Quando você tenta redirecionar as pastas Área de Trabalho, Documentos ou Imagens para o OneDrive usando o Known Folder Move em um PC gerenciado pela escola, a configuração pode falhar antes de terminar. Você pode ver uma mensagem de erro genérica ou o assistente fecha sem mover nenhuma pasta. Essa falha geralmente ocorre devido a restrições de Política de Grupo, permissões locais de pasta ou conflitos com o redirecionamento de pasta existente definido pelo departamento de TI da escola. Este artigo explica as causas específicas das falhas do Known Folder Move em PCs escolares e fornece correções passo a passo para concluir a configuração.
Principais conclusões: Corrigindo o Known Folder Move em PCs escolares
- Objeto de Política de Grupo (GPO) ‘Prevent Known Folder Move’: Se habilitado, essa política bloqueia o assistente de configuração do OneDrive de mover pastas. Você deve verificar o GPO local ou de domínio para essa configuração.
- Chave de registro do OneDrive ‘KFMOptInWithWam’ (DWORD 0): Desabilita o fluxo de aceitação silenciosa para o Known Folder Move. Definir essa chave como 1 pode contornar algumas falhas de pré-verificação.
- Permissões locais de pasta em Área de Trabalho, Documentos, Imagens: PCs escolares frequentemente bloqueiam essas pastas com permissões herdadas que impedem o OneDrive de assumir a propriedade. Redefinir as permissões para o padrão resolve o bloqueio.
Por que o Known Folder Move falha antes da conclusão da configuração em PCs escolares
PCs escolares são tipicamente gerenciados com Políticas de Grupo rigorosas que limitam modificações do usuário em pastas do sistema. O Known Folder Move exige que o OneDrive assuma a propriedade das pastas Área de Trabalho, Documentos e Imagens do usuário. Se uma Política de Grupo bloquear o redirecionamento de pasta ou impedir o OneDrive de modificar esses caminhos, a configuração falha imediatamente.
Outra causa comum é que o departamento de TI da escola já aplicou uma política de redirecionamento de pasta diferente, como redirecionar Documentos para um compartilhamento de rede. O OneDrive se recusará a mover uma pasta que já está redirecionada por uma Política de Grupo, pois isso quebraria a política e causaria conflitos de sincronização.
A corrupção das permissões locais da pasta também pode interromper a movimentação. Se o descritor de segurança da pasta foi alterado por um script de limpeza anterior ou uma redefinição de perfil de usuário, o OneDrive pode não conseguir ler ou modificar a propriedade de localização da pasta. O assistente de configuração verifica essas permissões no início e aborta se elas não corresponderem aos valores esperados.
Etapas para concluir o Known Folder Move em um PC escolar
Siga estas etapas em ordem. Pare após cada etapa e teste o assistente do Known Folder Move novamente.
Verificar e substituir as configurações de Política de Grupo
- Abra o Editor de Política de Grupo Local
Pressione Windows + R, digite gpedit.msc e pressione Enter. Se esta ferramenta abrir, continue. Se não abrir, o PC pode estar ingressado em um domínio e as políticas são aplicadas a partir do servidor. Nesse caso, pule para o método de registro. - Navegue até a política do Known Folder Move
Vá para Configuração do Computador > Modelos Administrativos > OneDrive. Procure a configuração chamada Prevent Known Folder Move. Clique duas vezes nela. - Desabilite a política
Se a política estiver definida como Habilitado, altere para Desabilitado ou Não Configurado. Clique em OK. - Abra o Prompt de Comando como administrador
Pressione Windows + X e selecione Terminal (Admin). Execute o comando gpupdate /force para aplicar a alteração imediatamente. - Reinicie o OneDrive
Clique com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecione Fechar OneDrive. Abra o OneDrive pelo menu Iniciar. Tente o Known Folder Move novamente em Configurações > Sincronizar e backup > Gerenciar backup.
Usar configurações de registro para substituir a Política de Grupo de domínio
Se o PC estiver ingressado em um domínio e você não puder alterar o GPO local, pode substituir a política com uma chave de registro. Isso requer direitos de administrador local.
- Abra o Editor de Registro
Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter. - Navegue até a chave de políticas do OneDrive
Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\OneDrive. Se a chave OneDrive não existir, clique com o botão direito na chave Microsoft, selecione Novo > Chave e nomeie como OneDrive. - Crie o DWORD KFMOptInWithWam
Clique com o botão direito no painel direito, selecione Novo > Valor DWORD (32 bits) e nomeie como KFMOptInWithWam. Defina seu valor como 1. Isso contorna a verificação de aceitação silenciosa que frequentemente falha em PCs escolares. - Crie o DWORD DisableKFM
Crie outro DWORD chamado DisableKFM e defina seu valor como 0. Isso substitui a política de domínio que bloqueia o Known Folder Move. - Reinicie o PC
Feche o Editor de Registro e reinicie o computador. Após a reinicialização, abra o OneDrive e tente o Known Folder Move novamente.
Redefinir permissões locais de pasta
- Abra o Explorador de Arquivos
Pressione Windows + E. Navegue até C:\Usuários\SeuNomeDeUsuário. - Verifique a pasta Documentos
Clique com o botão direito na pasta Documentos e selecione Propriedades. Vá para a guia Segurança. Clique em Avançado. - Redefina as permissões para os padrões
Na janela Configurações Avançadas de Segurança, clique em Desabilitar herança. Escolha Converter permissões herdadas em permissões explícitas. Em seguida, clique em Adicionar, selecione um principal, digite SYSTEM e conceda Controle total. Faça o mesmo para SeuNomeDeUsuário (o usuário atual). Clique em OK. - Repita para Área de Trabalho e Imagens
Aplique a mesma redefinição de permissão para as pastas Área de Trabalho e Imagens. - Tente o Known Folder Move novamente
Abra Configurações do OneDrive > Sincronizar e backup > Gerenciar backup. Clique em Iniciar backup.
Se o Known Folder Move ainda falhar após a correção principal
OneDrive mostra ‘A pasta já está sendo redirecionada pela Política de Grupo’
Este erro significa que a Política de Grupo da escola redirecionou a pasta para um local de rede. Você não pode movê-la para o OneDrive sem alterar a política. Peça ao departamento de TI para remover a política de redirecionamento de pasta para sua conta de usuário. Alternativamente, você pode desabilitar temporariamente a política executando rsop.msc para ver qual GPO está aplicando o redirecionamento e, em seguida, solicitar uma exceção.
O assistente de configuração do OneDrive fecha sem nenhuma mensagem de erro
Essa falha silenciosa geralmente ocorre quando a versão do cliente OneDrive está desatualizada no PC escolar. Verifique a versão clicando com o botão direito no ícone do OneDrive na bandeja do sistema e selecionando Configurações > Sobre. A versão deve ser 22.022 ou mais recente. Se for mais antiga, baixe o cliente de sincronização mais recente do OneDrive em https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/onedrive/download. Instale a atualização e reinicie o PC.
O Known Folder Move falha em um PC compartilhado ou de laboratório
PCs de laboratório escolar geralmente têm perfis de usuário obrigatórios que são redefinidos após cada logoff. O Known Folder Move não foi projetado para perfis obrigatórios. A movimentação falhará porque os caminhos das pastas do perfil não são persistentes. A única solução alternativa é usar a interface web do OneDrive para fazer upload manual dos arquivos ou pedir ao departamento de TI para provisionar a sincronização do OneDrive para cada usuário com um perfil móvel.
| Item | Edição da Política de Grupo Local | Substituição por Registro |
|---|---|---|
| Direitos de administrador necessários | Sim | Sim |
| Funciona em PCs ingressados em domínio | Apenas se a política local não for substituída pela política de domínio | Sim, substitui a política de domínio |
| Correção permanente | Sim, até a próxima atualização da política | Sim, até a chave de registro ser removida |
| Risco de quebrar outras políticas | Baixo | Médio — pode conflitar com atualizações futuras |
| Requer aprovação do departamento de TI | Recomendado | Recomendado |
Agora você pode concluir o Known Folder Move em um PC escolar verificando as Políticas de Grupo, ajustando chaves de registro e redefinindo permissões de pasta. Se a configuração ainda falhar, verifique a versão do cliente OneDrive e peça ajuda à TI para remover as políticas de redirecionamento de pasta. Para PCs de laboratório com perfis obrigatórios, o Known Folder Move não funcionará; use a interface web do OneDrive como uma alternativa confiável.