Quando você pesquisa um e-mail no Windows 11 usando a caixa de pesquisa da barra de tarefas ou o Explorador de Arquivos, os e-mails do Outlook podem não aparecer nos resultados. Isso acontece porque a Pesquisa do Windows não consegue indexar o arquivo de dados do Outlook, seja devido a um índice corrompido, um add-in bloqueado do Outlook ou uma opção de indexação mal configurada. Este artigo explica por que o processo de indexação ignora os e-mails do Outlook e fornece correções passo a passo para restaurar a pesquisa de e-mails no seu PC.
Principais conclusões: restaurar a pesquisa de e-mails do Outlook no Windows 11
- Painel de Controle > Opções de Indexação > Avançado > Reconstruir: Reconstrói todo o índice de pesquisa, forçando o Windows a reexaminar todos os arquivos de dados do Outlook.
- Painel de Controle > Opções de Indexação > Modificar > Microsoft Outlook: Garante que o Outlook esteja selecionado como um local indexado para que os e-mails sejam incluídos nos resultados da pesquisa.
- Outlook > Arquivo > Opções > Add-ins > Add-ins COM > Ir > Desabilitar Add-in de Reunião do Skype: Remove um conflito conhecido que impede o Outlook de ser indexado.
Por que a Pesquisa do Windows para de indexar e-mails do Outlook
A Pesquisa do Windows usa um serviço em segundo plano chamado Indexador de Pesquisa do Windows para examinar arquivos, e-mails e outros conteúdos e armazenar seus metadados em um banco de dados de índice. Quando você pesquisa, o Windows consulta esse banco de dados em vez de examinar arquivos em tempo real, o que faz com que os resultados apareçam quase instantaneamente.
Para que os e-mails do Outlook apareçam na pesquisa, o indexador deve ter acesso ao arquivo de dados do Outlook, geralmente um arquivo OST ou PST. Várias condições podem quebrar essa conexão:
Índice de pesquisa corrompido
O banco de dados de índice pode ser corrompido devido a uma falha de energia, um erro de disco ou uma atualização incompleta. Quando o índice está corrompido, o indexador pode ignorar o Outlook completamente ou falhar ao processar novos e-mails. Um índice corrompido geralmente faz com que a pesquisa não retorne resultados para e-mails, embora outros tipos de arquivo, como documentos, apareçam corretamente.
Conflito de add-in do Outlook
Certos add-ins COM do Outlook, particularmente o Add-in de Reunião do Skype para Microsoft 365, podem interferir no processo de indexação. Esses add-ins se conectam ao subsistema de pesquisa do Outlook e impedem que o Indexador de Pesquisa do Windows leia o armazenamento de e-mails. Desabilitar o add-in conflitante restaura a indexação sem afetar a funcionalidade principal do Outlook.
Local indexado não configurado
A Pesquisa do Windows indexa apenas locais que você adiciona explicitamente no painel de controle Opções de Indexação. Se o Microsoft Outlook não estiver listado como um local indexado, o indexador ignorará todos os arquivos de dados do Outlook. Isso pode acontecer após uma atualização do Windows que redefine as configurações de indexação ou após a criação de um novo perfil do Outlook.
Etapas para corrigir a Pesquisa do Windows que não indexa e-mails do Outlook
Método 1: Reconstruir o índice de pesquisa
Reconstruir o índice exclui o banco de dados existente e força o Windows a examinar todos os locais indexados do zero. Isso resolve a maioria dos problemas de corrupção.
- Abra Opções de Indexação
Pressione Tecla Windows + R, digite control e pressione Enter. No Painel de Controle, defina Exibir por como Ícones grandes. Clique em Opções de Indexação. - Abra as configurações avançadas
Na janela Opções de Indexação, clique no botão Avançado na parte inferior. Se aparecer um prompt de Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. - Reconstrua o índice
Na guia Configurações do Índice, na seção Solução de Problemas, clique em Reconstruir. Uma caixa de diálogo de confirmação aparece. Clique em OK para iniciar o processo de reconstrução. - Aguarde a conclusão da indexação
A reconstrução pode levar várias horas, dependendo do tamanho dos seus arquivos de dados. Mantenha seu PC conectado à tomada e à internet. Não reinicie o computador durante esse processo. Você pode verificar o progresso na janela Opções de Indexação.
Método 2: Garantir que o Outlook esteja selecionado como um local indexado
Se o Outlook estiver ausente da lista de locais indexados, os e-mails nunca aparecerão nos resultados da pesquisa. Este método adiciona o Outlook de volta ao índice.
- Abra Opções de Indexação
Pressione Tecla Windows + R, digite control e pressione Enter. Defina Exibir por como Ícones grandes. Clique em Opções de Indexação. - Modifique os locais indexados
Clique no botão Modificar na parte inferior. Se solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique em Sim. - Selecione Microsoft Outlook
Na caixa de diálogo Locais Indexados, expanda a árvore sob os locais selecionados. Role para baixo e marque a caixa ao lado de Microsoft Outlook. Se você usa o Outlook com uma conta Microsoft 365 ou Exchange, marque também a caixa para o arquivo de dados do Outlook correspondente, que pode aparecer em AppData ou no seu perfil de usuário. - Aplique e aguarde
Clique em OK para salvar as alterações. A Pesquisa do Windows começará a indexar os e-mails do Outlook. Esse processo é mais rápido que uma reconstrução completa, mas ainda pode levar de 15 a 30 minutos.
Método 3: Desabilitar add-ins conflitantes do Outlook
O Add-in de Reunião do Skype é uma causa comum de falhas de indexação. Desabilitá-lo restaura a pesquisa de e-mails do Outlook imediatamente.
- Abra o Outlook
Inicie o Microsoft Outlook. Se o Outlook já estiver em execução, feche e reabra. - Vá para as configurações de Add-ins
Clique em Arquivo no canto superior esquerdo. Clique em Opções na parte inferior do painel esquerdo. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, clique em Add-ins no painel esquerdo. - Abra Add-ins COM
Na parte inferior da página de Add-ins, ao lado de Gerenciar, selecione Add-ins COM na lista suspensa. Clique no botão Ir…. - Desabilite o Add-in de Reunião do Skype
Na caixa de diálogo Add-ins COM, desmarque a caixa ao lado de Add-in de Reunião do Skype para Microsoft 365. Se você vir outros add-ins que suspeita que possam interferir, desmarque-os também. Clique em OK. - Reinicie o Outlook
Feche o Outlook e reabra. Teste a pesquisa digitando um assunto de e-mail na caixa de pesquisa da barra de tarefas do Windows. Os resultados devem aparecer em alguns minutos.
Se a pesquisa de e-mails do Outlook ainda não mostrar resultados
E-mails do Outlook não encontrados após reconstruir o índice
Se reconstruir o índice e desabilitar add-ins não funcionar, o próprio arquivo de dados do Outlook pode estar danificado. Execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada. Feche o Outlook. Pressione Tecla Windows + R, digite scanpst.exe e pressione Enter. Navegue até seu arquivo PST ou OST, geralmente localizado em %LocalAppData%\Microsoft\Outlook. Selecione o arquivo e clique em Iniciar para examiná-lo e repará-lo. Após o reparo, reconstrua o índice novamente usando o Método 1.
Indexador de Pesquisa do Windows para de responder durante a indexação
Se o indexador travar ou travar repetidamente, o banco de dados de índice pode estar muito grande ou corrompido além do reparo. Pare o serviço de Pesquisa do Windows, exclua os arquivos de índice manualmente e reinicie o serviço. Pressione Tecla Windows + R, digite services.msc e pressione Enter. Clique com o botão direito em Pesquisa do Windows e selecione Parar. Navegue até C:\ProgramData\Microsoft\Search\Data\Applications\Windows e exclua todos os arquivos nessa pasta. Em seguida, reinicie o serviço de Pesquisa do Windows clicando com o botão direito e selecionando Iniciar. Reconstrua o índice conforme descrito no Método 1.
Pesquisa do Windows vs Pesquisa Instantânea do Outlook: diferenças de indexação
| Item | Pesquisa do Windows | Pesquisa Instantânea do Outlook |
|---|---|---|
| Escopo | Indexa todos os arquivos, e-mails e aplicativos no Windows | Indexa apenas itens do Outlook no perfil atual |
| Local do índice | Banco de dados central em ProgramData | Cache local dentro do arquivo OST ou PST |
| Barra de pesquisa | Caixa de pesquisa da barra de tarefas, Explorador de Arquivos, Menu Iniciar | Caixa de pesquisa dentro da janela do Outlook |
| Método de reconstrução | Painel de Controle > Opções de Indexação > Avançado > Reconstruir | Arquivo > Opções > Pesquisa > Opções de Indexação > Modificar |
| Falha comum | Outlook não selecionado nos locais indexados | Recurso de Pesquisa Instantânea desabilitado ou cache corrompido |
A Pesquisa do Windows e a Pesquisa Instantânea do Outlook são sistemas separados. Se a Pesquisa do Windows não indexar os e-mails do Outlook, a pesquisa própria do Outlook ainda pode funcionar. No entanto, você não pode usar a pesquisa da barra de tarefas para encontrar e-mails a menos que a Pesquisa do Windows indexe o arquivo de dados do Outlook.
Agora você pode diagnosticar e corrigir a pesquisa de e-mails do Outlook ausente no Windows 11 reconstruindo o índice, verificando os locais indexados e desabilitando add-ins conflitantes. Comece com o Método 1 para limpar a corrupção e, em seguida, verifique o Método 2 se o problema persistir. Para falhas persistentes, execute a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada no arquivo de dados do Outlook para garantir que o arquivo não esteja danificado.