O Outlook pode ficar lento, travar ou fechar inesperadamente. Isso geralmente é causado por um suplemento de terceiros que não funciona corretamente. Suplementos são pequenos programas que adicionam recursos ao Outlook. Este artigo explica como iniciar o Outlook no Modo de Segurança para desabilitar todos os suplementos e, em seguida, reativá-los um por um para encontrar o problemático.
Principais Conclusões: Encontrando Suplementos Problemáticos do Outlook
- Modo de Segurança do Outlook (/safe): Inicia o Outlook com todos os suplementos desabilitados para testar se eles são a causa do baixo desempenho.
- Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM > Ir: Abre a caixa de diálogo para desabilitar ou habilitar manualmente suplementos individuais para teste.
- Método de ativação um por um: O processo sistemático de reativar suplementos individualmente para isolar aquele que causa a lentidão.
Por Que os Suplementos Podem Deixar o Outlook Lento
Os suplementos integram-se ao Outlook para fornecer funções extras, como ferramentas de CRM, criação de PDF ou agendadores de reuniões. Eles carregam toda vez que você inicia o aplicativo. Um suplemento mal codificado, desatualizado ou conflitante pode usar recursos excessivos do sistema. Isso leva a lentidão no envio de e-mails, lag ao alternar pastas ou o Outlook ficar sem resposta. Problemas de desempenho geralmente aparecem após instalar um novo software ou uma atualização do Windows que quebra a compatibilidade do suplemento.
O Modo de Segurança é um estado de diagnóstico no Outlook. Ele impede o carregamento de todos os suplementos, barras de ferramentas personalizadas e algumas configurações. Se o Outlook funcionar sem problemas no Modo de Segurança, você pode confirmar que um suplemento é a causa raiz. O próximo passo é identificar o suplemento específico, ativando-os individualmente e observando o desempenho após cada um.
Passos para Iniciar o Outlook no Modo de Segurança e Testar Suplementos
Siga estes passos para diagnosticar qual suplemento está afetando o desempenho do Outlook.
- Feche o Outlook completamente
Certifique-se de que o Outlook não está sendo executado em segundo plano. Clique com o botão direito no botão Iniciar do Windows, selecione Gerenciador de Tarefas e encerre todos os processos do Outlook. - Abra a caixa de diálogo Executar
Pressione a tecla Windows + R no teclado. Isso abre a caixa de comando Executar. - Inicie o Outlook no Modo de Segurança
Digiteoutlook.exe /safena caixa Executar e pressione Enter. Uma caixa de diálogo de confirmação pode aparecer; clique em OK para prosseguir. - Teste o desempenho no Modo de Segurança
Use o Outlook por alguns minutos. Tente abrir e-mails, alternar pastas e enviar uma mensagem de teste. Se a velocidade melhorar significativamente, um suplemento é provavelmente o problema. - Acesse a janela de gerenciamento de suplementos
Com o Outlook aberto normalmente, vá em Arquivo > Opções. Selecione a categoria Suplementos à esquerda. Na parte inferior, certifique-se de que Suplementos COM está selecionado no menu suspenso Gerenciar e clique no botão Ir. - Desabilite todos os suplementos
Na caixa de diálogo Suplementos COM, desmarque todas as caixas da lista para desabilitar todos os itens. Clique em OK e reinicie o Outlook quando solicitado. - Reative os suplementos um por um
Reinicie o Outlook e observe o desempenho. Volte para Arquivo > Opções > Suplementos > Ir. Ative o primeiro suplemento marcando sua caixa. Clique em OK, reinicie o Outlook e teste o desempenho novamente. Repita esse processo para cada suplemento. - Identifique o suplemento problemático
Quando você ativar um suplemento e o Outlook ficar lento ou travar novamente, você encontrou a causa. Volte à caixa de diálogo Suplementos COM e desabilite permanentemente esse suplemento específico.
Método Alternativo: Usando o Menu Iniciar do Windows
- Segure a tecla Ctrl enquanto inicia o Outlook
Clique no botão Iniciar do Windows, encontre o ícone do Outlook, mas não clique ainda. Pressione e segure a tecla Ctrl no teclado e clique no ícone do Outlook. Continue segurando Ctrl até que uma caixa de diálogo apareça. - Escolha o Modo de Segurança
Uma caixa de diálogo do Microsoft Outlook perguntará se você deseja iniciar no Modo de Segurança. Clique em Sim. Isso atinge o mesmo resultado que usar o comando Executar.
Se o Problema Persistir Após Desabilitar os Suplementos
O Outlook Ainda Está Lento no Modo de Segurança
Se os problemas de desempenho continuarem mesmo no Modo de Segurança, o problema não está relacionado aos suplementos. A causa pode ser uma caixa de correio grande, um arquivo de dados do Outlook corrompido ou limitações de recursos do sistema. Prossiga reparando o arquivo de dados do Outlook através da configuração de Correio no Painel de Controle ou liberando espaço na sua caixa de correio.
Um Suplemento Reativa Automaticamente
Alguns suplementos são gerenciados por outros programas e podem ser reativados. Se um suplemento desabilitado reaparecer como ativado, talvez seja necessário desinstalar o programa pai. Use Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos e recursos para encontrar e desinstalar o software associado ao suplemento.
Você Não Consegue Encontrar a Caixa de Diálogo Suplementos COM
Se o botão Ir estiver cinza, você pode estar olhando para um tipo diferente de suplemento. No menu suspenso Gerenciar na parte inferior da janela de Suplementos, selecione Suplementos COM. Se não estiver listado, sua versão do Outlook pode usar uma interface de gerenciamento diferente, como para suplementos da web instalados da Office Store.
Comparação dos Modos de Inicialização do Outlook
| Item | Modo Normal | Modo de Segurança (/safe) |
|---|---|---|
| Suplementos Carregados | Todos os suplementos ativados carregam | Nenhum suplemento carrega |
| Barras de Ferramentas Personalizadas | Totalmente disponíveis | Não disponíveis |
| Velocidade de Inicialização | Pode ser lenta se houver conflitos de suplementos | Geralmente mais rápida |
| Uso Principal | Trabalho diário com todos os recursos | Diagnóstico de travamentos e lentidão |
| Comandos Estendidos | Outlook.exe | Outlook.exe /safe, Outlook.exe /cleanviews |
Agora você pode identificar qual suplemento está deixando o Outlook lento e desabilitá-lo para restaurar o desempenho. Após identificar o suplemento com defeito, verifique o site do desenvolvedor para uma versão atualizada. Para gerenciamento avançado, use o Editor do Registro do Windows para bloquear permanentemente um suplemento de carregar navegando até HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins.