Você vê o erro “Something went wrong” ao tentar pesquisar no Outlook. Esse erro impede que você encontre e-mails, contatos ou itens de calendário. O problema geralmente é causado por um índice de pesquisa corrompido ou conflito com add-ins. Este artigo explica como reconstruir o índice e desativar add-ins problemáticos para restaurar a pesquisa.
Principais Dicas: Corrigindo o Erro de Pesquisa do Outlook
- Arquivo > Opções > Pesquisa > Opções de Indexação > Reconstruir: Isso força a Pesquisa do Windows a criar um novo índice limpo para seus dados do Outlook.
- Arquivo > Opções > Add-ins > Add-ins COM > Ir: Desativar todos os add-ins aqui pode identificar se um programa de terceiros está causando a falha na pesquisa.
- Painel de Controle > Opções de Indexação > Avançado > Reconstruir: Um método alternativo para reconstruir o índice diretamente do Painel de Controle do Windows.
Por que o Erro de Pesquisa “Something Went Wrong” Aparece
O Outlook depende do serviço de Pesquisa do Windows para indexar o conteúdo da sua caixa de correio. Quando você digita um termo de pesquisa, o Outlook consulta esse índice para obter resultados rápidos. O erro “Something went wrong” geralmente significa que a conexão entre o Outlook e esse índice está quebrada. Os arquivos do banco de dados do índice podem ser corrompidos após uma atualização do Windows, uma falha do Outlook ou quando o computador fica sem espaço em disco. Outra causa comum é um add-in do Outlook com mau funcionamento que interfere no processo de pesquisa. Esses add-ins são executados dentro do Outlook e podem bloquear ou travar a função de pesquisa antes que ela seja concluída.
Passos para Corrigir o Erro de Pesquisa do Outlook
Siga estes passos em ordem. Comece com a correção mais simples: reconstruir o índice de pesquisa.
- Feche e reinicie o Outlook
Primeiro, feche o Outlook completamente. Verifique a bandeja do sistema perto do relógio para garantir que nenhum ícone do Outlook esteja em execução. Em seguida, reabra o Outlook e tente uma pesquisa. Uma simples reinicialização pode limpar falhas temporárias. - Reconstrua o índice de pesquisa de dentro do Outlook
Abra o Outlook e vá em Arquivo > Opções. Selecione a categoria Pesquisa à esquerda. Clique no botão Opções de Indexação. Na nova janela, clique no botão Avançado. Na seção Solução de problemas, clique em Reconstruir. Confirme a ação. Esse processo pode levar muito tempo, dependendo do tamanho da sua caixa de correio. - Desative os add-ins do Outlook
Vá em Arquivo > Opções > Add-ins. Na parte inferior da janela, certifique-se de que Add-ins COM está selecionado no menu Gerenciar. Clique no botão Ir. Desmarque todas as caixas da lista para desativar todos os add-ins. Clique em OK e reinicie o Outlook. Teste a pesquisa. Se funcionar, reative os add-ins um por um para encontrar o culpado. - Repare a instalação do Office
Feche todos os aplicativos do Office. Abra as Configurações do Windows em Iniciar > Configurações > Aplicativos > Aplicativos instalados. Encontre Microsoft 365 ou Microsoft Office na lista. Clique no menu de três pontos ao lado e selecione Modificar. Escolha a opção Reparação Online e siga as instruções. Isso corrige arquivos de programa corrompidos.
Método Alternativo: Reconstruir Índice pelo Painel de Controle do Windows
- Abra as Opções de Indexação do Windows
Pressione a tecla Windows, digite “Opções de Indexação” e selecione o resultado do Painel de Controle. - Acesse as configurações avançadas
Na janela Opções de Indexação, clique no botão Avançado. Talvez seja necessário clicar em Continuar ou fornecer permissão de administrador. - Inicie a reconstrução
Na seção Solução de problemas, clique no botão Reconstruir. Clique em OK para confirmar. Mantenha o PC ligado e conectado à energia até que o processo termine.
Se a Pesquisa Ainda Falhar Após a Correção Principal
Se o erro persistir, o problema pode ser mais complexo. Tente estas soluções adicionais.
A pesquisa do Outlook não retorna resultados após a reconstrução
Aguarde a conclusão da indexação. Você pode verificar o progresso na janela Opções de Indexação. A barra de status mostra “Indexação concluída” quando terminar. Além disso, verifique se o arquivo de dados do Outlook está incluído no índice. Em Opções de Indexação, clique em Modificar. Certifique-se de que sua caixa de correio do Microsoft Outlook esteja marcada na lista de locais.
O erro aparece apenas em um perfil específico do Outlook
O problema pode estar no seu perfil do Outlook. Crie um novo perfil via Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis > Adicionar. Configure sua conta de e-mail no novo perfil e teste a pesquisa. Se funcionar, seu perfil antigo está danificado. Você pode definir o novo perfil como padrão e excluir o antigo.
O serviço de Pesquisa do Windows não está em execução
Pressione Windows + R, digite “services.msc” e pressione Enter. Role para encontrar Windows Search na lista. Clique com o botão direito e selecione Propriedades. Certifique-se de que o Tipo de inicialização esteja definido como Automático (Início atrasado). Se o serviço estiver parado, clique no botão Iniciar. Clique em Aplicar e OK.
Comparação dos Métodos para Corrigir o Erro de Pesquisa
| Item | Reconstruir Índice de Pesquisa | Desativar Add-ins | Reparar Instalação do Office |
|---|---|---|---|
| Caso de Uso Principal | Banco de dados de pesquisa corrompido ou desatualizado | Conflito com software de terceiros | Arquivos de programa do Outlook danificados |
| Tempo Necessário | Longo (horas para caixas grandes) | Curto (minutos para testar) | Médio (15-30 minutos) |
| Complexidade | Baixa | Baixa | Média |
| Risco de Dados | Nenhum (reconstrói apenas o índice) | Nenhum (add-ins podem ser reativados) | Nenhum (reparo online é seguro) |
| Primeiro Passo a Tentar | Sim | Sim, se a reconstrução do índice falhar | Não, tente se outros métodos falharem |
Agora você pode corrigir o erro de pesquisa “Something went wrong” no Outlook. Comece reconstruindo o índice de pesquisa do Windows pelas opções do Outlook. Se o problema continuar, desative todos os add-ins como uma etapa de diagnóstico. Para um problema persistente, use o console de Serviços do Windows para verificar se o serviço de Pesquisa do Windows está em execução. Uma dica avançada final é segurar a tecla Ctrl enquanto clica no ícone do Outlook na bandeja do sistema para sair completamente, garantindo que nenhum processo em segundo plano interfira nas etapas de reparo.