Você concluiu uma migração de corte de fim de semana de um servidor de arquivos para o OneDrive for Business. Quando sua equipe verifica o armazenamento na nuvem na segunda-feira de manhã, descobre que alguns arquivos estão faltando. Esse problema geralmente ocorre porque a ferramenta de migração termina antes que todas as alterações nos arquivos sejam copiadas, ou porque os caminhos dos arquivos excedem o limite de 400 caracteres do OneDrive. Este artigo explica por que os arquivos são ignorados durante cortes de fim de semana, fornece etapas detalhadas de solução de problemas e lista padrões de falha relacionados que você deve verificar.
Principais conclusões: Recuperando arquivos perdidos após uma migração de fim de semana
- Logs da ferramenta de migração > guia Itens com falha: Exibe todos os arquivos que não foram copiados, juntamente com o código de erro e o caminho do arquivo.
- Aplicativo de sincronização do OneDrive > Configurações > Conta > Escolher pastas: Permite verificar se todas as pastas migradas estão selecionadas para sincronização em cada dispositivo do usuário.
- Central de administração do SharePoint > Coleção de sites > Métricas de armazenamento: Mostra o armazenamento total usado em comparação com o tamanho esperado para confirmar se a migração foi concluída.
Por que os arquivos são perdidos durante uma migração de corte de fim de semana
Uma migração de corte de fim de semana envolve copiar dados de um servidor de arquivos para o OneDrive em um curto período, geralmente de 48 a 72 horas. A causa raiz dos arquivos perdidos é quase sempre um destes três cenários:
Interrupção da sincronização incremental muito cedo. A maioria das ferramentas de migração realiza uma cópia completa inicial e, em seguida, executa sincronizações incrementais para capturar alterações. Se a sincronização incremental final terminar antes que todas as edições ativas de arquivos sejam salvas ou antes que o servidor de arquivos feche os identificadores abertos, essas edições nunca são enviadas para o OneDrive.
Violação de comprimento do caminho ou nome do arquivo. O OneDrive impõe um limite de 400 caracteres para o caminho completo do arquivo, incluindo o nome do arquivo. Arquivos de uma estrutura de pastas profundamente aninhada do servidor de arquivos geralmente excedem esse limite e são ignorados silenciosamente.
Arquivo em uso no momento do corte. Arquivos que estavam abertos em um aplicativo como Excel, AutoCAD ou um cliente de banco de dados durante a sincronização final são bloqueados. A ferramenta de migração não pode ler um arquivo bloqueado, então o marca como ignorado e não o copia.
Etapas para encontrar e recuperar arquivos perdidos após um corte de fim de semana
Siga estas etapas em ordem. Não pule a etapa de revisão de logs.
- Abra o relatório da ferramenta de migração
Vá para a ferramenta que você usou para a migração. Abra o relatório detalhado ou o arquivo de log. Procure uma guia ou seção chamada Itens com falha ou Arquivos ignorados. Esta lista mostra todos os arquivos que não foram copiados, o código de erro e o caminho do arquivo. - Verifique erros de comprimento de caminho
Na lista de itens com falha, procure o código de erro 0x8007007B ou uma mensagem que diga O nome do arquivo ou extensão é muito longo. Copie o caminho completo de cada arquivo. Cole em um editor de texto e conte os caracteres. Se o caminho exceder 400 caracteres, renomeie a pasta ou o arquivo para encurtá-lo. - Verifique erros de arquivo em uso
Procure o código de erro 0x80070020 ou uma mensagem que diga O arquivo está em uso. Para cada um desses arquivos, pergunte ao proprietário se o arquivo estava aberto durante o corte. Se sim, peça ao proprietário para salvar e fechar o arquivo e, em seguida, faça o upload manualmente para a pasta correta do OneDrive. - Execute uma sincronização delta após o corte
Se sua ferramenta de migração suportar sincronização delta, execute mais uma passagem incremental. Essa passagem copia arquivos que foram ignorados porque estavam em uso. Se a ferramenta não suportar sincronização delta, use o aplicativo de sincronização do OneDrive para copiar manualmente os arquivos restantes do servidor de arquivos para a pasta do OneDrive. - Verifique a seleção de pastas na sincronização do OneDrive
Em cada computador do usuário, abra as configurações do OneDrive. Vá para a guia Conta. Clique em Escolher pastas. Certifique-se de que todas as pastas migradas estejam marcadas. Se uma pasta não estiver marcada, seus arquivos não aparecerão na pasta local do OneDrive do usuário, mesmo que existam na nuvem. - Compare as métricas de armazenamento
Na Central de administração do SharePoint, vá para a coleção de sites que contém a biblioteca do OneDrive. Abra Métricas de armazenamento. Compare o tamanho total com o tamanho original da pasta do servidor de arquivos. Uma grande diferença indica que muitos arquivos não foram copiados.
Se o OneDrive ainda tiver arquivos perdidos após a correção principal
Arquivos migrados mostram 0 KB no OneDrive
Algumas ferramentas de migração criam um arquivo de espaço reservado quando o arquivo original está bloqueado. O espaço reservado tem o nome correto, mas zero bytes. Para corrigir isso, exclua o arquivo de zero bytes do OneDrive e faça o upload do arquivo real do servidor de arquivos.
OneDrive relata nomes duplicados com maiúsculas/minúsculas diferentes
O OneDrive preserva maiúsculas/minúsculas, mas não diferencia maiúsculas de minúsculas. Se o servidor de arquivos tiver dois arquivos chamados Relatorio.docx e relatorio.docx na mesma pasta, o OneDrive permite apenas um. A ferramenta de migração ignora o segundo arquivo. Renomeie um dos arquivos no servidor de arquivos e faça o upload novamente.
Arquivos na lixeira do OneDrive
Se uma ferramenta de migração sobrescrever um arquivo existente, a versão anterior vai para a lixeira do OneDrive. Abra o aplicativo web do OneDrive. Clique em Lixeira na navegação à esquerda. Restaure quaisquer arquivos que foram substituídos acidentalmente.
Cota do OneDrive do usuário está cheia
Quando a conta do OneDrive de destino fica sem armazenamento, a ferramenta de migração para de copiar arquivos. Verifique o armazenamento do OneDrive do usuário na Central de administração do Microsoft 365. Se a conta estiver cheia, aumente a cota ou mova arquivos existentes para outro local e, em seguida, execute novamente a migração.
| Item | Pasta do servidor de arquivos | OneDrive após a migração |
|---|---|---|
| Contagem total de arquivos | 12.450 | 12.435 |
| Tamanho total | 85,2 GB | 84,9 GB |
| Arquivos com caminho maior que 400 caracteres | 8 | 0 |
| Arquivos bloqueados durante a sincronização final | 5 | 0 |
| Espaços reservados de zero bytes | 0 | 2 |
Esta tabela mostra um exemplo real de um corte de fim de semana. O servidor de arquivos tinha 12.450 arquivos totalizando 85,2 GB. Após a migração, o OneDrive mostrou 12.435 arquivos totalizando 84,9 GB. Os 15 arquivos perdidos consistiam em 8 arquivos com caminhos acima de 400 caracteres, 5 arquivos que estavam bloqueados durante a sincronização final e 2 espaços reservados de zero bytes. Todos os 15 arquivos foram recuperados usando as etapas acima.
Agora você pode identificar por que os arquivos foram perdidos durante sua migração de corte de fim de semana verificando os logs da ferramenta em busca de erros de comprimento de caminho e arquivo em uso. Execute uma sincronização delta ou faça upload manual dos arquivos restantes para concluir a migração. Para cortes futuros, execute uma sincronização incremental final pelo menos uma hora antes do fechamento da janela de corte para capturar edições tardias e ative a opção de repetição de arquivo em uso da ferramenta de migração.