Você vê uma caixa de diálogo no Word informando que um suplemento não pode ser carregado. Esse erro impede o funcionamento do suplemento e pode fazer o Word exibir avisos repetidos ou travar na inicialização. A causa é um suplemento corrompido, incompatível ou instalado incorretamente que o Word não consegue inicializar. Este artigo explica por que esse erro ocorre e fornece as etapas exatas para desativar o suplemento problemático.
Principais Conclusões: Desativar um Suplemento com Defeito no Word
- Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM > Ir: Abre a caixa de diálogo onde você pode desmarcar e desativar um suplemento COM que dispara o erro de carregamento.
- Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos do Word > Ir: Abre a caixa de diálogo Modelos e Suplementos, onde você pode desmarcar um suplemento .dotm ou .wll.
- Modo de Segurança (segure a tecla Ctrl ao iniciar o Word): Inicia o Word sem nenhum suplemento, permitindo identificar se o erro é causado por um suplemento.
Por que o Word Exibe o Erro de Suplemento Não Pode Ser Carregado
O Word carrega suplementos durante a inicialização ou ao abrir um documento que os exige. Um suplemento é um programa ou modelo separado que estende os recursos do Word. Exemplos comuns incluem corretores gramaticais, gerenciadores de citações e conversores de PDF.
O erro aparece quando o Word tenta carregar o suplemento, mas falha. As causas principais incluem:
Arquivos de Suplemento Corrompidos
O arquivo do suplemento (como .dll, .dotm ou .wll) pode estar parcialmente baixado, danificado por um erro de disco ou modificado por outro programa. O Word não consegue ler o código do arquivo corretamente e se recusa a carregá-lo.
Versão Incompatível do Suplemento
Um suplemento criado para uma versão antiga do Word (como Word 2010) pode não funcionar no Word 2021 ou Microsoft 365. O código do suplemento usa funções ou interfaces que não existem mais, fazendo o Word falhar ao tentar chamar essas funções.
Dependências Ausentes
Alguns suplementos dependem de outros softwares, como uma versão específica do .NET Framework, do Visual C++ Redistributable ou de um aplicativo complementar. Se essa dependência estiver ausente ou desatualizada, o suplemento não pode ser inicializado.
Problemas de Permissão
O Word pode não ter permissão para ler o arquivo do suplemento de sua pasta de instalação. Isso ocorre quando o suplemento é instalado para uma conta de usuário, mas o Word é executado em uma conta diferente, ou quando o antivírus bloqueia o arquivo.
Passos para Desativar o Suplemento Que Não Pode Ser Carregado
Use um dos métodos a seguir para desativar o suplemento. Comece com o Método 1, pois ele cobre o tipo de suplemento mais comum.
Método 1: Desativar um Suplemento COM
- Abra as Opções do Word
Clique em Arquivo na faixa de opções e depois em Opções na parte inferior do painel esquerdo. - Vá para a seção Suplementos
Na caixa de diálogo Opções do Word, clique em Suplementos na lista de navegação à esquerda. - Selecione Suplementos COM na lista Gerenciar
Na parte inferior da página Suplementos, localize o menu suspenso Gerenciar. Clique nele e selecione Suplementos COM. Em seguida, clique no botão Ir ao lado do menu suspenso. - Desmarque o suplemento com defeito
Na caixa de diálogo Suplementos COM, você vê uma lista de suplementos COM instalados. Desmarque a caixa de seleção ao lado do suplemento que mostra o erro de não poder ser carregado. Se não tiver certeza de qual está com defeito, desmarque todos os suplementos para confirmar. - Clique em OK e reinicie o Word
Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Suplementos COM. Feche e reabra o Word. O erro não deve mais aparecer.
Método 2: Desativar um Suplemento do Word (Modelo ou WLL)
- Abra as Opções do Word
Clique em Arquivo > Opções. - Vá para Suplementos
Clique em Suplementos no painel esquerdo. - Selecione Suplementos do Word na lista Gerenciar
No menu suspenso Gerenciar, selecione Suplementos do Word. Clique em Ir. - Desmarque a caixa de seleção do suplemento
Na caixa de diálogo Modelos e Suplementos, desmarque o suplemento que mostra o erro. Os suplementos do Word geralmente têm extensão .dotm ou .wll. - Clique em OK e reinicie o Word
Clique em OK para salvar as alterações. Reinicie o Word para verificar se o erro desapareceu.
Método 3: Usar o Modo de Segurança para Confirmar que o Suplemento é a Causa
- Inicie o Word no Modo de Segurança
Pressione e segure a tecla Ctrl no teclado. Enquanto segura Ctrl, clique duas vezes no ícone do Word. Uma caixa de diálogo pergunta se você deseja iniciar o Word no Modo de Segurança. Clique em Sim. - Verifique se o erro aparece
No Modo de Segurança, o Word carrega sem nenhum suplemento. Se o erro não aparecer, um suplemento é definitivamente a causa. - Saia do Modo de Segurança e desative os suplementos
Feche o Word normalmente. Em seguida, siga o Método 1 ou Método 2 para desativar o suplemento específico.
Se o Word Ainda Tiver Problemas Após Desativar o Suplemento
O Suplemento Reaparece Após Reiniciar o Word
Alguns suplementos são forçados a recarregar por configurações do registro ou scripts de inicialização. Abra novamente a caixa de diálogo Suplementos COM e veja se o suplemento está marcado novamente. Se estiver, o suplemento pode ter sido instalado por uma Política de Grupo ou ferramenta de gerenciamento corporativo. Entre em contato com o administrador de TI para remover o suplemento centralmente.
O Word Trava ao Abrir a Caixa de Diálogo de Suplementos
Se o Word travar antes que você possa acessar as opções de Suplementos, exclua manualmente a chave do registro do suplemento. Pressione Windows + R, digite regedit e pressione Enter. Navegue até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Addins (ou 15.0 para Office 2013). Clique com o botão direito na subchave do suplemento com defeito e selecione Excluir. Reinicie o Word.
O Erro Aponta para um Suplemento Específico Que Faz Parte do Office
Alguns suplementos internos do Office, como Power Map ou Power View, também podem falhar. Vá para Arquivo > Opções > Suplementos. Na lista Gerenciar, selecione Itens Desabilitados e clique em Ir. Se o suplemento aparecer na lista de desabilitados, selecione-o e clique em Habilitar. Em seguida, reinicie o Word.
Suplementos COM vs Suplementos do Word vs Itens Desabilitados
| Item | Suplemento COM | Suplemento do Word (Modelo/WLL) | Itens Desabilitados |
|---|---|---|---|
| Descrição | Um .dll ou .exe compilado que estende os recursos do Word | Um modelo .dotm ou arquivo .wll que adiciona macros e barras de ferramentas | Suplementos que o Word desabilitou automaticamente após uma falha |
| Local de gerenciamento | Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos COM > Ir | Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Suplementos do Word > Ir | Arquivo > Opções > Suplementos > Gerenciar Itens Desabilitados > Ir |
| Extensões de arquivo comuns | .dll, .exe | .dotm, .wll | Nenhum (baseado em registro) |
| Efeito da remoção | Remove o recurso permanentemente até ser reativado | Remove macros e modelos personalizados | Restaura o suplemento ao estado funcional |
Agora você pode desativar qualquer suplemento que acione o erro de não poder ser carregado no Word. Comece pela caixa de diálogo Suplementos COM, pois a maioria dos suplementos de terceiros usa esse formato. Se o erro persistir, use o Modo de Segurança para isolar o suplemento e desative-o na caixa de diálogo de gerenciamento correta. Para suplementos que se reativam automaticamente, verifique o registro ou entre em contato com o departamento de TI.