Você vê o erro “Item has been deleted by another user” ao abrir um arquivo do PowerPoint salvo no OneDrive ou SharePoint. Esse erro de sincronização ocorre quando a cópia local do arquivo fica dessincronizada com a versão na nuvem, geralmente após um coautor excluir ou renomear o arquivo. Este artigo explica por que o erro acontece e fornece etapas claras para recuperar seu trabalho e restaurar o acesso ao arquivo.
Principais conclusões: Corrigindo o erro “Item Has Been Deleted by Another User”
- Arquivo > Abrir > Recuperar Apresentações Não Salvas: Recupera a última versão salva automaticamente da apresentação do cache local.
- Site do OneDrive > Lixeira: Restaura o arquivo excluído da lixeira do OneDrive ou SharePoint em até 30 dias.
- Histórico de Versões no PowerPoint Online: Abre versões salvas anteriormente do arquivo sem precisar da cópia local.
Por que o erro de sincronização ocorre no PowerPoint
O erro “Item has been deleted by another user” é uma mensagem de conflito de sincronização do Microsoft 365. Ele aparece quando a cópia local de um arquivo do PowerPoint não corresponde mais à versão na nuvem porque o arquivo na nuvem foi movido, renomeado ou excluído por outra pessoa com permissões de edição. Essa situação ocorre com mais frequência em sites de equipe compartilhados, bibliotecas de documentos do SharePoint ou pastas do OneDrive onde várias pessoas colaboram na mesma apresentação.
Ao abrir o arquivo da pasta de sincronização local, o Windows tenta baixar a versão mais recente da nuvem. Se o arquivo na nuvem estiver ausente, o PowerPoint exibe o erro e se recusa a abrir o arquivo. O arquivo em si não está corrompido. Apenas o link de sincronização entre sua cópia local e o arquivo na nuvem está quebrado.
Etapas para recuperar o arquivo do PowerPoint excluído ou ausente
- Verifique a Lixeira do OneDrive ou SharePoint
Abra um navegador e faça login no OneDrive ou no site do SharePoint. No painel de navegação esquerdo, clique em Lixeira. Procure o arquivo do PowerPoint excluído. Selecione-o e clique em Restaurar. O arquivo retorna ao local original. Após a restauração, feche e reabra o PowerPoint para limpar o erro de sincronização. - Recupere uma cópia local não salva do AutoRecuperação
Abra o PowerPoint e vá para Arquivo > Abrir > Recuperar Apresentações Não Salvas. Uma caixa de diálogo de arquivo abre mostrando a pasta de AutoRecuperação. Procure arquivos com a extensão .pptx e uma data correspondente à última edição da apresentação. Clique duas vezes no arquivo para abri-lo. Salve-o em um novo local no disco local antes que a sincronização na nuvem seja retomada. - Use o Histórico de Versões no PowerPoint Online
Abra o site do OneDrive ou SharePoint em um navegador. Navegue até a pasta que continha originalmente o arquivo. Se o arquivo ainda existir, mas o erro persistir, clique com o botão direito no arquivo e selecione Histórico de versões. Um painel é aberto listando todas as versões salvas. Clique em uma versão anterior à exclusão. O PowerPoint Online abre essa versão. Baixe-a para o computador clicando em Arquivo > Salvar como > Baixar uma cópia. - Desconecte e reconecte a pasta de sincronização
Se o erro continuar após a restauração do arquivo, o cache de sincronização local pode estar desatualizado. Clique com o botão direito no ícone do OneDrive ou SharePoint na bandeja do sistema do Windows. Selecione Configurações > Conta > Desvincular este PC. Confirme a desvinculação. Em seguida, faça login novamente no OneDrive e selecione as pastas para sincronizar. Isso força um novo download de todos os arquivos na nuvem e limpa a referência de sincronização quebrada.
Se o erro ainda aparecer após a recuperação
PowerPoint mostra o erro em um arquivo que não foi excluído
Isso acontece quando o arquivo foi movido para uma pasta diferente na nuvem. A pasta de sincronização local ainda aponta para o caminho antigo. Peça à pessoa que moveu o arquivo para movê-lo de volta à pasta original ou use o botão Sincronizar no novo local da pasta no navegador para criar um novo link de sincronização local. Em seguida, exclua a cópia local antiga.
Coautor renomeou o arquivo enquanto você o tinha aberto
Se outro usuário renomeou o arquivo enquanto você estava editando, sua cópia ainda pode fazer referência ao nome antigo. Feche o arquivo. Vá para a lixeira do OneDrive e restaure o arquivo com seu nome original. Em seguida, peça ao coautor para renomeá-lo novamente depois que todos fecharem o arquivo.
Conflito de sincronização cria arquivos duplicados com “(1)” no nome
Quando duas pessoas salvam alterações conflitantes, o OneDrive cria um arquivo duplicado com um sufixo numérico. O arquivo original pode parecer excluído para um usuário. Verifique a lixeira do OneDrive em busca do arquivo original. Se estiver lá, restaure-o. Em seguida, mescle as alterações do duplicado no arquivo restaurado usando o recurso Revisão > Comparar do PowerPoint.
| Método de Recuperação | Quando Usar | Limitação |
|---|---|---|
| Lixeira do OneDrive | Arquivo foi excluído nos últimos 30 dias | Arquivo excluído há mais de 30 dias é permanentemente removido |
| Cópia local do AutoRecuperação | Você não salvou manualmente após a exclusão | Recupera apenas a última versão salva automaticamente, não as edições mais recentes |
| Histórico de Versões no navegador | Arquivo ainda existe na nuvem, mas a sincronização está quebrada | Requer download manual de cada versão |
| Desvincular e religar pasta de sincronização | Cache de sincronização corrompido ou desatualizado | Ressincroniza todos os arquivos, o que pode levar tempo para bibliotecas grandes |
Agora você pode recuperar um arquivo do PowerPoint afetado pelo erro de sincronização “Item has been deleted by another user” usando a lixeira, o AutoRecuperação ou o histórico de versões. Para evitar esse erro no futuro, peça à sua equipe que evite excluir ou renomear arquivos compartilhados enquanto outros os têm abertos. Como etapa avançada, ative Arquivo > Opções > Salvar > Manter a última versão salva automaticamente se eu fechar sem salvar para reter uma cópia local de fallback por até 10 dias.