Ao tentar imprimir um documento no Word, o programa congela e fecha sem imprimir. Esse problema geralmente ocorre porque o serviço Print Spooler do Windows parou ou foi corrompido. O spooler gerencia os trabalhos de impressão enviados do Word para a impressora e, quando falha, o Word não consegue concluir o comando de impressão e trava. Este artigo explica por que o spooler falha e fornece correções passo a passo para reiniciá-lo e evitar a travada.
Principais conclusões: Correção do Print Spooler para travadas do Word
- Execute services.msc e reinicie o serviço Print Spooler: Limpa trabalhos de impressão travados que fazem o Word congelar.
- Exclua arquivos em C:\Windows\System32\spool\PRINTERS: Remove dados corrompidos do spooler que impedem a impressão.
- Defina o tipo de inicialização do Print Spooler como Automático: Garante que o serviço inicie com o Windows para que o Word imprima sem travar.
Por que o Print Spooler faz o Word travar
O Print Spooler é um serviço do Windows que aceita trabalhos de impressão de aplicativos como o Word e os envia para a impressora. Quando o spooler para, fica preso em um trabalho corrompido ou fica sem memória, o Word não consegue entregar a tarefa de impressão. O Word aguarda a resposta do spooler, mas o tempo limite acaba forçando o programa a parar de responder e travar.
Gatilhos comuns incluem um driver de impressora que falha no meio do trabalho, uma conta de usuário sem permissão para gravar na pasta de spool ou uma ferramenta de gerenciamento de impressora de terceiros que interfere no spooler. Em alguns casos, um único trabalho de impressão corrompido bloqueia todos os trabalhos subsequentes, fazendo o Word travar toda vez que você tenta imprimir.
Passos para reiniciar o Print Spooler e corrigir travadas do Word
Siga estes passos em ordem. Você precisa de acesso de administrador no seu computador Windows 10 ou Windows 11.
Método 1: Reiniciar o serviço Print Spooler
- Abra o console de Serviços
Pressione Tecla Windows + R, digite services.msc e pressione Enter. A janela Serviços é aberta. - Localize o serviço Print Spooler
Role a lista para baixo e clique duas vezes em Print Spooler para abrir suas propriedades. - Pare o serviço
Na janela de propriedades, clique em Parar. Aguarde até que o status do serviço mude para Parado. - Inicie o serviço novamente
Clique em Iniciar para reiniciar o spooler. O status deve mudar para Executando. - Defina o tipo de inicialização como Automático
No menu suspenso Tipo de inicialização, selecione Automático se ainda não estiver selecionado. Clique em Aplicar e depois em OK. - Teste a impressão no Word
Abra o Word, crie um documento simples e pressione Ctrl + P. Se a caixa de diálogo de impressão abrir e o documento for impresso, a correção funcionou. Se o Word ainda travar, vá para o Método 2.
Método 2: Limpar arquivos corrompidos do spooler
- Pare o serviço Print Spooler
Siga os passos 1–3 do Método 1 para parar o Print Spooler. Não feche Serviços ainda. - Abra a pasta de spool
Pressione Tecla Windows + R, digite C:\Windows\System32\spool\PRINTERS e pressione Enter. Uma pasta é aberta contendo arquivos .shd e .spl. - Exclua todos os arquivos da pasta
Pressione Ctrl + A para selecionar todos os arquivos e, em seguida, pressione a tecla Delete. Se um arquivo estiver em uso, ignore-o e reinicie o Windows, depois tente novamente. - Inicie o serviço Print Spooler
Volte à janela Serviços, clique com o botão direito em Print Spooler e selecione Iniciar. - Teste a impressão novamente
Abra o Word e imprima um documento. Se imprimir sem travar, os arquivos corrompidos eram a causa.
Método 3: Executar o solucionador de problemas de impressão
- Abra as Configurações do Windows
Pressione Tecla Windows + I para abrir Configurações. - Vá para Solucionar problemas
Clique em Sistema, depois em Solucionar problemas e, em seguida, em Outros solucionadores de problemas. - Execute o solucionador de problemas de Impressora
Encontre Impressora na lista e clique em Executar. Siga as instruções na tela. O solucionador reinicia o spooler e redefine as configurações da impressora automaticamente. - Teste a impressão no Word
Abra o Word e tente imprimir novamente.
Se o Word ainda tiver problemas após a correção principal
Se o Word continuar travando ao imprimir, um dos seguintes cenários pode se aplicar.
O Word trava ao imprimir apenas um documento específico
O próprio documento pode conter conteúdo corrompido, como uma imagem quebrada ou uma tabela danificada. Abra o documento no Word, pressione Ctrl + A para selecionar todo o conteúdo, copie e cole em um novo documento em branco. Salve o novo documento com um nome diferente e tente imprimi-lo.
O Word trava ao imprimir em uma impressora de rede
Impressoras de rede introduzem latência adicional e dependências de driver. Abra as propriedades da impressora no Windows, clique na guia Portas e verifique se a porta correta está selecionada. Se a porta mostrar WSD (Web Services for Devices), altere para uma porta TCP/IP padrão. As portas WSD são mais propensas a problemas de tempo limite que travam o Word.
O Word trava imediatamente após clicar em Imprimir
Isso pode acontecer se um driver de impressora de terceiros for incompatível com o Word. Abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, selecione sua impressora e clique em Remover dispositivo. Em seguida, adicione a impressora novamente usando o driver mais recente do fabricante no site deles. Evite usar o Windows Update para instalar drivers de impressora, pois eles geralmente estão desatualizados.
Print Spooler vs Impressão Direta: Diferenças de Comportamento
| Item | Print Spooler (Padrão) | Impressão Direta (Sem Spooler) |
|---|---|---|
| Gerenciamento de trabalhos | Enfileira vários trabalhos para impressão sequencial | Envia um trabalho diretamente para a impressora |
| Risco de travada no Word | Maior se o spooler estiver corrompido ou travado | Menor porque o Word entrega imediatamente |
| Controle do usuário | Pode pausar, retomar ou cancelar trabalhos | Nenhum gerenciamento de fila disponível |
| Local de configuração | Propriedades da Impressora > guia Avançado > Opções de spool | Mesmo local, selecione Imprimir diretamente na impressora |
| Melhor para | Impressoras compartilhadas ou impressão de alto volume | Solucionar problemas de travada |
Para alternar para a impressão direta como solução temporária, abra Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners, clique na sua impressora, selecione Propriedades da impressora, vá para a guia Avançado e escolha Imprimir diretamente na impressora. Clique em OK e teste a impressão no Word novamente. Se funcionar, o spooler é a causa raiz.
Agora você pode reiniciar o serviço Print Spooler e limpar os arquivos corrompidos do spooler para impedir que o Word trave ao imprimir. Após aplicar as correções, teste a impressão com um documento curto primeiro. Se você usa uma impressora de rede, altere a porta de WSD para TCP/IP para evitar futuros tempos limite. Para travadas persistentes, configure o spooler para impressão direta temporariamente enquanto atualiza o driver da impressora para a versão mais recente do fabricante.