Quando uma impressora na rede para de imprimir nos dois lados do papel, a unidade duplex pode estar ausente ou não reconhecida pelo Windows 11. Isso geralmente acontece após uma atualização do driver da impressora, uma mudança na rede ou quando uma nova impressora é adicionada ao servidor de impressão. A unidade duplex é um componente de hardware que permite a impressão automática nos dois lados. Se o Windows 11 não a detectar, a impressora imprimirá apenas páginas simples. Este artigo mostra como verificar o status da unidade duplex nas Propriedades do Servidor de Impressão e restaurar a impressão frente e verso.
Principais Conclusões: Detectando uma Unidade Duplex Ausente no Windows 11
- Propriedades do Servidor de Impressão > Guia Drivers > Propriedades > Configurações do Dispositivo: Mostra o status da unidade duplex e permite alterar a configuração.
- Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > Propriedades do servidor de impressão: Caminho para abrir as Propriedades do Servidor de Impressão pelo aplicativo Configurações.
- Opção Unidade duplex instalada: Deve estar definida como Instalada nas configurações do driver da impressora para que a impressão frente e verso funcione.
Por que o Windows 11 Não Detecta a Unidade Duplex
A unidade duplex é um componente físico dentro da impressora que vira o papel para impressão nos dois lados. O Windows 11 se comunica com a impressora por meio de um driver. O driver contém uma seção de configurações do dispositivo que informa ao sistema operacional qual hardware está disponível. Se o driver estiver desatualizado, corrompido ou configurado incorretamente, a unidade duplex pode aparecer como Não Instalada ou Ausente.
As causas comuns incluem:
- Uma atualização do driver da impressora que redefine as configurações do dispositivo para os padrões
- Instalar uma impressora usando um driver básico que não suporta duplex
- Problemas de conectividade de rede que impedem a impressora de relatar seus recursos
- Alterar manualmente o driver para um que não corresponda ao modelo da impressora
A ferramenta Propriedades do Servidor de Impressão no Windows 11 fornece um local central para visualizar e modificar as configurações do driver para todas as impressoras do sistema. Esta ferramenta faz parte da interface legada do Painel de Controle e ainda está disponível no Windows 11.
Passos para Verificar o Status da Unidade Duplex nas Propriedades do Servidor de Impressão
Siga estes passos para abrir as Propriedades do Servidor de Impressão e verificar a configuração da unidade duplex para sua impressora.
- Abra as Propriedades do Servidor de Impressão
Pressione Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Digite printmanagement.msc e pressione Enter. Isso abre o Gerenciamento de Impressão. Alternativamente, vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners e clique em Propriedades do servidor de impressão no topo da página. - Selecione a guia Drivers
Na janela Propriedades do Servidor de Impressão, clique na guia Drivers. Uma lista de todos os drivers de impressora instalados aparece. Localize o driver da sua impressora. Se você tiver várias impressoras, procure o nome do driver que corresponde ao modelo da sua impressora. - Abra as propriedades do driver
Selecione o driver e clique em Propriedades. Uma nova janela é aberta com guias para Geral, Configurações do Dispositivo e outras opções. - Verifique a guia Configurações do Dispositivo
Clique na guia Configurações do Dispositivo. Role para baixo até a seção Opções Instaláveis. Procure por Unidade Duplex ou Duplexador. O valor deve estar definido como Instalada. Se mostrar Não Instalada, é por isso que a impressão frente e verso não está funcionando. - Altere o status da unidade duplex
Clique no menu suspenso ao lado de Unidade Duplex. Selecione Instalada. Clique em Aplicar e depois em OK para salvar a alteração. Feche a janela Propriedades do Servidor de Impressão. - Teste a impressão frente e verso
Abra qualquer documento, pressione Ctrl + P para abrir a impressão. Selecione sua impressora. Clique em Propriedades ou Preferências. Procure por uma opção Duplex ou Frente e Verso. Selecione-a e imprima uma página de teste.
Método Alternativo Usando o Painel de Controle
Se você preferir o Painel de Controle clássico, use este caminho:
- Abra o Painel de Controle
Pressione Tecla Windows + R, digite control e pressione Enter. - Navegue até Dispositivos e Impressoras
Clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e Som. - Abra as Propriedades do Servidor de Impressão
Clique com o botão direito em qualquer área vazia na janela Dispositivos e Impressoras. Selecione Propriedades do servidor de impressão no menu de contexto. Isso abre a mesma janela do método Configurações.
Se a Opção Unidade Duplex Estiver Totalmente Ausente
Às vezes, a guia Configurações do Dispositivo não mostra uma opção Unidade Duplex. Isso acontece quando o driver instalado não suporta a configuração duplex. O driver pode ser um driver básico ou universal que o Windows 11 selecionou automaticamente.
Instale o Driver Correto do Fabricante
Para corrigir isso, baixe e instale o pacote completo do driver do site do fabricante da sua impressora. Por exemplo, se você usa uma impressora Brother, visite o site de suporte da Brother e baixe o pacote completo do driver para seu modelo e Windows 11. Após a instalação, repita os passos da seção anterior para verificar se a unidade duplex está definida como Instalada.
Remova e Adicione Novamente a Impressora
Se atualizar o driver não funcionar, remova a impressora do Windows 11 e adicione-a novamente usando o driver correto.
- Remova a impressora
Vá para Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners. Clique no nome da impressora. Clique em Remover. - Adicione a impressora manualmente
Clique em Adicionar dispositivo. Quando o Windows 11 encontrar sua impressora, clique em Adicionar manualmente na parte inferior. Selecione Adicionar uma impressora usando endereço IP ou nome do host se for uma impressora de rede. Escolha o driver correto na lista ou clique em Disquete para usar o driver baixado. - Verifique as configurações duplex
Após a impressora ser adicionada, abra novamente as Propriedades do Servidor de Impressão e verifique a guia Configurações do Dispositivo para a unidade duplex.
Problemas Comuns e Falhas Relacionadas
Impressão Frente e Verso Funciona Intermitentemente
Se a impressão frente e verso funciona às vezes, mas nem sempre, o problema pode ser um tempo limite de rede. Impressoras conectadas via Wi-Fi ou Ethernet podem perder a comunicação com o servidor de impressão. Verifique a conexão de rede da impressora e certifique-se de que ela tenha um endereço IP estático para evitar desconexões.
Impressora Mostra Unidade Duplex Instalada, Mas Ainda Imprime Apenas um Lado
Isso pode acontecer quando o aplicativo a partir do qual você está imprimindo substitui as configurações da impressora. Por exemplo, o Microsoft Word tem sua própria configuração duplex. No Word, vá para Arquivo > Imprimir, clique em Propriedades da Impressora e defina Duplex como Borda Longa ou Borda Curta.
Opção Unidade Duplex Desabilitada nas Propriedades do Servidor de Impressão
Uma opção desabilitada significa que o driver não suporta alterar a configuração da unidade duplex. Isso é comum com drivers genéricos ou fornecidos pela Microsoft. Baixe o driver específico do fabricante para habilitar esta opção.
| Item | Método Propriedades do Servidor de Impressão | Método Aplicativo Configurações |
|---|---|---|
| Caminho de acesso | Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Propriedades do servidor de impressão | Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners > Propriedades do servidor de impressão |
| Facilidade de acesso | Requer clicar com o botão direito em área vazia em Dispositivos e Impressoras | Link direto no topo da página Impressoras e scanners |
| Visibilidade da versão do driver | Mostra nome e versão do driver na guia Drivers | Mesma janela Propriedades do Servidor de Impressão, funcionalidade idêntica |
| Melhor para | Usuários familiarizados com o Painel de Controle | Usuários que preferem a interface moderna de Configurações |
Ambos os métodos abrem a mesma caixa de diálogo Propriedades do Servidor de Impressão. O aplicativo Configurações oferece uma maneira mais rápida de acessá-la no Windows 11.
Agora você pode detectar e corrigir uma unidade duplex ausente nas Propriedades do Servidor de Impressão no Windows 11. Comece verificando a guia Configurações do Dispositivo nas propriedades do driver da impressora. Se a unidade duplex estiver definida como Não Instalada, altere para Instalada. Se a opção estiver ausente, instale o driver correto do fabricante da sua impressora. Para problemas persistentes, remova e adicione novamente a impressora usando o pacote completo do driver. Após fazer essas alterações, execute um teste de impressão duplex para confirmar a correção. Como etapa final, configure a impressora para usar um endereço IP estático para evitar futuras falhas duplex relacionadas à rede.