Rótulos de Sensibilidade no Novo Outlook: Como Funciona para Usuários do Outlook Clássico

Se você é usuário do Outlook Clássico, pode ter notado que os Rótulos de Sensibilidade se comportam de forma diferente no novo Outlook para Windows. O novo Outlook aplica rótulos de sensibilidade por meio de uma plataforma moderna baseada em nuvem, enquanto o Outlook Clássico usa um complemento local ou integração interna do Microsoft 365. Este artigo explica as diferenças técnicas entre as duas versões, como os rótulos de sensibilidade são aplicados e impostos, e o que os usuários do Outlook Clássico precisam saber antes de migrar para o novo Outlook. Você aprenderá as etapas exatas para configurar e verificar as políticas de rótulos e como lidar com problemas comuns de compatibilidade.

Como os Rótulos de Sensibilidade Funcionam no Novo Outlook vs Outlook Clássico

Os rótulos de sensibilidade são um recurso de conformidade do Microsoft 365 que permite classificar e proteger o conteúdo de e-mail com base na sensibilidade dos dados. Tanto no novo Outlook quanto no Outlook Clássico, os rótulos são definidos na Central de Conformidade do Microsoft 365 e depois publicados para os usuários por meio de políticas de rótulos. A diferença está na infraestrutura do lado do cliente que lê e impõe esses rótulos.

O novo Outlook para Windows é um cliente baseado na web que se conecta diretamente aos serviços em nuvem do Microsoft 365. Ele usa o mecanismo interno de rotulagem de sensibilidade dos aplicativos web do Microsoft 365. Isso significa que nenhum software ou complemento adicional é necessário. Os rótulos aparecem como um botão na faixa de opções e são aplicados instantaneamente a mensagens e anexos.

O Outlook Clássico depende do cliente Unified Labeling do Azure Information Protection (AIP) ou do recurso interno de rotulagem de sensibilidade do Microsoft 365 introduzido na versão 2205 do Outlook. Se sua organização usa o cliente Unified Labeling, ele deve estar instalado e habilitado como um suplemento COM. Se você usa a rotulagem interna, ela é controlada por uma chave do Registro ou política de grupo. Em ambos os casos, o Outlook Clássico processa os rótulos localmente e sincroniza com a nuvem.

Pré-requisitos para Rótulos de Sensibilidade

Antes que os rótulos apareçam em qualquer versão, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• Uma assinatura Microsoft 365 E3 ou E5 (ou planos autônomos equivalentes).
• Rótulos de sensibilidade criados e publicados na Central de Conformidade do Microsoft 365.
• Usuários com licença que inclua o Azure Information Protection.
• Para Outlook Clássico: o cliente Unified Labeling (versão 2.9 ou posterior) ou Outlook build 2205 ou posterior com rotulagem interna habilitada.
• Para novo Outlook: nenhum software cliente adicional é necessário; ele funciona com as mesmas políticas de nuvem.

Etapas para Configurar Rótulos de Sensibilidade para Ambas as Versões do Outlook

Estas etapas pressupõem que você é um administrador com acesso à Central de Conformidade do Microsoft 365. Se você é um usuário final, compartilhe estas informações com sua equipe de TI.

1. Criar e publicar rótulos de sensibilidade na Central de Conformidade
   Acesse Central de Conformidade do Microsoft 365 > Soluções > Proteção de Informações > Rótulos. Clique em Criar um rótulo e siga o assistente para definir o nome do rótulo, descrição e configurações de proteção (criptografia, marcação de conteúdo ou ambos). Após criar o rótulo, clique em Publicar rótulos e selecione o nome da política de rótulos, os rótulos a incluir e os usuários ou grupos. Publique a política.
2. Verificar a atribuição da política de rótulos para os usuários
   Na Central de Conformidade, acesse Proteção de Informações > Políticas de rótulos. Selecione sua política publicada e verifique os usuários atribuídos. Se faltarem usuários, edite a política e adicione-os. Aguarde até 24 horas para a política se propagar ou force a sincronização executando Start-SyncPolicy no PowerShell do Exchange Online.
3. Habilitar o cliente Unified Labeling no Outlook Clássico (se estiver usando o suplemento)
   Abra o Outlook Clássico. Vá em Arquivo > Opções > Suplementos. No menu suspenso Gerenciar, selecione Suplementos COM e clique em Ir. Marque a caixa Rotulagem de Sensibilidade do Microsoft Office e clique em OK. Reinicie o Outlook. Se o suplemento não estiver listado, baixe e instale o cliente Unified Labeling do Centro de Download da Microsoft.
4. Habilitar a rotulagem interna no Outlook Clássico (Outlook 2205 e posterior)
   Se preferir não usar o suplemento, habilite a rotulagem interna via Política de Grupo: defina a política Habilitar suporte a Rótulos de Sensibilidade no Outlook como Habilitado. O caminho do Registro é HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity com valor DWORD EnableADAL = 1 e DisableAADIntegration = 0. Reinicie o Outlook. Os rótulos aparecerão na faixa de opções.
5. Aplicar um rótulo de sensibilidade no novo Outlook
   Abra o novo Outlook. Crie um novo e-mail. Na faixa de opções, clique no botão Sensibilidade e selecione um rótulo na lista suspensa. O rótulo é aplicado imediatamente à mensagem e a quaisquer anexos que suportem rotulagem (documentos do Office).
6. Aplicar um rótulo de sensibilidade no Outlook Clássico
   Abra o Outlook Clássico. Crie um novo e-mail. Na faixa de opções, clique no botão Sensibilidade (ou Arquivo > Informações > Definir Sensibilidade). Selecione um rótulo. O rótulo é aplicado após o envio da mensagem ou imediatamente se o cliente Unified Labeling estiver ativo.

Se os Rótulos de Sensibilidade Não Aparecerem em Nenhuma Versão

Rótulos ausentes na faixa de opções do novo Outlook

Isso geralmente significa que a política de rótulos não foi propagada para o usuário. Verifique se o usuário está atribuído à política de rótulos publicada na Central de Conformidade. Verifique também se o usuário possui uma licença válida do Microsoft 365 E3 ou E5 com Azure Information Protection. No novo Outlook, vá em Arquivo > Opções > Geral > Sensibilidade e certifique-se de que o recurso não está desabilitado. Se estiver esmaecido, entre em contato com seu administrador.

Rótulos ausentes na faixa de opções do Outlook Clássico

Se você usa o cliente Unified Labeling, abra o Outlook Clássico e vá em Arquivo > Opções > Suplementos > Suplementos COM. Confirme se Rotulagem de Sensibilidade do Microsoft Office está marcado. Se não estiver listado, reinstale o cliente Unified Labeling do Centro de Download da Microsoft. Se você usa a rotulagem interna, verifique se a chave do Registro ou a Política de Grupo está configurada corretamente. Certifique-se também de que o Outlook está atualizado para a versão 2205 ou posterior.

Rótulos são aplicados, mas a criptografia não funciona

No novo Outlook, a criptografia é gerenciada pela nuvem. Se um rótulo tiver configurações de criptografia, elas serão impostas quando a mensagem for enviada. No Outlook Clássico, o cliente Unified Labeling deve ser capaz de se conectar ao Azure Information Protection. Verifique se o usuário pode autenticar no Azure AD. No Outlook Clássico, vá em Arquivo > Configurações de Conta > Gerenciar Perfis e verifique se o perfil do usuário está conectado ao locatário correto do Microsoft 365. Se a criptografia falhar, o rótulo pode aparecer, mas não protegerá a mensagem.

Rótulos não sincronizam entre o novo Outlook e o Outlook Clássico

Os rótulos são armazenados na nuvem, portanto devem aparecer da mesma forma em ambas as versões. Se um rótulo for aplicado no novo Outlook, ele será visível no Outlook Clássico apenas se o usuário abrir a mesma mensagem no Outlook Clássico. No entanto, o botão de rótulo no Outlook Clássico pode não mostrar o mesmo rótulo até que você clique no botão Sensibilidade novamente. Isso é um problema de atualização de exibição. Feche e reabra a mensagem para ver o rótulo correto.

Novo Outlook vs Outlook Clássico: Comparação de Recursos de Rótulos de Sensibilidade

Item	Novo Outlook para Windows	Outlook Clássico
Tipo de cliente	Baseado na web (nuvem do Microsoft 365)	Aplicativo desktop com processamento local
Mecanismo de rotulagem	Mecanismo de nuvem interno do Microsoft 365	Suplemento Unified Labeling client ou interno (Outlook 2205+)
Software adicional necessário	Nenhum	Cliente Unified Labeling (se não usar o interno)
Método de aplicação do rótulo	Botão na faixa de opções: Sensibilidade	Botão na faixa de opções: Sensibilidade ou Arquivo > Informações > Definir Sensibilidade
Suporte a criptografia	Criptografia completa baseada em nuvem	Requer conexão do cliente AIP ao Azure
Rotulagem de anexos	Aplica-se automaticamente a documentos do Office	Aplica-se apenas se o cliente Unified Labeling estiver ativo
Atraso na sincronização de políticas	Até 24 horas (propagação na nuvem)	Até 24 horas mais sincronização local do cliente

Agora você entende as diferenças entre como os rótulos de sensibilidade funcionam no novo Outlook e no Outlook Clássico. Comece verificando se suas políticas de rótulos estão publicadas corretamente para todos os usuários na Central de Conformidade do Microsoft 365. Se você é usuário do Outlook Clássico, habilite o cliente Unified Labeling ou atualize para o Outlook 2205 para usar a rotulagem interna. Para administradores, considere testar o novo Outlook com um grupo piloto antes de migrar todos os usuários. O novo Outlook elimina a necessidade do cliente Unified Labeling, o que reduz a complexidade de implantação.