Checklist do OneDrive Admin: Known Folder Move falha antes da conclusão em PCs escolares

Ao implantar o Known Folder Move do OneDrive em PCs escolares, o processo de configuração pode falhar antes de terminar. Professores e equipe de TI veem uma mensagem de erro informando que a movimentação não pôde ser concluída, mesmo que o cliente de sincronização pareça estar funcionando. Essa falha geralmente ocorre devido a conflitos de Política de Grupo, chaves de registro obsoletas de configurações anteriores do Windows ou permissões NTFS insuficientes nas pastas de destino. Este artigo explica as causas raiz e fornece um checklist passo a passo para resolver a falha e concluir o Known Folder Move em dispositivos gerenciados pela escola.

Por que o Known Folder Move Falha Antes da Conclusão em PCs Escolares

O Known Folder Move redireciona as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens para o OneDrive. Em PCs escolares, o processo de configuração é executado durante o login do usuário ou por meio de um script de implantação. A falha ocorre porque o cliente de sincronização do OneDrive verifica várias condições antes de mover as pastas. Se alguma condição falhar, toda a movimentação é cancelada sem uma mensagem de erro detalhada.

As causas técnicas mais comuns são:

Conflitos de Política de Grupo

Administradores de TI escolares geralmente aplicam Políticas de Grupo restritivas que limitam o redirecionamento de pastas ou desabilitam recursos do OneDrive. Uma política que bloqueia a configuração “Impedir que os usuários redirecionem suas pastas conhecidas do Windows” substituirá a política de Known Folder Move em nível de locatário. O cliente de sincronização vê a política local como um bloqueio rígido e interrompe a movimentação.

Chaves de Registro Obsoletas de Versões Anteriores do Windows

PCs escolares que foram atualizados do Windows 10 para o Windows 11 podem carregar chaves de registro de uma configuração anterior do OneDrive. Chaves como HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive\KFMOptIn ou HKCU\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1\KFMState podem conter valores desatualizados. O cliente do OneDrive lê essas chaves durante a configuração e pode interpretá-las como um comando para pular a movimentação.

Permissões NTFS Insuficientes nas Pastas de Destino

A conta de usuário deve ter controle total sobre as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens. Se uma imagem escolar ou uma configuração anterior alterou as permissões das pastas, a movimentação falha. O cliente de sincronização não consegue criar os pontos de junção necessários ou copiar arquivos.

Checklist para Corrigir o Known Folder Move em PCs Escolares

Siga estas etapas em ordem. Cada etapa aborda uma das causas raiz listadas acima.

1. Verifique a política de Known Folder Move em nível de locatário
   Entre na central de administração do Microsoft 365. Vá para Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronizar. Em Known Folder Move, confirme se a política está habilitada e aplicada ao grupo de segurança correto. Certifique-se de que a opção Mostrar notificação para usuários que já redirecionaram suas pastas conhecidas esteja definida como Ativado se você quiser que o prompt apareça.
2. Verifique a Política de Grupo local para configurações conflitantes
   Em um PC escolar de teste, abra o Editor de Política de Grupo Local. Navegue até Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Procure por Impedir que os usuários redirecionem suas pastas conhecidas do Windows. Se esta política estiver definida como Habilitado, altere para Não Configurado ou Desabilitado. Execute gpupdate /force em um Prompt de Comando elevado e reinicie o processo do OneDrive.
3. Remova chaves de registro obsoletas
   Abra o Editor de Registro como administrador. Navegue até HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive. Exclua qualquer valor chamado KFMOptIn ou KFMOptOut se existirem. Em seguida, vá para HKCU\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1 e exclua o valor KFMState. Feche o Editor de Registro e reinicie o PC.
4. Redefina as permissões das pastas para os padrões
   Abra o Explorador de Arquivos. Clique com o botão direito na pasta Área de Trabalho e selecione Propriedades. Vá para a guia Segurança. Clique em Avançado. Em Permissões, certifique-se de que a conta de usuário tenha Controle total. Se não, clique em Adicionar, selecione o usuário e conceda Controle total. Repita para as pastas Documentos e Imagens.
5. Repare o cliente de sincronização do OneDrive
   Pressione Win + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /repair e pressione Enter. Aguarde a conclusão do processo de reparo. Isso reinstala o cliente de sincronização sem perder a configuração. Reinicie o PC e faça login no OneDrive.
6. Execute o Known Folder Move manualmente
   Após o reparo, clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Selecione Configurações > Sincronizar e fazer backup > Gerenciar backup. Clique em Iniciar backup para cada pasta. Se a movimentação for concluída, o problema foi causado por um estado obsoleto do cliente.

Se o Known Folder Move Ainda Falhar Após o Checklist

OneDrive exibe o código de erro 0x80070005

Este código de erro significa acesso negado. A conta de usuário não possui as permissões NTFS necessárias na pasta de destino. Verifique novamente as permissões conforme descrito na etapa 4. Verifique também se o usuário não é membro do grupo de segurança Usuários Protegidos, que pode bloquear certas operações de arquivo.

OneDrive exibe o código de erro 0x8007010B

Este código de erro indica que o nome do diretório é inválido. O caminho da pasta contém caracteres que o OneDrive não suporta, como um espaço à direita ou dois pontos. Renomeie a pasta para remover caracteres não suportados. Os caracteres permitidos são letras, números, espaços, hífens, sublinhados e pontos.

Known Folder Move é executado, mas não redireciona a pasta Imagens

Isso acontece quando o local da pasta Imagens está armazenado em um caminho de registro diferente. Abra o Editor de Registro e vá para HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders. Verifique se o valor {3ADD1653-EB32-4CB0-BBD7-DFA0ABB5ACCA} aponta para o caminho correto. Se o caminho estiver ausente ou incorreto, defina-o como %USERPROFILE%\Pictures.

Configurações do Known Folder Move: Locatário vs Política Local

Item	Configuração do Locatário (Central de administração Microsoft 365)	Política Local (Editor de Política de Grupo)
Descrição	Controla se o Known Folder Move está disponível para usuários na organização	Substitui ou bloqueia a configuração do locatário em dispositivos individuais
Local de configuração	Configurações > Configurações da organização > OneDrive > Sincronizar > Known Folder Move	Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive
Escopo	Aplica-se a todos os usuários no grupo de segurança selecionado	Aplica-se apenas à máquina local
Resolução de conflitos	Se a política local estiver Habilitada com um valor conflitante, a política local vence	A política local deve estar Não Configurada para que a política do locatário entre em vigor
Opt-out do usuário	Pode ser permitido ou bloqueado no nível do locatário	Pode ser bloqueado independentemente da configuração do locatário

Para evitar falhas do Known Folder Move em PCs escolares, defina a política local como Não Configurado para todas as configurações no modelo administrativo do OneDrive. Em seguida, use a central de administração do Microsoft 365 para gerenciar o recurso no nível do locatário.

Agora você pode executar o Known Folder Move em PCs escolares sem que a configuração falhe. Após a conclusão da movimentação, verifique se as pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens aparecem no OneDrive no Explorador de Arquivos. Como etapa avançada, implante o arquivo XML de configuração do OneDrive via Política de Grupo para pré-configurar o cliente de sincronização com o ID do locatário correto e as configurações do Known Folder Move. Isso elimina a necessidade de interação do usuário durante o primeiro login.