusão.
Restauração de arquivos do OneDrive falha com o código de erro 0x80070194
Esse erro ocorre quando o ponto de restauração é mais antigo que o período de retenção. O OneDrive retém instantâneos por 30 dias por padrão. Se o ponto de restauração for mais antigo, a restauração falha. Use o histórico de versões, que retém versões por até 30 dias após a exclusão do arquivo. Se precisar de retenção mais longa, peça ao administrador de TI para habilitar políticas de retenção do OneDrive no centro de conformidade do Microsoft 365.
Restauração de arquivos vs Histórico de versões: Principais diferenças para pastas legais
| Item | Restauração de arquivos | Histórico de versões |
|---|---|---|
| Escopo | Restaura uma pasta inteira para um estado anterior | Restaura um único arquivo para uma versão anterior |
| Período de retenção | 30 dias de instantâneos por padrão | Até 30 dias após a exclusão do arquivo |
| Efeito sobre outros arquivos | Exclui arquivos adicionados após o ponto de restauração | Não afeta outros arquivos na pasta |
| Melhor uso para pastas legais | Apenas quando todos os arquivos precisam retornar ao mesmo ponto | Método preferido para restaurar documentos legais individuais |
Agora você pode restaurar a versão correta em pastas legais usando o histórico de versões para arquivos individuais ou seleção precisa de data para vários arquivos. Se você trabalha frequentemente com documentos de conformidade, configure a restauração de arquivos do OneDrive para excluir pastas legais das políticas de restauração em todo o locatário. Como dica avançada, use o aplicativo de sincronização do OneDrive com a configuração Arquivos sob demanda definida como Manter sempre neste dispositivo para pastas legais, a fim de manter acesso offline a todas as versões.