Checklist do Administrador do OneDrive: Known Folder Move cria pastas duplicadas em computadores compartilhados

Ao habilitar o Known Folder Move em um computador compartilhado ou ingressado no domínio, você pode ver pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens duplicadas no OneDrive. Isso acontece porque o OneDrive detecta vários perfis de usuário ou caminhos de pasta redirecionados na mesma máquina e cria relações de sincronização separadas. O resultado é confusão para os usuários e trabalho extra de limpeza para os administradores de TI. Este artigo explica por que o Known Folder Move cria duplicatas em computadores compartilhados, fornece um checklist passo a passo para prevenir o problema e lista padrões de falha relacionados que você deve observar.

Por que o Known Folder Move Cria Pastas Duplicadas em Computadores Compartilhados

O Known Folder Move foi projetado para redirecionar as pastas conhecidas do Windows (Área de Trabalho, Documentos e Imagens) para o OneDrive. Em uma estação de trabalho de usuário único, o OneDrive detecta o perfil do usuário uma vez e cria uma relação de sincronização. Em um computador compartilhado ou ingressado no domínio, vários usuários fazem login na mesma máquina. O OneDrive às vezes trata cada sessão de usuário como um ambiente separado e tenta sincronizar os mesmos caminhos de pasta física várias vezes. Isso resulta em pastas duplicadas como Documentos 1, Documentos 2 ou Área de Trabalho 1, Área de Trabalho 2 aparecendo na visualização web do OneDrive do usuário e no sistema de arquivos local.

A causa raiz é que a Política de Grupo de Redirecionamento de Pastas do Windows pode já apontar as pastas conhecidas para um local de rede. Quando o Known Folder Move é executado, ele vê o caminho redirecionado como um novo destino e cria uma nova relação de sincronização em vez de atualizar a existente. Outra causa comum é que o OneDrive está configurado para ser executado por usuário em vez de por máquina. Em um computador compartilhado, cada conta de usuário que faz login aciona um processo separado do OneDrive. Se o Known Folder Move for aplicado por meio de política de nível de usuário em vez de política de nível de máquina, cada instância do OneDrive do usuário tenta sincronizar as mesmas pastas, gerando duplicatas.

Checklist para Prevenir Pastas Duplicadas ao Usar Known Folder Move

Use o checklist a seguir antes de implantar o Known Folder Move em computadores compartilhados. Cada etapa reduz o risco de pastas duplicadas aparecerem no OneDrive.

1. Verifique as configurações de Política de Grupo de Redirecionamento de Pastas
   Abra o Console de Gerenciamento de Política de Grupo. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Explorador de Arquivos. Verifique se o Redirecionamento de Pastas está habilitado para Área de Trabalho, Documentos ou Imagens. Se o redirecionamento estiver ativo, desabilite-o ou defina o destino para um caminho único por usuário. O Known Folder Move entra em conflito com políticas de Redirecionamento de Pastas existentes em computadores compartilhados.
2. Habilite a política “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive”
   Na Política de Grupo, vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Habilite a configuração “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive”. Isso aplica o Known Folder Move sem prompts para o usuário e usa uma política consistente de nível de máquina. Impede que os usuários acionem manualmente a movimentação várias vezes, o que pode criar duplicatas.
3. Configure o OneDrive para instalação por máquina
   Implante o OneDrive usando a instalação por máquina. Execute o comando: OneDriveSetup.exe /allusers. Isso instala o OneDrive para todos os usuários no computador e usa uma única instância do mecanismo de sincronização. Instalações por usuário criam processos de sincronização separados para cada login, aumentando a chance de criação de pastas duplicadas.
4. Bloqueie que os usuários desativem o Known Folder Move
   Na Política de Grupo, navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Habilite “Bloquear usuários de mover pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” e defina o valor como 0. Em seguida, defina a chave do registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\KFMBlockOptOut para 1. Isso impede que os usuários desabilitem o Known Folder Move após aplicado, o que pode causar conflitos de sincronização e pastas duplicadas.
5. Configure a política de Known Folder Move no nível do locatário
   Faça login no centro de administração do Microsoft 365. Vá para Configurações > OneDrive > Sincronização > Known Folder Move. Habilite a política e selecione “Redirecionar Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive”. Defina o escopo para aplicar a todos os usuários ou grupos de segurança específicos. Isso garante que o Known Folder Move seja aplicado no nível do locatário e reduz a chance de sincronizações duplicadas em computadores compartilhados.
6. Teste em um único computador compartilhado antes da implantação ampla
   Ingresse um computador de teste no domínio. Faça login com uma conta de usuário de teste. Execute o Known Folder Move usando as configurações de Política de Grupo acima. Verifique se apenas um conjunto de pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens aparece no OneDrive. Se aparecerem duplicatas, verifique a política de Redirecionamento de Pastas e o sinalizador de instalação por máquina.

Se Pastas Duplicadas Ainda Aparecerem Após Aplicar o Checklist

Mesmo com o checklist aplicado, alguns computadores compartilhados ainda podem exibir pastas duplicadas. As seções a seguir descrevem problemas residuais comuns e como resolvê-los.

OneDrive criou pastas chamadas Documentos 1, Documentos 2 após aplicação da política

Isso geralmente significa que o Known Folder Move foi executado antes da política de Redirecionamento de Pastas ser desabilitada. O OneDrive viu o caminho da pasta redirecionada como um novo local e criou uma segunda relação de sincronização. Para corrigir, remova as pastas duplicadas do OneDrive web. Nas configurações do OneDrive, vá para Sincronização e backup > Gerenciar backup. Clique em Parar backup para a pasta duplicada. Em seguida, exclua a pasta duplicada do sistema de arquivos local. Execute novamente o Known Folder Move indo para Configurações do OneDrive > Sincronização e backup > Gerenciar backup e selecionando o caminho da pasta original.

Computador compartilhado tem vários perfis de usuário que mostram as mesmas pastas conhecidas

Se vários perfis de usuário no mesmo computador estão sincronizando os mesmos caminhos de pasta física, duplicatas aparecerão. Isso acontece quando o OneDrive é instalado por usuário e cada perfil aciona uma sincronização separada. A correção é desinstalar o OneDrive por usuário e reinstalar por máquina. Execute OneDriveSetup.exe /allusers de um prompt de comando elevado. Em seguida, aplique as configurações de Política de Grupo novamente. Cada perfil de usuário usará o mesmo mecanismo de sincronização do OneDrive, e o Known Folder Move será aplicado apenas uma vez por caminho de pasta.

Usuários veem um prompt para mover suas pastas conhecidas mesmo após a política ser aplicada

Se a política “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” não for aplicada ao caminho de configuração do computador, os usuários podem ver o assistente de configuração do OneDrive e clicar no botão eles mesmos. Essa ação manual pode criar uma segunda relação de sincronização. Verifique se a política está definida em Configuração do Computador, não em Configuração do Usuário. As políticas de Configuração do Computador são aplicadas antes do login do usuário e impedem que o assistente apareça. Se o assistente ainda aparecer, execute gpupdate /force no computador compartilhado e reinicie o processo do OneDrive.

Known Folder Move vs Redirecionamento de Pastas: Comparação para Computadores Compartilhados

Item	Known Folder Move OneDrive	Redirecionamento de Pastas (Política de Grupo)
Descrição	Redireciona Área de Trabalho, Documentos, Imagens para o armazenamento em nuvem do OneDrive	Redireciona pastas conhecidas para um compartilhamento de rede ou caminho local via Política de Grupo
Caso de uso principal	Estações de trabalho de usuário único e dispositivos gerenciados com sincronização do OneDrive	Computadores compartilhados e ambientes de Serviços de Área de Trabalho Remota
Risco de pastas duplicadas em computadores compartilhados	Alto se instalação por usuário ou política de Redirecionamento de Pastas conflitante existir	Baixo quando configurado com caminhos únicos por usuário
Acesso offline	Arquivos disponíveis offline via sincronização do OneDrive	Arquivos disponíveis offline se redirecionados para um caminho local ou em cache
Controle administrativo	Centro de administração do Microsoft 365 e Política de Grupo	Apenas Política de Grupo
Melhor prática para computadores compartilhados	Usar instalação por máquina e política de movimentação silenciosa	Usar Redirecionamento de Pastas com caminhos únicos por usuário

Ao gerenciar computadores compartilhados, avalie se o Known Folder Move ou o Redirecionamento de Pastas se adequa melhor ao seu ambiente. Para a maioria dos computadores compartilhados onde os usuários precisam de acesso local a arquivos, o Redirecionamento de Pastas com caminhos únicos por usuário é mais confiável. Se você precisar usar o Known Folder Move, o checklist acima é necessário para evitar pastas duplicadas.

Agora você pode implantar o Known Folder Move em computadores compartilhados sem criar pastas duplicadas aplicando as configurações de Política de Grupo e as etapas de instalação por máquina neste guia. Em seguida, verifique se a política “Mover silenciosamente pastas conhecidas do Windows para o OneDrive” está habilitada em Configuração do Computador e se a política de nível de locatário no centro de administração do Microsoft 365 corresponde ao escopo pretendido. Como dica avançada, use os Relatórios de Administração de Sincronização do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365 para monitorar quais usuários e computadores têm pastas duplicadas e corrigi-los automaticamente com scripts PowerShell que removem relações de sincronização obsoletas.