Checklist do Administrador do OneDrive: Movimentação de Pastas Conhecidas cria pastas duplicadas em implantações do Windows 11

Ao implantar o Windows 11 em um ambiente gerenciado, o recurso Movimentação de Pastas Conhecidas do OneDrive pode criar pastas duplicadas para os usuários. Isso acontece quando o recurso redireciona Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive, mas o perfil local ainda contém as pastas originais. O resultado são dois conjuntos de pastas, o que confunde os usuários e aumenta os chamados de suporte. Este artigo explica por que a duplicação ocorre e fornece um checklist para administradores evitarem o problema durante novas implantações do Windows 11.

Por que a Movimentação de Pastas Conhecidas cria pastas duplicadas no Windows 11

A causa raiz é um problema de temporização durante a experiência de configuração inicial do Windows 11. Quando um novo usuário faz login pela primeira vez, o Windows 11 cria as pastas locais de Área de Trabalho, Documentos e Imagens dentro do perfil do usuário. Se a Movimentação de Pastas Conhecidas do OneDrive for aplicada após essa criação inicial do perfil, as pastas já existem localmente. O OneDrive então cria novas pastas no local de sincronização do OneDrive e move o conteúdo das pastas locais para elas. Mas as pastas locais vazias originais permanecem no perfil do usuário porque o Windows 11 não as limpa automaticamente.

As pastas duplicadas aparecem no Explorador de Arquivos como dois conjuntos de Área de Trabalho, Documentos ou Imagens. Um conjunto aponta para o caminho do perfil local, o outro para o caminho do OneDrive. Os usuários veem ambos e frequentemente armazenam arquivos no local errado, quebrando as políticas de sincronização e backup.

O papel da configuração de sincronização do OneDrive

A Movimentação de Pastas Conhecidas do OneDrive pode ser aplicada através do console de administração do OneDrive, Política de Grupo ou pacote de provisionamento do Windows 11. Cada método tem um momento diferente para quando o redirecionamento entra em vigor. Se o redirecionamento não estiver ativo antes do login do usuário, as pastas locais são criadas primeiro e o problema de duplicação ocorre.

Comportamento de criação de perfil do Windows 11

O Windows 11 cria as pastas do perfil do usuário durante o primeiro login, independentemente de qualquer configuração pendente do OneDrive. O sistema operacional não verifica se há políticas de redirecionamento de pastas pendentes. Isso significa que qualquer atraso na aplicação da Movimentação de Pastas Conhecidas após o login resultará em pastas duplicadas.

Checklist do administrador para evitar pastas duplicadas

1. Configure a Movimentação de Pastas Conhecidas via Política de Grupo antes do login do usuário
   Aplique as configurações de Política de Grupo do OneDrive ao dispositivo Windows 11 antes que o usuário faça login. Use Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive > Impedir que os usuários redirecionem suas pastas de Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive. Defina esta política como Não Configurado e, em seguida, habilite a política "Mover silenciosamente as pastas conhecidas do Windows para o OneDrive." Isso força o KFM a ser executado antes que o usuário possa interagir com o Explorador de Arquivos.
2. Use um pacote de provisionamento para pré-redirecionar pastas
   Crie um pacote de provisionamento do Windows 11 usando a ferramenta Windows Configuration Designer. Inclua as configurações de Movimentação de Pastas Conhecidas do OneDrive no pacote. Aplique o PPKG durante a experiência de configuração inicial antes do login do usuário. Isso garante que o redirecionamento de pastas esteja ativo desde o momento em que o perfil é criado, impedindo a geração de pastas locais.
3. Implante o OneDrive com o parâmetro /restart no pacote de provisionamento
   Adicione um comando pós-instalação no PPKG que execute: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /restart. Isso força o OneDrive a reavaliar sua configuração imediatamente após a conclusão do pacote de provisionamento, aplicando o KFM sem atraso.
4. Bloqueie a desistência do usuário durante a configuração inicial
   No console de administração do OneDrive, vá para Sincronização > Movimentação de Pastas Conhecidas e ative "Exigir que os usuários redirecionem suas pastas de Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive." Em seguida, selecione "Bloquear usuários de desistir da Movimentação de Pastas Conhecidas." Isso impede que os usuários pulem o redirecionamento durante o primeiro login.
5. Teste em uma máquina virtual limpa do Windows 11
   Antes de implantar em produção, teste a configuração em uma VM limpa do Windows 11 que nunca teve um perfil de usuário. Faça login com um usuário de teste e verifique se apenas os caminhos de pasta do OneDrive aparecem no Explorador de Arquivos. Verifique se a pasta de perfil local (C:\Users\<nome de usuário>\Documents) não contém uma pasta Documentos.
6. Remova pastas duplicadas existentes antes da correção
   Se as duplicatas já existirem, não exclua simplesmente as pastas locais. Use a opção de reparo da Movimentação de Pastas Conhecidas do OneDrive. Vá para Configurações do OneDrive > Backup > Gerenciar backup e clique em "Corrigir problemas." O OneDrive mesclará o conteúdo duplicado e removerá as pastas locais vazias. Após o reparo, verifique se a pasta de perfil local não contém mais as entradas duplicadas.

Se as pastas duplicadas ainda aparecerem após a configuração

O OneDrive não inicia automaticamente no primeiro login

Se o OneDrive não estiver configurado para iniciar na inicialização, o KFM pode não ser executado até que o usuário inicie o OneDrive manualmente. Verifique a configuração de Política de Grupo: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > OneDrive > Impedir que o OneDrive seja executado no Windows. Certifique-se de que esta opção esteja definida como Desabilitado ou Não Configurado. Verifique também se a entrada de inicialização do OneDrive existe na chave de registro Run do usuário: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run.

O usuário faz login antes da conclusão do pacote de provisionamento

Se o pacote de provisionamento for aplicado durante o primeiro login, mas o usuário clicar na configuração do Windows 11 mais rápido do que a execução do pacote, o perfil é criado antes que o KFM esteja ativo. Para evitar isso, use um pacote de provisionamento que seja executado durante o modo de auditoria ou aplique-o através de uma sequência de tarefas no Microsoft Intune ou System Center Configuration Manager antes que o usuário receba o dispositivo.

A versão do cliente de sincronização do OneDrive é muito antiga

Versões mais antigas do cliente de sincronização do OneDrive não suportam a política silenciosa de KFM. A versão mínima necessária é 19.192.0923.0012 para Windows 11. Verifique a versão instalada clicando com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Configurações > Sobre. Se a versão for mais antiga, atualize o OneDrive usando o instalador autônomo do centro de administração do Microsoft 365.

Item	Implantação via Política de Grupo	Implantação via pacote de provisionamento
Momento da ativação do KFM	Aplicado na próxima atualização da Política de Grupo, geralmente dentro de 90 minutos após o login do usuário	Aplicado durante a configuração do Windows antes do login do usuário
Prevenção de pastas duplicadas	Requer que a política seja aplicada antes do primeiro login; caso contrário, ocorrem duplicatas	Previne duplicatas redirecionando pastas antes da criação do perfil
Controle de desistência do usuário	Pode bloquear a desistência através das configurações de política	Pode bloquear a desistência através das configurações do pacote de provisionamento
Melhor para	Dispositivos existentes que estão sendo reimplantados ou ingressados em um domínio	Novos dispositivos Windows 11 sendo configurados pela primeira vez

Com a temporização correta da configuração e o checklist acima, você pode implantar o Windows 11 sem pastas duplicadas da Movimentação de Pastas Conhecidas. Use o método de pacote de provisionamento para novos dispositivos e a Política de Grupo para dispositivos gerenciados existentes. Após a implantação, faça uma verificação manual em uma amostra de usuários para confirmar que apenas os caminhos de pasta do OneDrive aparecem no Explorador de Arquivos para Área de Trabalho, Documentos e Imagens.